銷(xiāo)售八部曲培訓(xùn)講座-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 專(zhuān)賣(mài) ！ 各位親愛(ài)的同事，現(xiàn)在讓我們看看“個(gè)性化”的打招呼－－ VO新款上市 ， 全場(chǎng)貨品八八折優(yōu)惠 ！ 肢體語(yǔ)言 雙手不可叉在腰間 不可抱在胸前 不可駝著背，弓著腰 不可眼睛不斷左右斜視 不可一肩高一肩低 不可雙臂胡亂擺動(dòng) 不可雙腿不停抖動(dòng) 不可將手插在褲袋 不可下意識(shí)小動(dòng)作 銷(xiāo)售八步曲 準(zhǔn) 備 打 招 呼 介 紹 產(chǎn) 品 試 穿 附 加 推 銷(xiāo) 完 成 交 易 送 賓 8 7 6 5 4 3 2 1 了 解 需 求 接近顧客的時(shí)機(jī) 了解需求 接近顧客的方式 ? 當(dāng)顧客 看著某件商品時(shí) ? 當(dāng)顧客 仔細(xì)打量某件商品時(shí) ? 當(dāng)顧客 翻找標(biāo)簽和價(jià)格時(shí) ? 當(dāng)顧客 看著商品又抬起頭時(shí) ? 當(dāng)顧客 比試衣服時(shí) ? 當(dāng)顧客 拿著幾件衣服比較時(shí) ? 當(dāng)顧客 表現(xiàn)出在尋找某件商品時(shí) ? 當(dāng)顧客 再次走進(jìn)你的店鋪時(shí) ? 當(dāng)顧客 與你的眼神相碰撞時(shí) ? 當(dāng)顧客 突然停下來(lái)時(shí) …… ?提問(wèn)接近法 ?介紹接近法 ?贊美接近法 ?示范接近法 接近顧客要從顧客正面或側(cè)面走近，而不能從后面走近，同時(shí)要保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，不宜過(guò)近，也不宜過(guò)遠(yuǎn)，恰當(dāng)?shù)木嚯x是 13米。 哪些時(shí)機(jī)是最佳的 ? 時(shí)機(jī)一： 顧客在試穿時(shí)直接給他搭配的貨品試穿 附加推銷(xiāo) 小貼士： 附加第二件貨品的價(jià)格要低于第一件貨品 哪些時(shí)機(jī)是最佳的 ? 時(shí)機(jī)二：買(mǎi)單前 附加推銷(xiāo) 時(shí)機(jī)三：買(mǎi)單后 小貼士： 待顧客確定購(gòu)買(mǎi)第一件貨品后再附加第二件貨品。 20:40:1920:40:1920:40Saturday, March 11, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 20:40:1920:40:1920:403/11/2023 8:40:19 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 8時(shí) 40分 19秒 下午 8時(shí) 40分 20:40: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 8時(shí) 40分 :40March 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:40:1920:40:1920:40Saturday, March 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 11日星期六 下午 8時(shí) 40分 19秒 20:40: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 下午 8時(shí) 40分 :40March 11, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 成交 銷(xiāo)售八步曲 準(zhǔn) 備 打 招 呼 了 解 需 求 介 紹 產(chǎn) 品 試 穿 附 加 推 銷(xiāo) 完 成 交 易 送 賓 8 7 6 5 4 3 2 1 送賓 ? 要求： 保持微笑；喊送賓語(yǔ)（ “ 歡迎再次光臨 ” ），同時(shí)微微鞠躬，注意 音量大小在 3米范圍內(nèi)可聽(tīng)到 慢走，歡迎再次光臨！ 心有多大 舞臺(tái)
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