【正文】 抱歉，您認(rèn)為 ……– 這兩這種都很適合您，您更喜歡哪一種？– …… 如果 …… 會(huì)更好，要不要 ……? （ 4）暫時(shí)離開(kāi)：– 對(duì)不起，請(qǐng)稍等。– 您早。? 不走絲、不起球或有其他破損。– 雙手潔凈：? 養(yǎng)成洗手習(xí)慣，保持潔凈。– 化妝淡雅：? 應(yīng)化淡妝，色彩搭配應(yīng)協(xié)調(diào)。? 跨度以輕松自然為準(zhǔn)。? 雙肩放松。 ? 儀容儀表? （ 1）儀容儀表的重要性：– 給顧客良好的第一印象。– 做好產(chǎn)品及相關(guān)物料的陳列、維護(hù)工作，確保整潔有序。促銷(xiāo)人員的管理? 促銷(xiāo)人員職責(zé)– 嚴(yán)格遵守本企業(yè)的規(guī)章制度。? 確定人員安排：人員如何安排，是否需要上司支持或外聘。? 資料處理— 組長(zhǎng)和區(qū)域經(jīng)理就整個(gè)活動(dòng)過(guò)程寫(xiě)總結(jié)報(bào)告，并作出綜合分析，然后連同相關(guān)資料備份后報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部。? 檢討其表現(xiàn)、成績(jī)。– 對(duì)于廣宣品強(qiáng)化推廣活動(dòng)，應(yīng)提供執(zhí)行人員簽收單、經(jīng)（分）銷(xiāo)商進(jìn)出庫(kù)單據(jù)（同上）及 “廣宣品強(qiáng)化執(zhí)行復(fù)查表 ”（見(jiàn)附表 125）。– 負(fù)責(zé)與本次活動(dòng)總負(fù)責(zé)人的聯(lián)絡(luò)，及時(shí)反饋相應(yīng)信息。? 督導(dǎo)： 各促銷(xiāo)場(chǎng)所均應(yīng)有一負(fù)責(zé)人進(jìn)行督導(dǎo)（人員不足時(shí)，次要網(wǎng)點(diǎn)可指定一個(gè)促銷(xiāo)員代職）。– 提前 X個(gè)小時(shí)做好場(chǎng)地整理、布置。? 。? 未經(jīng)本企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人許可，不得由他人替班 。? 對(duì)各種異常事故應(yīng)及時(shí)與相關(guān)人員匯報(bào)。– 做好產(chǎn)品、宣傳物料的籌備工作：? 產(chǎn)品安全庫(kù)存?！?簽訂協(xié)議（見(jiàn)附錄 12101）?！?活動(dòng)目的、內(nèi)容、注意事項(xiàng)。臨時(shí)人員試用優(yōu)秀的，應(yīng)考慮吸收為正式員工，以補(bǔ)充或更新原有促銷(xiāo)隊(duì)伍?！?社會(huì)人員（推薦）。? 配合方式。– 促銷(xiāo)活動(dòng)必須獲得賣(mài)場(chǎng)的支持和配合：? 賣(mài)場(chǎng)指廣義的，包括各類(lèi)零售網(wǎng)點(diǎn)、公共場(chǎng)所等。投入資金 萬(wàn)元以內(nèi)，且屬小片區(qū)范圍的活動(dòng)，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理審批，并知會(huì)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)（根據(jù)公司組織架構(gòu)而定，下同）。? 促銷(xiāo)員：可以宣傳產(chǎn)品及企業(yè)的形象，促成顧客購(gòu)買(mǎi)，了解競(jìng)品信息，并排擠競(jìng)品。產(chǎn)品本身難于確立優(yōu)勢(shì)，便只有靠各自營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍在市場(chǎng)上斗智斗勇，一決高低。促銷(xiāo)管理要點(diǎn)? 如何運(yùn)作、管理促銷(xiāo)活動(dòng)。? 促銷(xiāo)員管理。作為營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作重要手段的促銷(xiāo)活動(dòng)及作為主要執(zhí)行者的促銷(xiāo)隊(duì)伍，許多企業(yè)的管理實(shí)效總是不盡人意：首先是促銷(xiāo)活動(dòng)缺乏個(gè)性，或者不符合各地市場(chǎng)的需要（這屬于營(yíng)銷(xiāo)部職責(zé)，不在本篇討論之列）；再者是出色的企劃案由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員執(zhí)行的不規(guī)范，大打折扣，甚至起了反效果；還有促銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)低，卻又不知如何加強(qiáng)培訓(xùn)和管理，致使作為企業(yè)重要形象窗口和銷(xiāo)售力量的隊(duì)伍，成了一群地?cái)傂∝?。公司可提供更?zhuān)業(yè)意見(jiàn)。保證贈(zèng)品、宣傳物料能按計(jì)劃到位。? 若是公共場(chǎng)所，應(yīng)考慮送貨距離、貨物儲(chǔ)存及保管等。招聘臨時(shí)人員時(shí)，企業(yè)一般不承擔(dān)中介傭金。— 工作能積極、主動(dòng)。培訓(xùn)主要內(nèi)容：— 企業(yè)簡(jiǎn)介?！?上下班與交接?！?金額較大（ 元以上）時(shí)，匯入其本人銀行帳戶。? 遵守賣(mài)場(chǎng)相關(guān)規(guī)定。? 違反規(guī)范作業(yè)而屢數(shù)不改者，停止其工作，并要求賠償損失。? ： 。? 甲方： 乙方：? 甲方代表： ? 日 期： 日期：? 贈(zèng)品到位。– 相關(guān)工作人員時(shí)刻關(guān)注活動(dòng)進(jìn)度，及時(shí)做好產(chǎn)品、物料的補(bǔ)給。