團隊合作能力ppt團隊協作與溝通(完整版)
【正文】 溝通的障礙及改善 ? 溝通的障礙 1） 缺乏信息或知識 2） 沒有傾聽 3） 沒有完全理解問題和詢問不當 4） 只顧按自己預先設計的思路發(fā)展 5） 不理解他人的需要 6） 沒有經過慎重思考就得出結論 7） 失去耐心 8） 時間太短 溝通中的致命過失 ? 傲慢無禮：評價安慰、扮演或標榜為心 理學家、諷刺挖 苦、過分或不恰當的詢問 ? 發(fā)號施令：命令 、 威脅 、 多余的勸告 ? 回避：摸兩可 、 保留信息 、 轉移注意力 無效溝通造成的負面影響 ? 自尊和自信降低 ? 沮喪和敵對 ? 部門之間矛盾 ? 失去創(chuàng)造力 ? 失去團隊精神 ? 錯誤無效 給與正確的信息 ? 你的聲音是一種樂器 ? 為了清晰而強調 ? 運用語言 、 語調 、 音量和語速達到最好的溝通效果 ? 用第一人稱直截了當的表達自己的意思 ? 選用中性 、 明確 、 具體 、 好記 、 有活力的詞匯 ? 多用 “ 請求 ” ,不用命令 ? 在沒有說明原因之前不要說你喜歡什么或不喜歡什么 身體語言 ? 通過身體語言改進溝通效果 ? 鏡面映現法 讓對方看到熟悉的自己！ 目光：遠觀、近看、廣視、注視； 表情：熱情、好奇、興趣 手勢：快－有力；慢－柔和 姿勢：站、立、行、走 口頭語言 ? 語調 —— 高、低；大、小 ? 語速 —— 快、慢；長、短 ? 話束 —— 輕、重；緊、松 ? 口語 —— 術語、習慣用語 文字語言 ? 更清晰、更具有說服力 ? 書寫力求簡潔、明了目的清晰 ? 突出主題、圍繞中心 表達什么？如何最簡短的描訴？ ? 一個沒有受激勵的人，僅僅能發(fā)揮他的能力的 20%30%，而一旦受到激勵，他的能力可以發(fā)揮到 80%90%，相當于激勵前的 34倍，可見激勵所起的重大效應 。 危機是有可能變好或變壞的轉折點或關鍵時刻 。 ? 2．沖突轉移目標 3．團隊資源開發(fā) ? 4．回避或抑制沖突 5．團隊氣氛緩和 ? 6．團隊成員折中 7．團隊上級命令 ? 8．改造團隊成員 9．改變團隊結構 對待沖突的五種方法 ? 合作 贏家對贏家 ? 強迫 贏家對輸家 ? 讓步 輸家對贏家 ? 妥協 沒有贏家和輸家 ? 回避 輸家對輸家 千里家書只為墻 ,再讓三尺又何仿 ? 萬里長城今猶在 ,不見當年秦始皇。 ? 。 :11:2023:11:20March 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :11:2023:11Mar2312Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 12, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 12日星期日 4時 11分 20秒 16:11:2023 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :11:2023:11Mar2312Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :11:2023:11:20March 12, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 ? 7. 態(tài)度要坦誠 。 沖突出現后，不能讓沖突久拖未決，這樣對沖突雙方容易造成長期的傷害 。 適時激發(fā)建設性沖突 ? 建設性沖突可以使組織中存在的不良功能和問題充分暴露出來，防止了事態(tài)的進一步演
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