【正文】 產(chǎn)前完工。 49 ? 應(yīng)對(duì)工程圖樣進(jìn)行評(píng)審來(lái)確定是否具有足夠的數(shù)據(jù)以對(duì)每個(gè)零件進(jìn)行全尺寸檢驗(yàn)。 ? 主要針對(duì)象：材料、性能、壽命、尺寸、環(huán)境、外觀 ? 應(yīng)有驗(yàn)證計(jì)劃 – 驗(yàn)證項(xiàng)目、時(shí)間、人員、驗(yàn)證方法、驗(yàn)證報(bào)告 44 設(shè)計(jì)評(píng)審 ? 設(shè)計(jì)評(píng)審是以供方設(shè)計(jì)技術(shù)活動(dòng)為主并且應(yīng)包括其它被影響領(lǐng)域的定期安排的會(huì)議。 ? 產(chǎn)品保證計(jì)劃可采用任何清晰易懂的格式，它可包括以下措施 33 – 概述項(xiàng)目要求 – 可靠性、耐久性和分配目標(biāo)和／或要求的確定 – 新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、包裝、服務(wù)和制造要求或其它任何會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的因素的評(píng)定 – 進(jìn)行 失效模式 分析 – 制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求 – 產(chǎn)品保證計(jì)劃是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的重要部份 34 項(xiàng)目 可能的風(fēng)險(xiǎn) 備注說(shuō)明 新技術(shù) 復(fù)雜性 材料 包裝 制造 服務(wù) 可能的失效模式 失效模式的原因 可能解決的方法 備注說(shuō)明 材料名稱 初定要求標(biāo)準(zhǔn) 檢測(cè)方法 判定方法 制程部分 初定要求標(biāo)準(zhǔn) 檢測(cè)方法 判定方法 成品測(cè)試項(xiàng)目 初定要求標(biāo)準(zhǔn) 檢測(cè)方法 判定方法 包裝檢驗(yàn)項(xiàng)目 初定要求標(biāo)準(zhǔn) 檢測(cè)方法 判定方法 四 .初始工程標(biāo)準(zhǔn) 三 .失效模式分析 二 .風(fēng)險(xiǎn)分析 一 .概述項(xiàng)目 : 35 管理者支持 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的 關(guān)鍵之一是高層管理者對(duì)此工作的興趣、承諾和支持 ，小組在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段結(jié)束時(shí)應(yīng)將新情況報(bào)告給管理者以保持其興趣，并進(jìn)一步促進(jìn)他們的承諾和支持。顧客需要和期望可以是無(wú)安全問(wèn)題和可維修性。 ? 市場(chǎng)調(diào)研 – 對(duì)顧客的采訪 – 顧客意見(jiàn)征詢與調(diào)查 – 市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)報(bào)告 – 新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究 – 運(yùn)行情況良好報(bào)告 16 ? 保修記錄和質(zhì)量信息 – 為了評(píng)定在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、安裝和使用當(dāng)中再發(fā)生不合格的可能性，應(yīng)制定一份 以往顧客所關(guān)注問(wèn)題／需要的清單 ，這些應(yīng)作為其它設(shè)計(jì)要求的擴(kuò)展來(lái)考慮并應(yīng)包括對(duì)顧客需要的分析中 – 運(yùn)行不良報(bào)告 – 保修報(bào)告 – 能力指數(shù) 17 ? 供方工廠內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告 ? 問(wèn)題解決報(bào)告 ? 顧客工廠進(jìn)貨和廢品 ? 現(xiàn)場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析 18 小組經(jīng)驗(yàn) ? 小組適當(dāng)時(shí)可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來(lái)源 – 來(lái)自更高層體系或過(guò)去質(zhì)量功能開(kāi)發(fā) (QFD)項(xiàng)目的輸入 – 媒介的評(píng)論和分析，雜志和報(bào)刊報(bào)告等 – 顧客的信件和建議 – 運(yùn)行情況良好／不良報(bào)告 19 ? 銷售商意見(jiàn) ? 車隊(duì)負(fù)責(zé)人的意見(jiàn) ? 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告 ? 利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評(píng)價(jià) ? 道路行駛體驗(yàn) ? 管理者的意見(jiàn)和指示 ? 由內(nèi)部顧客報(bào)告的問(wèn)題和議題 ? 政府的要求和法規(guī) ? 合同評(píng)審 20 業(yè)務(wù)計(jì)劃／營(yíng)銷策略 ? 顧客業(yè)務(wù)計(jì)劃和營(yíng)銷策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的設(shè)定框架。 