【正文】 即做些幫助黃課長的工作。李課長說：「營業(yè)課將開會(huì)時(shí)間改在上午舉行。 ● 使用原則：管理者只傳達(dá)命令的大概輪廓，而讓 部屬自動(dòng)去完成任務(wù)。我們在下面列舉了 5 種適用于不同情況下命令的口氣，供您參考。因此您在下達(dá)命令后，一定要請部屬 說明他所了解的任務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)等。 ▲ 把任務(wù)的目標(biāo)、內(nèi)容與狀況說清楚 把該項(xiàng)任務(wù)的目標(biāo)、要求的標(biāo)準(zhǔn)、工作的項(xiàng) 目以及各種以前所遭遇的狀況均分別說明。」張小姐回答。 「鮮魚部」小組的林廣進(jìn)，為了新增加的進(jìn)口魚，在家先研究如何烹飪才會(huì)可口好吃，除自己料理、試吃以外，還印制傳單與簡易烹飪法，分送顧客?！孤犃诉@一席話，從業(yè)員一面驚喜，同時(shí)又覺得不安。同時(shí)，要增加何種新商品都交給團(tuán)隊(duì)辦理。 這家超市的從業(yè)員，經(jīng)常是，沒有客人的時(shí)候，就不去整理貨品，而是幾個(gè)談得來的人就站在一起聊天，有時(shí)候，甚至可以聽到大聲歡笑、勤務(wù)態(tài)度不見得有多好。面對這些可能發(fā)生狀況，您如果能事先安排暫時(shí)工作或接替人員，甚至事先編寫如何填寫書面資料的手冊，屆時(shí)就不會(huì)面臨「事多人少」的壓力了。 一個(gè)好的計(jì)劃應(yīng)包含四要素 中階主管為能達(dá)到上司的經(jīng)營目標(biāo)，須將自己部門各種工作做完整的規(guī)劃。太不象話了，這家店總是這樣。從業(yè)員不知總經(jīng)理要說什么，一瞬間全場鴉雀無聲。銷售額以提高 5成為目標(biāo)，同時(shí)，使賣場變成顧客喜歡的地方。 不久，店內(nèi)改裝完成，開始新方式的營業(yè)。 (二 ).工作執(zhí)行的要求標(biāo)準(zhǔn) ▲ 工作的要求標(biāo)準(zhǔn) 要分析某項(xiàng)工作的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可從下面幾個(gè) 角度來考慮： ● 這項(xiàng)工作的目標(biāo)是什么？ ● 這項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)在那里？ ● 這項(xiàng)工作詳細(xì)內(nèi)容與項(xiàng)目包括那些？ ● 執(zhí)行工作的人需具備那種知識(shí)、技能與態(tài)度？ ● 這項(xiàng)工作對部門或整個(gè)企業(yè)的影響是什么？ ● 這項(xiàng)工作的時(shí)效性與緊急性是什么？ ● 在這項(xiàng)工作后，是否還有任何接續(xù)性的工作？ ● 這項(xiàng)工作會(huì)在那種場合被執(zhí)行？ 案例分析 早上 11點(diǎn)，林經(jīng)理從會(huì)議室出來，手中拿著一份資料，匆匆地走回辦公室?！负芎?，這就對了。 ▲ 向團(tuán)體下達(dá)命令時(shí)要先分組 往往我們下命令的對象不是某一、兩位部屬，而是整 個(gè)部門，這時(shí)就應(yīng)該先把任務(wù)分類，并下達(dá)屬于該組 的任務(wù)，要先說明任務(wù)達(dá)成的大目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，然后再 說明細(xì)目。 ● 征求部屬對執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)的看法以及執(zhí)行方法 有個(gè)管理者正在等一通重要電話，突然訪客到來，不得不親自接待：於是吩咐今年剛進(jìn)公司服務(wù)的一女職員說：「有位王先生若打電話來，我人在會(huì)客室」後，就匆匆離開了辦公室。 ● 例句：「請你參考這個(gè)例子來設(shè)計(jì)生產(chǎn)報(bào)表的格 式，好嗎？」 ▲ 詢問 ● 使用時(shí)機(jī)：為激發(fā)部屬的意愿或責(zé)任感時(shí)。會(huì)議前一天黃昏，營業(yè)經(jīng)理問李課長為什么會(huì)議還沒準(zhǔn)備好。