支行行長銷售管理培訓(xùn),銷售管理能力提升培訓(xùn)(學(xué)員版)(完整版)
【正文】 做銀行的放大鏡還是大氣層？? 要么做大氣層，把高層戰(zhàn)略都折射或損耗掉? 要么做放大鏡，把銀行戰(zhàn)略聚焦到一點，把客戶點燃行長的作用行長 的角色所有 行 長 必 須 回答的第三個 問題 ： 做乘客還是司機？ 乘客可以在 車 上睡 覺 ，司機可以 嗎 ？? 要么做乘客，只 對 自己 負(fù)責(zé) !? 要么做司機， 對 全 車 乘客 負(fù)責(zé) ！支行行長的角色定位團隊管理者 業(yè)務(wù)引導(dǎo)者 教練與保姆 行長 的目標(biāo) 全體 員 工必 須 明白自己始 終 追求的目 標(biāo) 是 ： “超越期望 ” 沒有最好，只有更好。 知道自己要什么，找到怎么 實現(xiàn) 的 辦 法；216。這種荒唐的事，在很多銀行卻一次次地發(fā)生。在員工執(zhí)行層面，主要明確一對一責(zé)任，而非一對多。2即時激勵怎么做？3三大原則即時激勵課程大綱課程內(nèi)容一、行長角色定位與執(zhí)行工具二、銷售管理 如何打造高效能精英團隊三、客戶管理 網(wǎng)點存量客戶深度開發(fā)與挖掘技巧四、績效管理 團隊目標(biāo)管理與績效輔導(dǎo)團隊管理者的三項要務(wù)你的短木板在哪里 ? 方向愿景與目 標(biāo)方法激勵與溝通 秩序 制度和文化支行長應(yīng)具備之能力332023/1/21 34銷售管理工作的內(nèi)涵計劃 組織 指揮 控制?設(shè)定目標(biāo)?擬定策略?發(fā)展計劃?哪些事要做?誰去做?如何做?誰向誰匯報?何時做決策?準(zhǔn)做決策?監(jiān)督?績效考核?激勵?指導(dǎo)?溝通?沖突管理1/21/2023 35兩種不同的管理思維●關(guān)注問題：? 描述問題? 談?wù)撨^去的失敗? 分析問題? 解釋你最近的失敗? 關(guān)注你的弱點和失敗? 責(zé)備銷售人員尋找替罪羊●關(guān)注解決方案：? 描述你的遠景和目標(biāo)? 談?wù)撃阕罱某晒? 分析過程? 解釋你最近的進步? 關(guān)注你的強項和資源? 向那些在過程有貢獻的銷售人員致謝“懲罰通常只教會人們?nèi)绾稳ケ苊庠馐軕土P，而沒有教會人門應(yīng)如何做對事情。 ? 正激勵，負(fù)激勵，兩者缺一不可！? 正激勵，負(fù)激勵，相互配合，協(xié)調(diào)一致！神奇的三種激勵方法 實現(xiàn)有效溝通培養(yǎng)有效傾聽技能有效溝通建議之一 你的傾聽能力如何？? 有效傾聽技能 — 使用目光接觸 — 贊許性點頭 — 恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬? — 避免分心舉動手勢 — 提問、復(fù)述或筆記 — 。 累積財富167。 為談話提供一個系統(tǒng)的框架216。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/1/21 2:17:1402:17:1421 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 21 一月 20232:17:14 上午 02:17:14一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/1/21 2:17:1402:17:1421 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 一月 2102:17:1402:17Jan2121Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 有助于明確員工的績效責(zé)任216。 沒錢人 (True Mass)實施與建立存量客戶關(guān)系的方法與技巧一三二四五六存量客戶關(guān)系建立與挖掘技巧—— 客戶轉(zhuǎn)介紹1 存量客戶關(guān)系建立與挖掘技巧—— 客戶分層分群2客戶經(jīng)營成功的關(guān)鍵因素客戶的七個期望 to Know Me 請了解我 Accessible 讓我連絡(luò)得上你 it Easy 化繁為簡 Me 清楚地引導(dǎo)我 Me 讓我參與其中 My Trust 贏取我的信任 with Me 長相左右Step1 ? 破冰：認(rèn)養(yǎng)? 記錄下認(rèn)養(yǎng)客戶階段之客戶屬性資料Step2?
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