【正文】 ? 30,000名全職員工 ? 100個問題 ? 跨國公司，合資公司，國有企業(yè)，以及其他本地公司 ? 7個主要的行業(yè) ? 本調(diào)查的設計、問卷問題的驗證及問卷分析基于華信惠悅多年的深度專業(yè)研究 ? 本調(diào)查可以在網(wǎng)上進行 ? 本調(diào)查可以使貴公司的調(diào)查結(jié)果不僅能和國內(nèi)數(shù)據(jù)庫對比，還能和華信惠悅的全球數(shù)據(jù)庫進行對比 ? 55 精品 資 料網(wǎng) ? 的內(nèi)容 ? 忠誠度 ? 工作滿意度 ? 溝通 ? 團隊精神 ? 薪酬 ? 創(chuàng)新 ? 福利 ? 績效管理 ? 員工發(fā)展及培訓 ? 領(lǐng)導力及管理有效性 ? 工作環(huán)境 關(guān)鍵領(lǐng)域 56 精品 資 料網(wǎng) .. ? 的在線調(diào)查問題 57 精品 資 料網(wǎng) . 10 . ? 報告 58 精品 資 料網(wǎng) ? 報告 59 精品 資 料網(wǎng) 二、職位分析與評估 、組織結(jié)構(gòu)評估和設計 在此步驟中，明確貴公司的企業(yè)戰(zhàn)略對組織策略的要求。 ? 詳細的項目計劃，包括對項目參與各方的職責范圍的確定，以及日常工作進程安排 ? 項目的溝通計劃 ? 項目管理計劃 工作步驟 交付成果 ? 準備項目計劃 ? 召開項目啟動會議 工作方法 46 精品 資 料網(wǎng) 詳細的項目計劃示例 一、組織策略確認 47 精品 資 料網(wǎng) 一、組織策略確認 、明晰組織策略 在此步驟中，我們將首先了解貴公司的愿景、價值觀和戰(zhàn)略目標。 ? 美的集團各級企業(yè)能夠按最新的管理咨詢成果和 e化成果進行業(yè)務調(diào)整。 ? 美的集團公司將有人員全職參與整個項目。 ? 企業(yè)人才規(guī)劃和發(fā)展 ? 能力培養(yǎng) ? 優(yōu)化人力資源服務流程效率 ? 有效提供傳統(tǒng)的人力資本服務，并及時響應業(yè)務的變化展開新的人力資本服務 ? 員工 “ 核心 ” 能力的發(fā)展 ? 人才激勵和績效管理 ? 理清人資策略，以配合美的集團的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略 ? 人力資源行政事務處理標準化、高效化 提升人力資源服務流程效率 實現(xiàn)人力資本 管理功能 理清人資策略 第一期項目 第二期項目 第三期項目 項目里程碑規(guī)劃建議 實現(xiàn)人力資本 管理功能 34 精品 資 料網(wǎng) 重要工作步驟 ? 核心人力資源管理功能規(guī)劃 ? 工作崗位 ? 薪酬結(jié)構(gòu)設計 ? 中高層長期、短期激勵 ? 核心人力資源管理系統(tǒng)功能導入 ? 實施和推展 項目里程碑規(guī)劃建議－管理咨詢 基于美的集團的實際現(xiàn)狀以及發(fā)展愿景，我們建議未來項目的工作分三期進行。 100個左右的標準職位將基本涵蓋各個層級和各個部門，非標準職位將同理安插進入整個職等架構(gòu)、中高層的主要為各個事業(yè)部的管理委員會成員，約 20人左右 3個職位群將兼顧橫向和縱向的重要職位群，建議選擇中層管理層 以及另外 2個對美的集團業(yè)務起到關(guān)鍵影響的職位群。 2. 信息系統(tǒng)本身是一個重要的工具，應搭配制度面的設計，方能實現(xiàn)系統(tǒng)價值。 項目背景－人力資本管理（服務模式） 23 精品 資 料網(wǎng) 人力資源管理者在人力資本管理中將更多地扮演策略伙伴和變革推動者的角色，這也對人力資源管理者的能力提出了相應的要求。 ? 員工的培訓應與所在崗位的任職資格、能力提高以及員工的職業(yè)生涯發(fā)展計劃掛鉤，以提高培訓的效果。 職業(yè)發(fā)展體系與能力模型的聯(lián)結(jié) ? 對職位進行能力要求 ? 詳細的職位描述 ? 運用清楚，簡單的方法提升新的能力 能力模型 職位描述 職業(yè)發(fā)展生涯規(guī)劃 能力 Groups Competencies Knowledge, Skills, and Abilities (business, process, and technical) 職位 B 職位 A 能力 A 能力 B 能力 C 能力 A 能力 B 能力 C 能力 D 能力 E 項目背景－人力資本管理（人才管理） ? 