【正文】 五、所有終端上均打出“紀念好人傅彪”的標語或橫幅；連夜制作一批“紀念好人傅彪”的貼紙粘貼于三天內所有售出的樂無煙鍋上，并采購一批傅彪生前出演的經典電影作為紀念活動中的特別贈品。這一消息猶如晴 天霹靂 ! 金秋 9月，正是廚具行業(yè)消費火爆的時期，再加上中秋節(jié)的送禮市場和國慶節(jié)婚禮潮、購物潮， 9月對作為國內無油煙炒鍋老大的樂無煙來說，絕對是一個黃金季節(jié)。由于人們通常要用這種反饋后所獲得的信息來調整個公共關系計劃的實施活動，所以又稱之為“反饋調整”， 特點是 ：根據(jù)過去實施的情況去調整未來的行為。 公共關系活動是一項時效性很強的活動，一般在公共關系策劃方案正式實施之前，必須作好各種實施準備工作。并向總部解釋發(fā)生的事情以及自己的解決方法。這時報到難民動向的記者也剛好趕來。 如：由于人們的認識程度不同，在說服受教育程度較低的公眾，只提供所述論點的有利方面比利弊俱陳更為有效。 一、公共關系實施的意義 公共關系實施是 解決問題 的關鍵環(huán)節(jié) 1 公共關系實施 決定著公共關系策劃實現(xiàn) 的程度和范圍 2 公共關系 策劃 實施的結果是制定后續(xù) 方案的重要依據(jù) 3 二 、 影響 公共關系實施的 因素 目標障礙 1 溝通障礙 2 突發(fā)事件的干擾 3 指在公共關系計劃實施中由于所擬定的公關目標不正確或不明確、不具體而給實施帶來的障礙。 這場爭議直到艾米娜親自寫了一份聲明后才告平息。 突發(fā)事件的干擾 突發(fā)事件一般具有以下幾個特征： ① 發(fā)生突然，常常令人始料不及； ② 來勢迅猛，常常令人措手不及； ③ 后果嚴重，危害極大； ④ 影響范圍大，易給整個社會帶來恐慌和混亂。 ? 解決方案： ? 1）業(yè)務員不能主動給難民過期食品，而應僵持下去，讓他們自動哄搶食品。 ? 方案評估 本方案既解決了記者的報道問題，又消耗了一定的過期面包，同時還借助這一事件，大大宣傳了企業(yè)的人文關懷精神和社會責任，其付出的代價僅僅是一卡車新面包而已，就算是幾百萬的廣告都很難達到的這樣的公共效應。 （二）做好實施過程的目標控制 整體協(xié)調就是在計劃實施過程中使工作所涉及到的方方面面達到和諧、統(tǒng)一的狀態(tài)。 2023年 3月，傅彪第一次手術成功后，對健康有了更加深刻的認識，用傅彪自己的話說就是：“經歷過疾病以后，我對健康的概念有了全新的認識。 ? 二、廣告 主題 定為“一個好人永遠的追憶”，廣告行文始終穿插感情主線，由夫妻親人之情引申至傅彪對健康、生活的熱愛，由此引出傅彪對家人健康的關注，別讓油煙吞噬了家人的健康。在全國各地，掀起了一場轟轟烈烈的換鍋熱潮。 它基本上是一種線條圖， 縱軸展示計劃項目 ， 橫軸展示時間刻度 ， 線條表示計劃完成的活動和實際的活動完成情況。” ? “在哪？我沒看到任何錢呀。另外，還要詳細規(guī)定調查結果如何運用。沒有這樣的目標分解，項目評估就無法進行。 這些資料能夠充分反映公共關系人員的工作方式和工作效果，尤其重要的是反映計劃的可行性程度：哪些策略是有效的，哪些策略是無力的或者無效的；哪些環(huán)節(jié)銜接比較緊密，哪些環(huán)節(jié)還有疏漏或欠缺。 二、 公共關系評估的 標準和 方法 困惑？ ? PR Manager： 我們這個月發(fā)了創(chuàng)紀錄的 15萬字，超出 公司 1/3，這是傳播剪報！ （等待老板的夸獎） ? CEO： 哦，辛苦了！但 公司上月的銷售勢頭很猛，銷售部門反映，從經銷商和用戶端得到的印象是，他們的聲音好像比我們強。 檢查接受信息的 目標公眾的多少 應對收到信息的各類公眾進行分類統(tǒng)計，從中找出目標公眾的數(shù)量。