萬達集團招商營運工作梳理河北(ppt60頁)(完整版)
【正文】 營管理 ?廣場總體經(jīng)營管理 ?租戶經(jīng)營管理 ?預警管理 ?空鋪管理 ?經(jīng)營管控機制 ?分析及調(diào)研 ?經(jīng)營過程中的法律仲裁及訴訟 商 戶 手 冊 北京區(qū)域廊坊萬達廣場商業(yè)管理有限公司 三、廣場經(jīng)營管理 廣場總體經(jīng)營管理 ?客流管控 ?銷售管理 ? 銷售數(shù)據(jù)采集 ? POS數(shù)據(jù)管理 9000 13000 20230 12023 3200 6000 7200 6500 8100 12023 15600 4100 5200 5500 6300 9600 19000 13000 5800 4600 0500010000150002023025000012345678912月 1日 12月 3日 12月 5日 12月 7日 12月 9日 12月 11日 12月 13日 12月 15日 12月 17日 12月 19日 廣場日客流量 廣場日車流量 三、廣場經(jīng)營管理 租戶經(jīng)營管理 三、廣場經(jīng)營管理 預警管理 ?各地商管公司每年 12月 31日前上報下一年度客流預警值，新開業(yè)廣場在開業(yè)后滿 3個月上報客流預警值。 ?主力店、次主力店品牌調(diào)整時，應力爭提升品牌級數(shù)，原則上丌得降低。 五、服務管理 ?客戶服務管理 ?租戶經(jīng)營輔導 ?商戶服務管理 ?客戶滿意度調(diào)查 五、服務管理 客戶服務管理 ?總服務臺管理 ?廣播服務 ?客訴管理 ?客戶關系管理 主力店關系管理 —主力店會議、書面溝通 步行街租戶關系管理 —店長月度例會、考勤管理、評優(yōu)機制、 員工培訓 消費者關系管理 —消費者投訴處理 五、服務管理 租戶經(jīng)營輔導 五、服務管理 商戶服務監(jiān)督 ?商管總部商戶服務監(jiān)督 ?區(qū)域公司商戶服務監(jiān)督 ?商戶投訴處理的考核不處罰 客戶滿意度調(diào)查 ?內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查 ?第三方客戶滿意度調(diào)查 ?客戶滿意度監(jiān)督機制 六、企劃管理 商業(yè)空間管理 營銷活動管理 媒體管理 六、企劃管理 商業(yè)空間美陳管理 各區(qū)域公司每年 11月 15日前編制并上報下一年度美陳計劃及費用預算 戶外廣告位及 LED屏管理 區(qū)域公司于每年 11月 15日前上報下一年度廣告位經(jīng)營分解指標，每個季度5日前上報上一季度廣告位經(jīng)營臺帳。 2023年 3月 上午 5時 3分 :03March 15, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 15日星期三 上午 5時 3分 20秒 05:03: 1楚塞三湘接，荊門九派通。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 15日星期三 上午 5時 3分 20秒 05:03: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 15日星期三 5時 3分 20秒 05:03:2023 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 5時 3分 20秒 上午 5時 3分 05:03: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 15, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ?調(diào)整過程中，步行街定位必須符合招商管理制度中步行街定位相關規(guī)定。 16919 10780 9264 9222 18488 69888 102023 135439 140008 109924 127524 54477 8553 4962 4273 4845 42135 111344 134382 158502 137183 137650 96264 21586 71047 59138
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