職業(yè)發(fā)展體系是指組織內(nèi)部各職位和員工職責的發(fā)展順序，是一種兼顧縱向和橫向發(fā)展的系統(tǒng)的漸進過程。 ? 根據(jù)華信惠悅的調(diào)查顯示 :大多數(shù)的企業(yè)將平衡計分卡應用于戰(zhàn)略目的，約 40％的企業(yè)將平衡計分卡應用于企業(yè)整體。透過績效管理方法、能力、價值觀和行為等方面將企業(yè)績效和個人績效兩個層面聯(lián)結(jié)起來。 ? 能力模型可以將公司的策略、關(guān)鍵崗位的成功因素和人才管理各方面系統(tǒng)性、有機地連接起來。 ?整合的人力資源服務模式，即借助現(xiàn)代管理手段，如系統(tǒng)、共享服務中心以及純事務性的行政工作外包等提高管理質(zhì)量、降低管理風險，并且使得企業(yè)降低行政管理和事務工作的時間需求，從而有效提高人力資本管理價值。 ? 人事管理是以 “ 事 ” 為中心，注重的是對人的控制與管理，人往往被視為一種 “ 工具 ” 。 ? 中央空調(diào)做為技術(shù)進步的產(chǎn)物，以高額利潤回報成為了廠商競相追捧的新增長點。美的集團的人力資源戰(zhàn)略、人才管理及其規(guī)劃如何配合美的集團業(yè)務發(fā)展的需求，以及如何改善現(xiàn)有的人力資源系統(tǒng)來提高運作效率，提高數(shù)據(jù)來支持決策等需求被提到日程上來。 2023年，美的集團相繼收購云南、湖南的客車企業(yè)，正式進入汽車業(yè)。 1981年，開始使用美的集團品牌。 ? 美的集團的企業(yè)目標是 “ 做世界的美的集團 ” ，展望未來，美的集團將在現(xiàn)有家電業(yè)務堅持專業(yè)化、規(guī)模化和總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，在發(fā)展成為中國最大的白色家電生產(chǎn)企業(yè)的同時，通過收購、兼并等途徑實現(xiàn)相關(guān)多元化發(fā)展，培育并擁有除家電外至少兩個新的支柱產(chǎn)業(yè)，并且新的支柱產(chǎn)業(yè)處于國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先地位。零售商之間的劇烈競爭加劇了價格下滑，壓擠了生產(chǎn)企業(yè)的利潤空間。 ? 人才需求與人才流失的矛盾：如何降低目前美的集團的人才高流動率，塑造相應的人力資源體系來強化人才的歸屬感并實現(xiàn)人才的職業(yè)夢想，對解決美的集團的人才需求并實現(xiàn)人才隊伍的穩(wěn)定起到主要作用。企業(yè)通過三類資本，即有形資本（如廠房、設備）、財務資本和人力資本的有效利用增長客戶資本，而人力資本是三種資本中唯一可以自我創(chuàng)造價值的資本。 13 精品 資 料網(wǎng) 能力模型 人才的招聘和選撥 績效 管理 薪酬和激勵 培訓和發(fā)展 職業(yè)發(fā)展體系 項目背景－人力資本管理（人才管理） 人才管理是人力資本管理的關(guān)鍵內(nèi)容，它以能力模型為核心和紐帶，通過人力資源各模塊的設計實現(xiàn)對公司關(guān)鍵人才的 “ 選、用、育、留 ” ，從而支持公司的持續(xù)發(fā)展。 能力模型的發(fā)展歷史 以核心技能為基礎(chǔ)的人力資源管理，可以讓員工獲得達成策略目標所需技能，幫助組織創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。 平衡積分卡－戰(zhàn)略管理工具 ? 平衡計分卡是一種新的戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)和方法，其將傳統(tǒng)的財務指標和非財務指標結(jié)合起來評估企業(yè)的績效，著重從財務、客戶、內(nèi)部營運和學習與發(fā)展四個方面進行評估。 薪酬和激勵體系 薪酬組成的不同部分 表揚 內(nèi)在的獎酬 評獎 鼓勵員工關(guān)注重點 長期激勵 鼓勵員工關(guān)注中長期目標 變動激勵 基于 (短期 )績效的獎酬 工資 基于職位的獎酬 福利 安全保證 特殊 薪酬 獎勵 薪酬 固定 薪酬 薪酬和激勵體系應被作為一種策略性的工具被運用以達到吸引、保留和激勵人才的功效。 