6-sigma統(tǒng)計知識培訓(xùn)資料(ppt 15)(文件)
【正文】 的財務(wù)部門正在努力減少從完成定單到郵寄發(fā)票給客戶的時間 .問題 : 什麼是過程的界限 ?界限是甚麼給客戶開發(fā)標(biāo)過 程接收付款客戶接收郵寄發(fā)票定單放置最終檢查自行車的運(yùn)輸Step 2: 定義過程的步驟定義過程的步驟接受運(yùn)輸單 ~ hrs復(fù)核客戶訂單 ~ hrs準(zhǔn)備工作 OK? 打印發(fā)票 ~ hrs消除差異 ~ hrs送給客戶 ~ hrsYesNo過程名稱 DPU循環(huán)時間關(guān)鍵Step 3: 定義每個操作是增值定義每個操作是增值 (VA)還是非增值還是非增值 (NVA)接受運(yùn)輸單 ~ hrs復(fù)核客戶訂單 ~ hrs準(zhǔn)備工作 OK? 打印發(fā)票 ~ hrs消除差異 ~ hrs送給客戶 ~ hrsYesNo非增值?增值?增值?增值?非增值?Step 4 5: 在每個過程的步驟列出內(nèi)部和外部的在每個過程的步驟列出內(nèi)部和外部的 X和和 YStep 6: 對對 X進(jìn)行分類進(jìn)行分類 (X)N 模型編號N 數(shù)量N 人數(shù)N 運(yùn)輸日期N 運(yùn)輸周N 運(yùn)輸月N 班次N 特別訂單 (Y/N)N 客戶C 運(yùn)輸方法C 布告方法N 工廠的文書工作N 訂單的
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