6-sigma統(tǒng)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)資料(ppt15)(完整版)
【正文】 完成情況接受運(yùn)輸單 ~ hrs復(fù)核客戶訂單 ~ hrs準(zhǔn)備工作 OK? 打印發(fā)票 ~ hrs消除差異 ~ hrs送給客戶 ~ hrsYesNo增值? 非增值 ?增值?增值?非增值?(Y)周期時(shí)間完成發(fā)票正確的總數(shù)正確的郵寄地址?C=可控制的? S=.? N=噪音Step 7: 將每個(gè)輸入和輸出的任何已知的將每個(gè)輸入和輸出的任何已知的 操作規(guī)格文件化操作規(guī)格文件化(Y)循環(huán)時(shí)間完成發(fā)票正確的數(shù)量正確的郵寄地址規(guī) 格目標(biāo) 24 hrs目標(biāo) =100 ppm目標(biāo) =500 ppm目標(biāo) = ppm 規(guī)格65個(gè)獨(dú)立的模型1~1,000類型4個(gè)操作員M, Tu, W, Th, F, Sa52 周12 月2班目前占 5%100個(gè)大客戶 , 上千個(gè)小客戶UPS 地上運(yùn)輸 (客戶特別要求 )EDI, 傳真 , 記錄入借方 , 信用卡100%完成 , 無(wú)差錯(cuò)目前平均有 3%等料未付定貨 (X)N 模型編號(hào)N 數(shù)量N 人數(shù)N 運(yùn)輸日期N 運(yùn)輸周N 運(yùn)輸月N 班次N 特別訂單 (Y/N)N 客戶C 運(yùn)輸方法C 布告方法N 工廠的文書工作N 訂單完成 Step 8: 定義過(guò)程數(shù)據(jù)的收集點(diǎn)定義過(guò)程數(shù)據(jù)的收集點(diǎn)接受運(yùn)輸單
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