6-sigma管理系列講座五(文件)
【正文】 C活動(dòng)中十分強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理工作。 特點(diǎn)4：雖然支持DMAIC活動(dòng)的方法和工具沒(méi)有新發(fā)明的，它們?cè)谫|(zhì)量管理活動(dòng)中已有幾十年的應(yīng)用歷史了，有許多工具在QC小組活動(dòng)中大量地使用。沒(méi)有一種工具能“包打天下”，正像俗語(yǔ)中所說(shuō)：如果你的工具箱中只有榔頭，你會(huì)把所有問(wèn)題都看成是釘子。這些骨干要很好地掌握DMAIC的工具方法，比如統(tǒng)計(jì)技術(shù)等，使之具備解決復(fù)雜問(wèn)題的能力；他們還需要掌握領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)合作、溝通等軟工具，使他們的工作能最大限度地得到各方面的認(rèn)可和支持。可以說(shuō)，他們是將6西格瑪理念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的最重要的資源。只不過(guò)對(duì)不同的問(wèn)題需要采用的技術(shù)方法不同罷了。 這里需要再次強(qiáng)調(diào)的是，6西格瑪項(xiàng)目的選題并不局限在制造領(lǐng)域，也不僅是對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)的，它包括了服務(wù)以及工作過(guò)程。他們要以執(zhí)著和熱情對(duì)待項(xiàng)目工作，要以百折不撓的毅力對(duì)待困難。 特點(diǎn)5：DMAIC活動(dòng)的關(guān)鍵實(shí)施者的作用十分重要。 比如，DMAIC活動(dòng)需要大量的統(tǒng)計(jì)技術(shù)的支持 —“ 改進(jìn)一個(gè)過(guò)程所需要的所有信息都包含在各種數(shù)據(jù)中”，從數(shù)據(jù)得出信息和結(jié)論需要應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)。同時(shí)按照項(xiàng)目管理的作法，在6西格瑪項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)（里程碑）— 每一階段完成并產(chǎn)生階段成果時(shí)，通過(guò)項(xiàng)目報(bào)告的形式與管理者充分溝通，使管理者的支持到位。一個(gè)組織投入資源開(kāi)展6西格瑪項(xiàng)目，應(yīng)該得到最大程度的回報(bào)，不論是對(duì)顧客
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