【正文】 三、派送員快件派送 、 客戶簽收快件 收件客戶本人簽收 ,核實收件客戶身份 1）提醒客戶當面檢查快件外包裝，驗收快件（原則上不同意開包驗收） 2）驗收無誤后，請客戶在運單的“收件人簽收”欄內(nèi)親筆簽名或者蓋章， 確保簽名或蓋章清晰可辨 3）對于客戶簽名無法辨認或辯論困難的，業(yè)務員須禮貌的向客戶咨詢?nèi)? 名，并使用正楷字體填寫在“收件人簽收”欄下面，便于輸單員進行簽 收錄入 非收件客戶本人簽收，必須查看代收人的有效證件， 1）核實身份確認代收人身份后（最好能與收件客戶電話確認），提醒代 收人當面檢查驗收快件 2）快件驗收無誤后，請代收人在運單“收件人簽收”欄內(nèi)親筆簽名或者蓋 章，確保簽名或者蓋章清晰可辨，同時須在備注欄內(nèi)注明“代收”字樣 3）對于客戶簽名無法辨認或辨認困難的，業(yè)務員須禮貌的向客戶詢問全 名，及與收件人的關(guān)系，并使用正楷字體填寫在“收件人 簽收”欄下 面，便于輸單員進行簽收錄入。 八、取件信息的核對 當日所收快件及單據(jù)的交接 當派送員回到中心后，將所有快件分類后進行完美操作并按規(guī)定與作 內(nèi)勤進行交接： ： ①、快件帶回公司后，對需要進行包裝、稱重的快件進行后續(xù)作業(yè)；如 （加固、更換）包裝等； ②、將需提供給財務部的底單交與作業(yè)相關(guān)人員予以存檔。 、需使用薄膜加固箱子時，請將標簽貼在貨物包裝箱上，不要貼在薄 膜上。 、盡量避免使用圓柱形包裝筒。裝箱時要壓實貨物，盡可能不留 間隙，確保封口完好、密閉； 、特殊件的包裝： 在確保安全、牢固的前提下，可將不同規(guī)格的紙箱裁剪、拼裝后進行 包裝。 五、快件運費的計算和收取 體積重量 =長 (cm)*寬 (cm)*高 (cm)/6000cm3 =kg 實際運費計算方法如上。 詳情單填寫規(guī)范 四、派送員上門取件 四、派送員上門取件 詳情單的填寫與確認 詳情單填寫的注意事項： ①、運單必用正楷填寫； ②、發(fā)件客戶必須在運單上簽字； ③、不可接受客戶提出的更改取件日期之要求； ④、客人如手寫運單，應提示其應用力書寫，以保證復寫效果。 ⑶、在同一取件時間段，接到同一客戶的 2次取件通知 ,應提醒客服中心 或客戶確認是否為新快件。不喝一口 水，不抽一支煙，不說一句閑話。 如客戶在取件同時還有其它要求（如結(jié)賬和提供包裝物料等），應提前 做好準備，以免影響工作效率及引起客戶不滿。 根據(jù)取件通知，客戶要求的時間、派送快件線路并結(jié)合發(fā)件情況（程序與緊急程度）和交通狀況，確定最優(yōu)的取件路線安排，并根據(jù)隨時收到的取件通知隨時進行調(diào)整； 調(diào)度信息的確認 派送員調(diào)度信息原則見下頁 。 ⑸ 、檢查包裝，通常不接收易碎物品的發(fā)運，若發(fā)運需由客戶提供高質(zhì) 量的包裝，若使用公司提供的免費包裝，需書面說明公司不承擔破 損責任并獲得客戶簽字； 四、派送員上門取件 快件的檢查 ⑺、如遇客戶發(fā)運化工品、粉末類物品等，必需向客戶索取相關(guān)證明； ⑻、私人客戶發(fā)件的檢查。 以 1公斤作為計費的基價和遞增的標準。但在實際 操作中，由于條件限制不能對貨物進行完美包裝的的，需對快件進行 簡易操作，目的是為了不與其他快件混淆，以免造成單貨不符。 六、出口快件的包裝 具 體類型快件包裝的方法 、重物包裝： 選擇厚實、牢固的包裝材料，加固箱底、封口等處以防破損。 、對于相當重的貨物可定做木質(zhì)包裝箱。 取到客戶快件時記錄客戶名稱、運單號、文件包裹種類、付款方式、票數(shù)、實際重量。 個人儀容儀表準備 穿著整潔干凈的工作服，佩戴工牌 調(diào)整好自己的儀容、儀表，調(diào)整好自己的心態(tài)和情緒 業(yè)務準備 閱讀網(wǎng)點內(nèi)部宣傳欄，掌握公司新的業(yè)務動態(tài)及相關(guān)操作通知 二、派件前的準備工作 快件交接 1） 操作人員將快件唱數(shù)給業(yè)務員（點數(shù)交接），數(shù)量確實多的，可以當業(yè)務員的面，逐票掃描 2）業(yè)務員清點快件數(shù)量并核對是否有外包裝破損，分錯件、地址錯誤、超范圍、件數(shù)明顯有誤、到付價格明顯有問題等異?？旒? 3）數(shù)量確認無誤后交接，雙方在《派件表》上簽名確認 快件運輸 1）業(yè)務員根據(jù)所接收快件的派送地址，結(jié)合自己所管轄的服務區(qū)域，合理 安排派送線路 2）根據(jù)派送線路，將快件按順序整理裝車 （ 5大原則 、 件、 、 減少空白里程、 5考慮路況） 快件出倉交接過程中發(fā)現(xiàn)的破損件 1） 報處理人員或客服做相應登記，處理人員或客服核實破損件的重量， 和面單標注重量相符且破損不嚴重的，交業(yè)務員出倉派送。 常見隱含危險性的物品 : 一、危險品、禁運品及限運品的介紹 特別提示以下兩種情況 : 提示一：當客戶所寄物品的包裝為 鋼瓶 或 棕色瓶 ，則表明內(nèi)裝物品極有可 能是危險品。 2023年 3月 10日星期五 下午 10時 50分 29秒 22:50: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 22:50:2922:50:2922:50Friday, March 10, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 22:50:2922:50:2922:503/10/2023 10:50:29 PM ? 1越是