【正文】 本控制固定資 產(chǎn) 成本最經(jīng)濟的 產(chǎn) 品價格高品質(zhì)的 產(chǎn) 品高效率 /品味的服務比客 戶 預期還短的交期維持高訂單交貨率維持良好供應商關係有效運用整合性供應鍵資訊科技低廉的生 產(chǎn) 運輸成本增加 產(chǎn) 能低維修成本流程為導向的組織提供職工嚴謹?shù)暮诵牧鞒逃柧毘浞质跈?quán)的職工參與績效改進計劃聘用且保有優(yōu)秀的職工主要績效衡量指標 (KPI)營業(yè)額業(yè)績成長率每人營業(yè)額利潤率資 產(chǎn) 報酬率資本報酬率庫存持有成本庫存周轉(zhuǎn)率長期客 戶 量平均交貨週期準時交貨比率客 戶 抱怨比例產(chǎn) 品退貨率出貨錯誤率積壓過期訂單量積壓過期訂單量新 產(chǎn) 品開發(fā)時效產(chǎn) 品單位成本產(chǎn) 品平均使用壽命設備緊急維修比例供應商績效水準職工提案數(shù)量及品質(zhì)流程改進成果職工士氣指數(shù)每位職工訓練小時數(shù)職工流動率深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司部門績效指標參考範例部門別 財會指標 管理指標業(yè)務? 營收達成率? 營收凈額? 營收成本率? 毛利率? 營收純益率? 每位職工銷貨額? 壞帳率? 管銷費用 /營銷收入比率? 毛率 /營銷收入比率? 用人費用 /營銷收入? 平均存貨成本? 不良率、退貨率? 新舊客戶比、銷售額比率? 銷售活動執(zhí)行率? 銷售計劃的完成率? 參展率? 拜訪客戶數(shù)? 庫存降低率? 交貨延遲數(shù)? 新產(chǎn)品 /營銷收入比例? 客戶資料的累計數(shù) (標準格式 )? 產(chǎn)品技術文件的累計數(shù) (標準格式 )? 市場預測的準確度 (歷史資料比對 )16:00 剛要寫公司人力資源規(guī)劃報告，一個下屬又進來請示工作，順便聊了一會私事和公司最近的傳聞。5. 對下屬工作不放心，替下屬做工作，結(jié)果整天都在處理事務性的工作。? 不良習慣深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司時間的成本價值計算年薪（元）每天的價值（元）每小時的價值（元）每分鐘的價值（元）15000 25000 35000 45000 55000 65000 75000 85000 100000 深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司收入價值計算銷售額（萬元）每天的價值（萬元）每小時的價值（萬元）每分鐘的價值（萬元）10000 5000 10000 20230 50000 深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《工作緊急性分析表》 時 間 日期會議名目會議倡議計劃用時實際用時原因分析會議必要性評估必須的 目的明確的目的不明確的可不開的 姓名： 日期： 年 月 日深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《干擾因素分析表》 □ 眉毛胡子一把抓，找不到主次。? 有書面日計劃、周計劃和月度計劃。? 有效利用零星時間。深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司 17:06:4917:06:4917:06Friday, April 02, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 四月 2117:06:4917:06Apr2102Apr211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 17:06:4917:06:4917:064/2/2023 5:06:49 PM1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 5:06:49 下午 5:06 下午 17:06:49四月 21MOMODA 17:06:4917:06:4917:06Friday, April 02, 20231知人者智，自知者明。 四月 21四月 2117:06:4917:06:49April 02, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 02 四月 20235:06:49 下午 17:06:49四月 211比不了得就不比，得不到的就不要。? 文件柜或辦公桌整潔、條理清楚。? 排出每周工作的優(yōu)先順序。 □ 什么事情都愿意管，認為忙才好。 肖經(jīng)理一天的工作主要是接電話、輔導下屬工作、與財務經(jīng)理談銷售費用的預算、與行政部門經(jīng)理閑聊、向營銷總監(jiān)匯報工作、與人事經(jīng)理談某下屬的獎金問題、撰寫招聘計劃等。 7. 工作沒有目標和程序，就沒有主動性。已經(jīng)沒有時間寫報告，只好把未寫完的報告和需要處理的文件帶回家。讓我們來分析一下任經(jīng)理某一天的活動：8: 30 上司找任經(jīng)理談有關公司人力資源規(guī)劃的問題，一直到 10:00。是從 KRA中提取出的主要工作目標。目標書面化，一定要落實到專人專項，最好是讓下屬自己將最終確定的工作目標進行整理，做出兩份正式的書面材料，一份留給自己，作為后續(xù)工作的參照；另一份交部門經(jīng)理處，以此對員工的工作進行檢查。? 行政部經(jīng)理 確認培訓時的軟硬件支持。解決方法：與人事副總確認人力資源規(guī)劃在公司發(fā)展目標制訂完成后一個月內(nèi)完成。目標三： 2023年六月前完成 GMP認證。工作要求不具體，什么是定期，定期的標準是什么；沒有時間限制，工作完成以后，沒有衡量的具體指標。目標具體明確、可進行衡量、有時間限制，至于可達成與否，視具體情況而定。公開。?員工被激勵，愿意挑戰(zhàn)更高的目標。?上下級之間缺乏雙向溝通。?命令式管理。部門目標企業(yè)整體目標的實現(xiàn)，有賴于各部門目標的順利實現(xiàn)。目標管理定義： 目標管理是以目標的設置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。念深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《教練》的定義? 《教練》技術– 是一種有策略及有方向的過程，目的是引發(fā)對方的潛能，改進企業(yè)管理層和員工們的行為、思維模式、工作表現(xiàn)與效率等? 《教練》– 需具備特別的互動技巧、待人處事態(tài)度及內(nèi)涵素質(zhì)深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《教練》是 …...現(xiàn)在擁有的經(jīng)過訓練，獲取新知識、通過教練，發(fā)掘潛能及更多的知識和技巧浮冰的原理深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《教練》如 ……一面鏡子一面鏡子反映被教練者的反映被教練者的心態(tài)、行為和實況心態(tài)、行為和實況催化劑催化劑提升個人的表現(xiàn)提升個人的表現(xiàn)和加速企業(yè)的發(fā)展和加速企業(yè)的發(fā)展指南針指南針協(xié)助被教練者清晰他們的方向，協(xié)助被教練者清晰他們的方向，更有效地和更快捷地達成目標更有效地和更快捷地達成目標深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《教練》的角色? 全職專業(yè)教練? 兼職專業(yè)教練? 經(jīng)理兼任教練? 公司內(nèi)部教練（人力資源部管理或獨立管理）深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《教練》的關系? 互動雙向、互相信任? 有共同的目標：達成被教練者要做到的目標? 平等的伙伴深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《教練》的工作教練支持被教練者：? 提升自覺能力? 激發(fā)潛能? 創(chuàng)造超卓的成績深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司教練過程及其目的? 清晰被教練者的 目標? 反映他的 心態(tài)? 引導他 自己找出 解決方法? 支持他訂出 實際行動? 并創(chuàng)造 超卓的成績深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司管理人應具備的管理能力? 負責策劃性工作? 具監(jiān)管能力? 參與統(tǒng)籌事務? 以指導為主幫助解決問題根據(jù)有關資料和數(shù)據(jù)作出分析提高專業(yè)的建議及意見給予指引及方向重視對方的強項從而支持他做得更好令對方達到超卓的水平注重未來的成就舒緩對方的情緒著重已發(fā)生的事情給予心理上幫助協(xié)助對方糾正行為甲乙丙丁深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司管理人應具備的管理能力管理我說咱們用人這么急，又想要水平高的，就找獵頭公司幫我們招，可老總又嫌費用高！