換言之，控制要經(jīng)過三個(gè)階段： ● 掌握事實(shí) ● 分析事實(shí) ● 實(shí)施 ▲ 掌握事實(shí) 在尚未實(shí)施控制的各種方法前，我們 應(yīng)先收集在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)的各種相關(guān)資 料，如； ● 誰在執(zhí)行？ ● 執(zhí)行到那個(gè)階段？ ● 執(zhí)行的成果是什么？ ● 在那里執(zhí)行？ ▲ 分析事實(shí) 把相關(guān)的資料收集完整后，就要開始把資 料與計(jì)劃中的標(biāo)準(zhǔn)與要求做比較，如： ● 執(zhí)行的方式與結(jié)果是與原定計(jì)劃中的要 求與標(biāo)準(zhǔn)一致？ ● 目前造成計(jì)劃不能完成的原因在那里？ ● 造成這些問題的原因是不是人為的？ ▲ 實(shí)施 事實(shí)分析完畢后，要根據(jù)這些資料來 想一對策，也可能是要重新限制部屬 的權(quán)責(zé)范圍，可能是要增加主管指導(dǎo) 、監(jiān)督的程度。百川聽完黃課長簡單的說明后，開始參考上月份的資料，好不容易完成，并送交黃課長。 (二 ).控制工具的分析 ▲ 控制的方法與工具有許多，通常只 要是能用來測定工作進(jìn)度，或是能 用來分析工作現(xiàn)況以幫助我們決定 是否需要執(zhí)行控制的方法，我們都 可以用來當(dāng)做是控制的工具。兩年后，意大利國際馬拉松邀請賽在意大利北部城市米蘭舉行，山田本一代表日本參加比賽。 起初，我并不懂這樣的道理，我把我的目標(biāo)定在 40多公里外終點(diǎn)線上的那面旗幟上，結(jié)果我跑到十幾公里時(shí)就疲憊不堪了，我被前面那段遙遠(yuǎn)的路程給嚇倒了。每位售貨員如將收取票面金額復(fù)述一遍，就不會(huì)再有類似情況重演。因此必須考慮對方的權(quán)限、對方的 能力、己方與對方的交情與關(guān)系 ▲ 以更高層次的目標(biāo)為目的 協(xié)調(diào)最大困難在彼此的本位主義，如不能跳脫個(gè)人或單位的 主張與想法，很難達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。 ▲ 要站在共同負(fù)責(zé)的立場 會(huì)有協(xié)調(diào)是因?yàn)殡p方意見不一，雙方言辭來往之間 很容易會(huì)有一方站在類似「主控」的立場，而另一 方也會(huì)站在「對立」的立場去玫擊對方。 ● 表達(dá)己方意見的方式 ◆ 具體說明己方的意見和提案要點(diǎn)。 案例檢討 蔡領(lǐng)班反駁幾句，立即收拾工具，并催促部屬離去。 2023年 3月 10日星期五 下午 10時(shí) 58分 16秒 22:58: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 22:58:1622:58:1622:58Friday, March 10, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 22:58:1622:58:1622:583/10/2023 10:58:16 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 10時(shí) 58分 16秒 下午 10時(shí) 58分 22:58: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 22:58:1622:58:1622:58Friday, March 10, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 10日星期五 下午 10時(shí) 58分 16秒 22:58: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 10時(shí) 58分 :58March 10, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ● 如果你是陳組長在施工現(xiàn)場你如何處理 ● 如果你是蔡領(lǐng)班在施工現(xiàn)場你如何處理 ● 如果你是劉組長在你如何處理 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ◆ 分析比較對方的提案，并表明己方的優(yōu)點(diǎn)，請求對方 的合作與協(xié)助 ▲ 結(jié)論階段 若結(jié)論的方向不對或意見不同時(shí)，應(yīng)該以下處理： ● 重新確認(rèn)與問題相關(guān)的事實(shí) ● 整理歸納雙方的意見