目標(biāo)管理與計劃制定(完整版)
【正文】 可度量性：（ Measurable） 可完成性：（ Achievable） 相關(guān)性：（ Relevant） 有時間期限性：（ Timerelated ） 練習(xí)： 喬森家具 哈佛 200人調(diào)查！ 3%堅持目標(biāo)的人 ——精英 10%有清晰的短期目標(biāo) 60%目標(biāo)模糊 27%沒有目標(biāo) 目標(biāo)不寫下來便是愿望， 但愿望很少變成現(xiàn)實 If you don39。不過，美孚的進取心是很強的，還想做得更好。速度小組鎖定了潘斯克( P e n s k e ) 公司。 他們總把我們誤認為是管理人員，因為我們看上去非常專業(yè)。 ? C、目標(biāo)下達的基本步驟： ? 上級目標(biāo)與方針，應(yīng)明示部屬 ? 部屬可質(zhì)疑目標(biāo)，彼此就目標(biāo)及所需資源進行充分討論 ? 部屬設(shè)定本身的目標(biāo)（發(fā)揮其主動性） ? 上級與部門確定所訂定目標(biāo) ? 將目標(biāo)書面化并確認簽名。 過去一年中，你個人增長了哪些技能？掌握了哪些工作方法？ 過去一年內(nèi)完成的主要工作或項目有哪些？ 過去一年中你遇到哪些值得探討的問題/建議（對公司 /個人發(fā)展有影響的方面）？ ? 未來的工作及發(fā)展計劃 在未來一年中，你期望在公司業(yè)務(wù)上有哪些貢獻？ 在未來一年中，你期望在公司組織上有哪些貢獻？ 在未來一年中，你的個人發(fā)展目標(biāo)是什么？ 為了達到你個人的發(fā)展目標(biāo)，你需要公司提供哪些支持？ 一、理解工作計劃 高效企業(yè)組織的特點是什么： 有計劃的各項工作。 ? 向關(guān)鍵路徑要時間，向非關(guān)鍵路徑要資源。 4560% D——需改進 實際績效 未達到 預(yù)期目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，在很多方面或主要方面存在著明顯的不足或失誤。 處理績效問題的要點： 主管人員應(yīng)及時主動與存在績效問題的員工溝通，越及時越利于問題解決。理想化什么樣的地址都可以。 計劃就是圍繞一個具體的目標(biāo)，結(jié)合各種資料，包含人力、物力、技術(shù)、財物等逐步地完成各階段工作，最終實現(xiàn)目標(biāo)的過程。 一般對于管理者采用業(yè)績合同進行目標(biāo)約定， 而對于員工個人，則常用 PBC. 分享：個人 PBC——個人業(yè)績承諾（ Personal Business Commitment） 具體來說， PBC從三個方面來考察員工工作的情況。達第茨說。但美國人不玩F 1 ，它有自己的F 1 賽車，即 印地5 0 0 汽車大賽 ( I n d y 5 0 0 ) 。當(dāng)時美孚公司詢問了服務(wù)站的4 0 0 0 位顧客什么對他們是重要的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：僅有2 0 % 的被調(diào)查者認為價格是最重要的。t go anywhere ? 分析環(huán)境 ? 確定戰(zhàn)略 where are you? ? 明確方針 ? 定出目標(biāo) where you want to go？ ? 計劃做什么 ? 安排怎么做 how to go there ？ 1. 企業(yè)需要回答的三個問題 2. 年度目標(biāo)制定考慮因素 SWOT圖示 鳳姐成名路 優(yōu)勢 劣勢 優(yōu)勢 劣勢 機會 威脅 機會 威脅 1年輕 2自信 3特別丑 4知名度 5媒介合作 1特別丑 2無背景 3文化低 1網(wǎng)絡(luò) 2受眾 3整容 4有商機代言 5專業(yè)團隊 1替代者 2反三俗 3市場厭倦 4特殊事件 發(fā)揮優(yōu)勢 利用機會 利用機會 克服弱點 利用優(yōu)勢 回避威脅 減小弱點 回避威脅 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的常用工具 ——平衡計分卡 BSC 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的常用工具 ——關(guān)系成功因素和指標(biāo) KSF 根據(jù)不同層面的戰(zhàn)略主題，結(jié)合 CSF制定關(guān)鍵目標(biāo)。 CSF應(yīng)用 假如某人要買一臺臺式電腦，用于工作、學(xué)習(xí)和娛樂， 用 KSF的魚骨圖工具進行描述 財務(wù)方面 的關(guān)鍵成功因素與績效指標(biāo)的因果關(guān)系圖 提高凈資產(chǎn) 回報率 戰(zhàn)略主題 凈資產(chǎn)回報率 關(guān)鍵績效指標(biāo) 關(guān)鍵成功因
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