【正文】 業(yè)質(zhì)量管理的基本環(huán)節(jié)。我國(guó)一些企業(yè)又稱為 “五常法 ”。5S 的含義 整頓：整頓： 對(duì)需要的物品確定其位，置于方便取放對(duì)需要的物品確定其位，置于方便取放的位置。步驟：步驟： 明窗凈幾、區(qū)域管理、清除污染、明窗凈幾、區(qū)域管理、清除污染、潤(rùn)滑點(diǎn)檢、制定規(guī)則。 工具： 標(biāo)語、醒目的標(biāo)識(shí)、值班圖表、進(jìn)標(biāo)語、醒目的標(biāo)識(shí)、值班圖表、進(jìn)度管理、照片、錄相、手冊(cè)和表格等。主要的工作內(nèi)容有： 開展技術(shù)服務(wù)工作，處理出廠產(chǎn)品質(zhì)量問題；調(diào)查產(chǎn)品使用效果和用戶要求。對(duì)結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)給予標(biāo)準(zhǔn)化。Check)4.8）提出尚未解決的問題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)階段。3）推動(dòng) PDCA循環(huán)的 關(guān)鍵 是 A（總結(jié)、處理）階段。? 離開菜 場(chǎng) ，王婆開始琢磨了： 買 肉去了哪幾個(gè)檔位？?jī)r(jià) 錢 都是多少？做 紅燒 肉 該 要的 東 西都有了 嗎 ？看看菜 籃 子里的 東西，突然 發(fā)現(xiàn) 沒有 醬 油。 小店的 醬 油看起來沒有超市的好，下次到超市去 買 。員工在做完當(dāng)日 總結(jié) 后， 對(duì)明日 工作做出 計(jì)劃 ，然后 將 OEC日清表 交至主管領(lǐng)導(dǎo)處，由主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核控制并對(duì)下屬的當(dāng)日工作進(jìn)行評(píng)價(jià)和激勵(lì)。開展工序管理試點(diǎn)工作1．有利于開發(fā)智力資源，提高人的素質(zhì)；? 2．預(yù)防質(zhì)量問題，并不斷地進(jìn)行改進(jìn)；? 3．有利于改善人際關(guān)系，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，從而提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。 ? (2)確定目標(biāo)值 課題選定以后，應(yīng)確定合理的目標(biāo)值。 (6)制定措施 主要原因確定后， 制定相應(yīng)的措施計(jì)劃 ，明確各項(xiàng)問題的具體措施，要達(dá)到的目的， 誰來做，何時(shí)完成以及檢查人。但為了保證成果得到鞏固，小組必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程或管理標(biāo)準(zhǔn)， 經(jīng)有關(guān)部門審定后納入企業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或文件。 以上步驟是 QC小組活動(dòng)的全過程，體現(xiàn)了一個(gè)完整的 PDCA循環(huán)。由總工程師掛帥，有關(guān)主要處室領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理專家擔(dān)任委員，提供質(zhì)保證和制度保證。?設(shè)定目標(biāo)值要有限度。? 思想觀念上不斷開放求新?！?改進(jìn)是指對(duì)公共服務(wù)和公共產(chǎn)品的質(zhì)量、公共組織過程及管理體系 有效性和效率的提高—— 持續(xù)改進(jìn)的一般過程：了解現(xiàn)狀；建立目標(biāo)；尋找、評(píng)價(jià)和實(shí)施解決辦法；測(cè)量、驗(yàn)證和分析結(jié)果；把更改形成標(biāo)準(zhǔn)并納入文件持 續(xù) 改 進(jìn)從肯德基的經(jīng)營(yíng)思想和電視廣告營(yíng)銷看全面質(zhì)量管理的實(shí)施肯德基的立業(yè)宗旨：肯德基的 使命 是成為世界上最受歡迎的餐飲品牌；肯德基的 期望 是給于每一位顧客絕佳風(fēng)味的食品，愉悅的用餐體驗(yàn)和再次光臨的價(jià)值；注重對(duì)員工的 培訓(xùn) ，期望給予員工充滿關(guān)愛的家庭歸屬感，讓所有員工都能成長(zhǎng)發(fā)展，并對(duì)肯德基這個(gè)大家庭及其他成員的發(fā)展做出貢獻(xiàn)；將大家庭擴(kuò)展到事業(yè)上的各種伙伴，包括加盟伙伴、供應(yīng)伙伴等。 宣揚(yáng)美食天下全在肯德基。 