這個月我再去找老總說說，多撥點招聘費，努力一把爭取這個月把人招到。我也盡心盡力了，也對得起公司了！ ”深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司（ 3）如果采取遷就的方式 阮經(jīng)理 任經(jīng)理軟件開發(fā)部阮經(jīng)理對人力資源部不能按時招到五位程序員，采取遷就的態(tài)度，在公司總經(jīng)理面前為人力資源部任經(jīng)理說好話： “ 任經(jīng)理他們也不容易，又是聯(lián)系打廣告，又是上人才交流會，連星期六、星期日都不能休息，還要忙著面試。深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司（ 2）如果采取回避的方式阮經(jīng)理 任經(jīng)理 “ 你們?nèi)肆Y源部不能按時給我招聘到程序員，我也不去找你要。優(yōu)點：能夠徹底地解決沖突雙方的問題，并找出解決此類問題的 辦法，而且通過事先的約定，防止下一次類似問題的發(fā)生。缺點：公司受到損害，很多工作沒有人去做，工作積壓 。② 　 合作的雙方都試圖找到雙贏的解決辦法，使雙方目標均得以實現(xiàn)，尋求綜合雙方見解的最終結(jié)論；③ 　相互尊重與信任；④ 　團隊沖突得到完全消除。冒險破壞彼此關系與整體和諧是不值得的。肖經(jīng)理正好來了一個客戶，就沒再堅持。托馬斯 — 基爾曼模型深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司解決沖突的五種方式實例分析實例 解決方法及行為特征 選取方法的理由由于客戶堅持要求一次付清貨款，銷售部的肖經(jīng)理到財務部要求馬上提出貨款 200萬元，財務部的柴經(jīng)理說高于 100萬元的款項，必須提前一周向財務打報告。? （ 2）從人的角度和觀點去看問題。深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司創(chuàng)新者有缺點分析創(chuàng)新者的優(yōu)點 創(chuàng)新者的缺點① 他們在團隊中表現(xiàn)得才華橫溢；② 他們具有超出常人的非凡想象力；③ 他們頭腦中充滿了聰明和智慧；④ 他們具有豐富而淵博的知識。② 他們能夠做到對來自其他人的意見，不帶任何偏見地兼收并蓄。（ 4）結(jié)果四： 對于團隊中發(fā)生的意外事件，有人去管，有人去做。? 問題二：用組織角色看問題。⑥ 一盤散沙成員之間互相勾心斗角，你爭我斗。③ 團隊中角色單一“ 咱們都是螺絲釘，組織讓干啥，咱們就干啥 ” 。(4)他們 要求表達自己意見、要求參與、要求被重視 、要求知道的人們 。(3)他們要求明確的知道他們所做的工作中，對 他們自己的價值何在 的人 。有：實干者、協(xié)調(diào)者、推進者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。成員愿意屬于這個團隊，團隊成員之間愿意幫助別人克服困難，或是自覺自愿地多做工作。團隊績效提高，從而獎勵個人做得不好時 懲 戒 團隊績效下降，從而懲戒個人實現(xiàn)方式 履行職位職責 充當合適的角色地 位 依組織中指揮鏈而定 平 等深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司團隊角色與組織角色的互補在團隊建設中，經(jīng)常會遇到兩個問題：? 問題一：重視組織角色，忽視團隊角色。（ 3）結(jié)果三： 團隊的領導有時間去考慮團隊發(fā)展方面的事情。深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司協(xié)調(diào)者的優(yōu)缺點 協(xié)調(diào)者的優(yōu)點 協(xié)調(diào)者的缺點① 他們比較愿意虛心聽取來自各方的對工作有價值的意見和建議。② 瞧不起別人。② 他們說話不太講究藝術，喜歡直來直去，直言不諱。他們在工作中，處理問題時過于注重細節(jié)問題，為人處事不夠灑脫，沒有風度。? （ 1）每個人天生就有與人合作的傾向。深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司柴經(jīng)理今天要組織財務部針對今年的年度審計開個會，為此他已經(jīng)做了一些準備，他說先放一放，財務部先召開會議。盡管自己不同意，但還是支持他人的意見；② 　 把對方的利益放在自己的利益之上，一方愿意作出自我犧牲；③ 　這是一種彼此同意，但并不是彼此信任的