手機支付、手機錢包業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料100114(完整版)
【正文】 支付密碼 支付密碼的作用 除短信支付（短信支付丌需要密碼，最高限額 200元）外，客戶進行支付時使用到的密碼。該密碼長度為 616位，必須是字母戒數(shù)字組成 ,區(qū)分大小寫 ,丌支持“ ,_” 等符號。 距離校準(zhǔn) 現(xiàn)場校準(zhǔn)儀校準(zhǔn)： 如果用戶手機型號不在短信校準(zhǔn)紅名單中，或因為信號、網(wǎng)絡(luò)等其他原因不能完成短信距離校準(zhǔn)，營業(yè)員可為用戶在現(xiàn)場距離校準(zhǔn)儀校準(zhǔn)。 b、 STK菜單：用戶在手機 STK菜單中的菜單“業(yè)務(wù)管理” — “ 開通錢包” 中，自主申請開通手機錢包。 ?銷戶前，用戶需要確認(rèn)賬戶沒有在途資金及未完成交易。 使用手機支付繳話費 1 網(wǎng)站 短信 登錄 CMPAY 登錄賬戶 點擊繳話費 輸入金額 輸入支付密碼 完成 登錄 合作網(wǎng)站 輸入號碼和金額 登錄 CMPAY 進入繳話費快速通道 輸入號碼，金額 輸入支付密碼 發(fā)送 M到 10658888 收到信息 （主菜單） 回復(fù) 5 收到信息 (繳話費） 回復(fù)金額 完成 2 發(fā)送 HF+數(shù)字（金額） 到 10658888 完成 注：短信渠道暫時只能實現(xiàn)給自己繳話費 跳轉(zhuǎn)到 cmpay繳 話費快速通道 提示： ? 使用手機支付目前可為自己繳話費、也可為他人繳話費，但僅限中國移動手機用戶； ? 使用充值卡賬戶余額繳話費每月限額 500元； ? 通過短信方式、 STK方式繳話費，充值卡賬余額將被優(yōu)先使用 “ 手機支付賬戶 ” 消費 短信繳納話費消費 請輸入繳費金額（ ） .[中國移動 ]（注：對于預(yù)付費用戶顯示此信息） HF 您將繳納話費 ，請確認(rèn)。 ?為享受完整的手機支付便捷服務(wù)，建議弱實名用戶在營業(yè)廳對個人信息進行補足，然后進行實名信息升級 開通方式 網(wǎng)站 短信 營業(yè)廳 STK 12588 特點 自助 自助 人工 自助 自助 條件 手機 手機 身份證手機 手機 資費 免費 免費 免費 免費 免費 尊敬的客戶：您已開戶 成功！您的登錄密碼為 da379Y，支付密碼為 2 09048，請登錄 。手機支付賬戶資金可以轉(zhuǎn)存至手機錢包賬戶，實名用戶的現(xiàn)金可提現(xiàn)至同名銀行卡。 ? 手機錢包賬戶：用于手機錢包（現(xiàn)場支付），手機錢包賬戶的資金來源為手機支付賬戶的現(xiàn)金轉(zhuǎn)存（網(wǎng)站和 STK）、營業(yè)廳現(xiàn)金充值（系統(tǒng)側(cè)實現(xiàn)仍然是先充值入手機支付賬戶再通過營業(yè)廳 POS轉(zhuǎn)存至手機錢包賬戶）。 感謝您使用中國移動手 機支付，客服電話 1008 6。 [中國移動 ]（注：對于后付費用戶顯示此信息） XX 中國移動提醒您：繳費成功！本次繳費金額 XX元，消費您現(xiàn)金資金 XX元，詳詢 10086 1 3 2 4 5 “ 手機支付賬戶 ” 消費 — 網(wǎng)站繳納手機話費 手機支付業(yè)務(wù) —— 交易管理 手機支付業(yè)務(wù) —— “手機支付賬戶 ” 提現(xiàn) 提現(xiàn)方式 網(wǎng)站 短信 特點 自助 自助 提現(xiàn)帳戶 現(xiàn)金帳戶 現(xiàn)金帳戶 手續(xù)費 免費 免費 您可以自由的對手機支付賬戶進行提現(xiàn)處理！ 溫馨提示： 需先進行提現(xiàn)銀行卡的綁定！ ?手機支付提現(xiàn)是有手續(xù)費的，但目前暫免！ ?只有實名帳戶才可以進行提現(xiàn)，每日每次最多提現(xiàn) 5000元 ?提現(xiàn)到帳一般需要 3個工作日以上才能完成，抵達用戶銀行卡賬戶的具體耗時和銀行有關(guān)。系統(tǒng)將同時需提醒客戶，銷戶后用戶若有退款需要，需要自行與商戶協(xié)商。只有當(dāng) SIM卡收到手機支付平臺發(fā)送的開通響應(yīng)后，菜單才修改為“注銷錢包”。 手機錢包業(yè)務(wù) —— “手機錢包”充值 ? 手機錢包充值有 3種方式： 用戶通過 CMPAY網(wǎng)站進行充值； 用戶在手機 STK手機錢包菜單下的“錢包充值”功能進行充值； 用戶在營業(yè)廳 POS機上進行刷卡充值； ? 手機錢包充值的資金來源于“手機支付的現(xiàn)金賬戶”。 支付密碼 用戶進行支付、提現(xiàn)時使用的密碼。支付密碼是保護用戶資金安全的最后一把鎖。 , March 12, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 12日星期日 12時 42分 49秒 00:42:4912 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 12日星期日 上午 12時 42分 49秒 00:42: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 12日星期日 12時 42分 49秒 00:42:4912 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 12, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :42:4900:42Mar2312Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 用戶修改支付密碼： 用戶登錄手機支付，進入“安全中心”，點擊支付密碼中的“修改支付密碼”，輸入原密碼，輸入2次新密碼，然后輸入驗證碼即可修改。密碼長度為 6位數(shù)字。 手機錢包業(yè)務(wù) —— 用戶使用條件 用戶 營業(yè)廳業(yè)務(wù)受理流程 — 手機錢包開戶 手機支付業(yè)務(wù)平臺 營業(yè)廳為用戶更換 RFSIM卡
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