2023年年 2月月 5日日 ， 世界世界 500強(qiáng)強(qiáng) 中國(guó)大陸中國(guó)大陸 非央企非央企 公司公司 聯(lián)想集團(tuán)聯(lián)想集團(tuán) 同時(shí)發(fā)布了同時(shí)發(fā)布了兩個(gè)消息：一是兩個(gè)消息：一是 0809財(cái)年第三財(cái)季虧損財(cái)年第三財(cái)季虧損 ，這是聯(lián)想，這是聯(lián)想 11個(gè)季個(gè)季度以來的首次虧損，也是度以來的首次虧損，也是 25年發(fā)展軌跡中絕對(duì)數(shù)額最大的一次虧損；另年發(fā)展軌跡中絕對(duì)數(shù)額最大的一次虧損；另一個(gè)是聯(lián)想創(chuàng)始人一個(gè)是聯(lián)想創(chuàng)始人 柳傳志柳傳志 （曾經(jīng)（曾經(jīng) 25年執(zhí)掌年執(zhí)掌 聯(lián)想帥印的教父級(jí)人物）聯(lián)想帥印的教父級(jí)人物） 重新重新接任聯(lián)想集團(tuán)董事局主席職務(wù)接任聯(lián)想集團(tuán)董事局主席職務(wù) 。金融危機(jī)而出現(xiàn)巨額虧損。02,02,上午 10:33:17二月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。10:33:1810:33:180202,02,上午 10:33:18二月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。10:33:1810:33:180202,02,202310:33:1810:33:1810:33:1802dolorurnaiaculisfeliseleifendamet,2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 二月 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 10:33:1810:33:1810:332/2/20232023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 二月 二月 21二月 2110:33:1810:33:18February 10:33:1810:33:1810:332/2/20232023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 二月 二月 21二月 2110:33:1710:33:17February 10:33:1710:33:1710:332/2/2023同一天的兩條消息，給外界的第一感受，就是，就是 聯(lián)想聯(lián)想 正面臨前所未有的挑戰(zhàn)，甚至已經(jīng)到了正面臨前所未有的挑戰(zhàn)，甚至已經(jīng)到了 生死關(guān)頭生死關(guān)頭 。 （為中國(guó)而改變，打造新快餐）（為中國(guó)而改變，打造新快餐）? （ 4）為了立足中國(guó)，極力營(yíng)造適合中國(guó)國(guó)情和人文環(huán)境的經(jīng)營(yíng)氛圍。經(jīng)營(yíng)思想是地道的全面質(zhì)量管理思想，應(yīng)用到管理的所有方面。 （在產(chǎn)品的更新?lián)Q代上狠下功夫。（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)）?制定對(duì)策要有透明度。成果的鑒定、發(fā)表推薦每年定期進(jìn)行，本著 “ 寧缺勿濫 ”原則，保證成果的高質(zhì)量和具有推廣價(jià)值。 公司先后為 中國(guó)鐵路五次大提速 內(nèi)燃機(jī)車提供了 96%以上的電機(jī)和 78%以上的 電控裝置 。QC小組案例：永濟(jì)電機(jī)廠 ?? (10)分析遺留問題? 小組通過活動(dòng)取得了一定的成果，也就是經(jīng)過了一個(gè) PDCA循環(huán)。小組長(zhǎng)要組織成員，定期或不定期地研究實(shí)施情況，隨時(shí)了解課題進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)新問題要及時(shí)研究、調(diào)查措施計(jì)劃，以達(dá)到活動(dòng)目標(biāo)。? (3)調(diào)查現(xiàn)狀 為了解課題的目前狀況，必須認(rèn)真做好現(xiàn)狀調(diào)查。推行 QC小 組 活 動(dòng) 的程序所謂 QC（ Quality Control的縮寫）小組 ， 即：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的 職工 ，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的的組織起來， 運(yùn)用質(zhì)量管理的理論 和 方法開展活動(dòng)的小組 。建立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) 企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，各級(jí)主管人員必須通過目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 所謂 閉環(huán)原則 ，指凡事要善始善終，都必須遵循 PDCA循環(huán)，而且是螺旋上升?；氐郊依?，再想想今天的采 購(gòu) 行 動(dòng) ，得出 結(jié)論 ：為了做到這一點(diǎn)，就必須加以制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化，