銷售八部曲培訓(xùn)講座(完整版)
【正文】 就有多大； 服務(wù)有多好 顧客就有多少！ 廣中山市龍之杰時(shí)裝有限公司 銷售部 202307 THE END 謝 謝 :40:1920:4020::40 20:4020:40::40:19 2023年 3月 11日星期六 8時(shí) 40分 19秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 銷售八步曲 準(zhǔn) 備 打 招 呼 了 解 需 求 介 紹 產(chǎn) 品 試 穿 附 加 推 銷 完 成 交 易 送 賓 8 7 6 5 4 3 2 1 ?試衣前： /褲架上取下服裝； 、提供搭配的上 /下裝，附加推銷； 3件； ，主動(dòng)要求并使用邀請(qǐng)手勢(shì)指引客人到試衣間試穿。微鞠躬禮。銷售八步曲 ——銷售部培訓(xùn)組 2023年 7月 1 何謂顧客 4 以客為先 5 銷售八步曲 目 錄 2 什么是服務(wù)？ 3 服務(wù)的重要性 一、何謂顧客 二、什么是服務(wù) ? 服務(wù)： 是具有無形特征卻可給人帶來某種利益 或滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的一種或一系 列活動(dòng)。 同時(shí)以門迎用語進(jìn)行問候，在說引導(dǎo)性話語時(shí)，應(yīng)抬起靠近店內(nèi)側(cè)的手臂指引顧客（要求臂型舒展，小臂與大臂大約成直角，手指并攏，手心與垂直方向約成 30176。 5 、試穿 —— 試衣 小貼士： 取貨前告知顧客： “ 我現(xiàn)在馬上去為您取，請(qǐng)稍等 ” ；取貨必須 小跑前進(jìn)，每次取貨時(shí)間不超過 60秒。 , March 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 11日星期六 8時(shí) 40分 19秒 20:40:1911 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 11日星期六 下午 8時(shí) 40分 19秒 20:40: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 11日星期六 8時(shí) 40分 19秒 20:40:1911 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 11, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :40:1920:40Mar2311Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 試衣后： （為顧客整理衣領(lǐng)、拉鏈等）； ； ； ，體驗(yàn)感受； ，贊美顧客； 銷售八步曲 準(zhǔn) 備 打 招 呼 了 解 需 求 介 紹 產(chǎn) 品 試 穿 附 加 推 銷 完 成 交 易 送 賓 8 7 6 5 4 3 2 1 附加推銷 ? 附加推銷的目的： 每位顧客都有潛在的消費(fèi)需求，這些需求如果被完全開發(fā)出來，將超過顧客原購買計(jì)劃的 50％ 。 遇到客人時(shí)，行 15度鞠躬禮；行禮時(shí)面對(duì)客人，視線由對(duì)方臉上落到自己的腳前（ 15度禮）。 儀容儀表規(guī)定 —— 面容 女店員 只可以化淡
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