– 指導(dǎo)促銷(xiāo)人員提高銷(xiāo)售技巧。? 收尾階段? 資料匯總：– 對(duì)于在零售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行的買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)提供銷(xiāo)量報(bào)表（可以用 “市場(chǎng)促銷(xiāo)員報(bào)表 ”代，（見(jiàn)附表 123）其中 “原存貨 ”改為 “活動(dòng)前存 ”， “現(xiàn)進(jìn)貨 ”改為 “活動(dòng)中進(jìn) ”， “現(xiàn)存貨 ”改為 “活動(dòng)后存 ”），賣(mài)場(chǎng)小票、賣(mài)場(chǎng)證明（相關(guān)促銷(xiāo)人員要在小票和證明背面簽字）、經(jīng)（分）銷(xiāo)商活動(dòng)期間進(jìn)出庫(kù)單據(jù)（包括產(chǎn)品、贈(zèng)品、物料等，要蓋章）及 “市場(chǎng)促銷(xiāo)推廣活動(dòng)統(tǒng)計(jì)表 ”（見(jiàn)附表 124）。? 工資發(fā)放：– 原有促銷(xiāo)人員的工資發(fā)放：? 單人完成銷(xiāo)售的促銷(xiāo)，一般根據(jù)原規(guī)定發(fā)放。? 查核— 查核貫穿于自準(zhǔn)備工作至收尾工作的所有與活動(dòng)有關(guān)的每個(gè)方面的全過(guò)程。? 確定活動(dòng)地點(diǎn)：該地點(diǎn)是否最方便目標(biāo)促銷(xiāo)群體，成本又較合理。? 附件：是否有相關(guān)的輔助說(shuō)明材料。– 熱誠(chéng)推介產(chǎn)品，悉宣傳品牌形象。– 嚴(yán)守本企業(yè)商業(yè)秘密。? （ 2）儀容儀表規(guī)范：? （各行業(yè)有所不同，請(qǐng)根據(jù)不同行業(yè)需要而調(diào)整）– 正確站姿：? 挺胸直立，伸直腰肌和膝蓋。? 伸直腰肌。? 若發(fā)質(zhì)太差應(yīng)染發(fā)，但不染黑色以外的顏色。? 有工作服的必須著工作服。? 不穿拖鞋、高跟鞋。? 說(shuō)話聲調(diào)柔和、適中。– 您說(shuō)得真好 ……– 您說(shuō)得很專(zhuān)業(yè)。? （ 7）結(jié)賬：– 謝謝，收您 500元。? （ 2）言行舉止規(guī)范：– 遵守儀容儀表的規(guī)范，樹(shù)立良好形象。– 不得有任何形式的爭(zhēng)吵。? （ 7）收錢(qián)、找錢(qián)均應(yīng)使用雙手。? （ 5）不得在工作場(chǎng)所剪指甲、梳頭、化妝等。? 不得挪用貨款、產(chǎn)品等各種本企業(yè)及賣(mài)場(chǎng)的財(cái)、物。? （ 8）及時(shí)與顧客協(xié)調(diào)處理，并取得相關(guān)部門(mén)證明（如鑒定報(bào)告、診斷病歷卡、費(fèi)用發(fā)票等），簽訂 “投訴處理協(xié)議 ”（見(jiàn)附錄 12102），達(dá)成正式諒解。? （見(jiàn)附錄 123）? ? （ 1）顧客類(lèi)型：? 附錄 12103： 投訴處理協(xié)議? 甲方： （投訴人） ? 乙方： （本企業(yè)） ? 甲、乙雙方本著平等協(xié)商、互相諒解的原則，同意就如下條款達(dá)成一致：? 期間使用 產(chǎn)品后，發(fā)生 ? 等情況。? —— 千萬(wàn)不可刺激對(duì)方。? —— 不要太多參謀，以免招至反感。? 應(yīng)對(duì)方法：? —— 買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品，則無(wú)需多加介紹，遵守言行舉止規(guī)范接待即可。? —— 說(shuō)明產(chǎn)品對(duì)顧客的利益。? 注重形象型 ：重視產(chǎn)品形象，喜歡買(mǎi)名牌。– 大多數(shù)人不喜歡踮起腳或彎腰選購(gòu)。? （ 7）去看其他產(chǎn)品又回頭的顧客。– 巡視店內(nèi)的樣子接近。– 保持正確站姿。– 問(wèn)的最低準(zhǔn)則：不得讓顧客感覺(jué)被觸犯、受到委屈，甚至是被傷害。? 提示式詢問(wèn)：針對(duì)其困難或不滿，詢問(wèn)相關(guān)后果或影響。（ 4）舉例說(shuō)明或出示相關(guān)說(shuō)明、數(shù)據(jù)及其他證據(jù)。– 不斷地翻看產(chǎn)品。要知道：連帶銷(xiāo)售既可給顧客更大滿足感，又可以讓我們提高 30% 以上的銷(xiāo)量。– 我們真誠(chéng)的歡送令他愉悅，成為良好的潛在購(gòu)買(mǎi)者和良好口碑傳播源。 ，要求培養(yǎng)好促銷(xiāo)員準(zhǔn)確填制本報(bào)告的能力以及習(xí)慣。 22 一月 202312:41:39 上午 00:41:39一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 00:41:3900:41:3900:41Friday, January 22, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 00:41:3900:41:3900:411/22/2023 12:41:39 AM? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 12:41:39 上午 12:41 上午 00:41:39一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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