供方同樣可要求其分承包方 10 問(wèn)題的解決 ? 在策劃過(guò)程中，小組將遇到些 產(chǎn)品設(shè)計(jì)／或加工過(guò)程 的問(wèn)題，這些問(wèn)題可用表示 規(guī)定職責(zé)和時(shí)間的矩陣表 形成文件。1 先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃 Advance Production Quality Plan 2 APQP 反饋評(píng)定 和糾正 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 5 計(jì)劃和定義 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 和開(kāi)發(fā) 過(guò)程設(shè)計(jì) 和開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品和 過(guò)程確認(rèn) 5 DFMEA PFMEA MSA SPC PPAP APQP 3 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來(lái) 確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟 。在困難情況下，建議使用 多方論證的解決方法 。業(yè)務(wù)計(jì)劃可將限制性要求施加給小組 (諸加進(jìn)度、成本、投資、產(chǎn)品定位、研究與開(kāi)發(fā)資源 )而影響其執(zhí)行方向。有些可靠基準(zhǔn)可以是競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的可靠性、顧客的報(bào)告或在一設(shè)定時(shí)間內(nèi)修理的頻率。 ? 在小組的要求下，可以更頻繁地報(bào)告新情況和／或要求幫助，這種情況報(bào)告是正式的，留有提問(wèn)和解答的機(jī)會(huì)。 設(shè)計(jì)評(píng)審為防止問(wèn)題和誤解的有效方法，而且還是監(jiān)測(cè)進(jìn)展及向管理者報(bào)告的途徑。 應(yīng)能清楚地標(biāo)識(shí)控制或基準(zhǔn)平面／定位面 ，以便能為現(xiàn)行的控制過(guò)程 設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓δ芰烤吆脱b備 ，應(yīng)評(píng)價(jià)尺寸以保證可行性和工業(yè)制造和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)相一致。 ? 新設(shè)備、工裝和試驗(yàn)設(shè)備清單參見(jiàn) A3。 ? A2表的設(shè)計(jì)信息清單使得小組能評(píng)審其在這一章中的工作并對(duì)其有效性作出評(píng)價(jià) 58 ? A2清單還將作為附錄 E” 小組可行性承諾“中未決議題的基礎(chǔ)。流程圖有助于分析總的過(guò)程而不是過(guò)程中的單個(gè)步驟。 ? PFMEA是一種動(dòng)態(tài)文件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時(shí)需要對(duì)它進(jìn)行評(píng)審和更新。這個(gè)計(jì)劃至少應(yīng)包括保證量具線性、準(zhǔn)確度、重復(fù)性、再現(xiàn)性和與備用量具的相關(guān)性的職責(zé)。 75 76 第四階段：產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) ? 輸出 – 試生產(chǎn) – 測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià) – 初始過(guò)程能力研究 – 生產(chǎn)件批準(zhǔn) – 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) – 生產(chǎn)控制計(jì)劃 – 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持 77 試生產(chǎn) ? 應(yīng)采用 正式生產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境 (包括生產(chǎn)操作者 )、設(shè)施和循環(huán)時(shí)間 來(lái)進(jìn)行試生產(chǎn)。 ? 參見(jiàn) QSR(質(zhì)量體系要求 ) 83 包裝評(píng)價(jià) ? 所有的試裝運(yùn) (可行的情況下 )和試驗(yàn)方法都應(yīng)評(píng)價(jià)產(chǎn)品免受在正常運(yùn)輸中損傷和在不利環(huán)境下受到保護(hù)，顧客規(guī)定的包裝不排除 APQP小組對(duì)包裝方法的評(píng)價(jià)。 – 量具和試驗(yàn)設(shè)備：當(dāng)按控制計(jì)劃需要特殊量具、檢具或試驗(yàn)設(shè)備時(shí)，要對(duì)量具的重復(fù)性和再現(xiàn)性和正確用法進(jìn)行驗(yàn)證。應(yīng)對(duì)計(jì)量和計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 ? 對(duì)于持久能力、變差的特殊與普通原因的詳細(xì)資料參見(jiàn) SPC手冊(cè) 93 顧客滿意 ? 產(chǎn)品或服務(wù)詳細(xì)的策劃活動(dòng)所顯示的過(guò)程能力并不總能保證顧客