20 精品 資 料網(wǎng) 制定培訓策略 定義培訓需求 培訓和發(fā)展 設計培訓計劃 定義能力要求 發(fā)展認證制度 技能要求 技能 A 技能 B 技能 C 技能 A要求程度 I 說明 技能要求程度 技能內(nèi)容 項目背景－人力資本管理（人才管理） 技能 B要求程度 I 說明 技能 C要求程度 I 說明 技能 A要求程度 說明 技能 B要求程度 說明 技能 C要求程度 說明 技能 A要求程度 說明 技能 B要求程度 說明 技能 C要求程度 說明 ? 人力資源培訓與發(fā)展是人才管理中重要的組成部分，只有員工不斷進行有系統(tǒng)的學習，企業(yè)才能在此基礎(chǔ)上能動地進行業(yè)務、信息流程的重組，從而形成企業(yè)的核心競爭能力。 ? 通過以能力模型為核心的人才管理模式，可以根據(jù)崗位所需要的任職能力要求進行人力規(guī)劃，根據(jù)任職資格選擇適任的員工。 ? 在新經(jīng)濟中競爭激烈，高效率及低成本已經(jīng)成為企業(yè)存活的必然條件，善于應用知識才能創(chuàng)造出差異化的競爭優(yōu)勢。 根據(jù)咨詢公司的建議方案，實現(xiàn)試點單位的績效考核、能力模塊，并將抽象出通用的管理模型向全公司推廣，實現(xiàn)全公司招聘體系，實現(xiàn)員工自助管理平臺。在此提煉出一般的模型架構(gòu)，供其他公司參考使用 美的集團提出自助管理的范圍 根據(jù)惠悅在試點單位的建議結(jié)果，建立在試點單位的體系模型。 項目戰(zhàn)略功能內(nèi)容 的設計 項目戰(zhàn)略功能內(nèi)容 系統(tǒng)實施 項目戰(zhàn)略功能內(nèi)容 的推展和實施 項目戰(zhàn)略功能內(nèi)容 系統(tǒng)推展 項目戰(zhàn)略功能內(nèi)容 系統(tǒng)推展 第一期項目 第二期項目 第三期項目 37 精品 資 料網(wǎng) 項目實施的雙 “ T” 模式 以“人才管理”為拉動，提升整體人力資源體系！ 崗位分析、薪酬體系、招募體系 能力模型 績效管理系統(tǒng) 人資規(guī)劃與發(fā)展 集團總部和兩個管理平臺 試點事業(yè)單元 說明：崗位分析、薪酬體系、招募體系包括全集團崗位。美的集團能夠及時組織進行相關(guān)人員的培訓，以便開展管理咨詢和 e化成果的實施。我們會據(jù)此作出一個對各方人員都切實可行的詳細行動計劃。該調(diào)查覆蓋了與員工態(tài)度相關(guān)的廣泛領(lǐng)域。 二、職位分析與評估 集團 事業(yè)部 事業(yè)部 戰(zhàn) 略 管 理 市 場 部 財 務 行 政 人 力 資 源 61 精品 資 料網(wǎng) 戰(zhàn)略計劃部 財務管理部 人力資源部 信息管理部 物流中心 ?強化現(xiàn)有事業(yè)的績效管理 ?管理事業(yè)組合和投資項目 ?協(xié)助審核各事業(yè)部戰(zhàn)略 ?建立企業(yè)協(xié)調(diào)機制 ?建立客戶評級體系 ?公司整體資金規(guī)劃和管理 ?財務人員管理和培養(yǎng) ?合并報表和財務分析 ?關(guān)鍵人才選撥、考核和激勵 ?核心能力的培養(yǎng) ?整體人力資源規(guī)劃 ?建立信息技術(shù)平臺 ?建立信息管理平臺 ?產(chǎn)生管理報告 ?建立高效物流網(wǎng)絡 ?整合物流的社會資源并管理供應商 ?政策制定 ?專業(yè)指導 ?職。此外，我們將向高級管理層演示調(diào)查和分析結(jié)果并提供行動步驟方面的建議 ? 員工意見調(diào)查的詳細結(jié)果 ? 經(jīng)確認的貴公司人力資源愿景以及人力資源設計原則 ? 分析和建議行動步驟 工作步驟 交付成果 ? 高層訪談 ? 第二手資料收集和研究 ? ? 參考人力資源管理最佳實踐 ( ) 工作方法 51 精品 資 料網(wǎng) 人力資源管理體系分析和建議 根據(jù)訪談結(jié)果和資料收集，我們從兩個方面去分析美的集團的人力資源管理體系： (1)它對美的集團未來發(fā)展的重要性、和 (2)它對組織和人員于當前和未來執(zhí)行上的有效性。 另外，我們還會制訂項目的溝通計劃，包括應當通報的信息種類、通報對象和通報時間。如果能在項目開始時就得到這些信息，我們將非常感謝。 實施內(nèi)容 實施對象 培訓 38 精品 資 料網(wǎng) 內(nèi)容 項目實施方法和預期成果 3 39 精品 資 料網(wǎng) 在理解美的集團需求和為美的集團定制咨詢方法時，我們基于以下假設： ? 美的集團備有對目前公司戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)