評價一個人的態(tài)度，要根據(jù)一段時期內他在所有有關問題上的立場和觀點，而不能僅憑一時一事判定一個人的態(tài)度發(fā)生變化與否。 （五）對社會發(fā)展產生的影響。 德爾菲法優(yōu)缺點： —— 優(yōu)點： ?能充分發(fā)揮各位專家的作用，集思廣益，準確性高； ?能把各位專家意見的分歧點表達出來，取各家之長，避各家之短； ?同時，德爾菲法又能避免專家會議法的缺點： A、權威人士的意見影響他人的意見； B、有些專家礙于情面，不愿意發(fā)表與其他人不同的意見； C、出于自尊心而不愿意修改自己原來不全面的意見。 ? (4)應用領域較為廣泛。實驗法可以在經歷和未經歷公共關系活動的兩組公眾之間展開。 評估要點： （ 1）公共關系調研的設計是否合理； （ 2）公共關系工作信息資料的搜集是否充分、合理； （ 3）獲得信息資料的手段是否科學； （ 4）公共關系調研對象的選擇是否具有典型性、代表性； （ 5）公共關系調研工作組織實施的合理程度； （ 6）公共關系調研的結論分析是否科學； （ 7）信息的表現(xiàn)形式是否恰當。此外，還包括對公共關系活動的經歷進行客觀評估。第一屆萊卡風尚大典后，萊卡的品牌知名度已經超過了 70％。 范文： 公司公關評估報告 一、背景 公司是計算機芯片生產廠家，在全球同行業(yè)中首屈一指。 （ 3） 電視新聞記者來了，態(tài)度非常冷淡，并制作了一個令人不愉快的電視片斷，決定在次日播出。 （ 2） 公司每天都要處理 30人以上的投訴。 （二）外部公共關系 由于芯片事件，公司的美譽度受到了極大的破壞，在人們的心中造成了極壞的影響。 （一）新聞報道 （ 1） 就在前不久還在批評公司的《周報》，現(xiàn)在也對公司的這一做法表示贊同。經過數(shù)月的奮戰(zhàn)，公司耗費巨額資金才解決了芯片風波。 :32:4517:32:45March 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :32:4517:32Mar239Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 9日星期四 5時 32分 45秒 17:32:459 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :32:4517:32Mar239Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :32:4517:32:45March 9, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 公司從此走上了全新的企業(yè)發(fā)展之路。 （ 3） 新聞媒介大肆宣傳公司的做法。 （ 1）召開新聞發(fā)布會。 （ 2） 對公司的這一決定進行宣傳，使用戶通過大眾媒體得知這一信息，并對公司形象作一番全新的打扮。 三、待解決的問題 芯片問題的出現(xiàn)，用戶開始要求更換芯片，而大型IT公司以公司的芯片為主體而生產的 PC機也遭到了冷落。 在該公司將最新一代的微處理器 ——— 處理器投入全面生產的時候麻煩出現(xiàn)了。如果將這幾千萬元錢用于廣告投放，按照以今天的媒介成本推算，是很難達到這個指標的。 評估要點： 組織的政策在溝通中被全員接受的程度；員工士氣；組織的凝聚力；雙向溝通帶來哪些生機和活力；影響員工關系的因素測評；溝通渠道需做哪些改進；傳播策略及目標有何欠缺；公共關系貫通于各種經營管理活動的各個環(huán)節(jié)中有否障礙等。 評估要點： （ 1）信息內容準確度如何，信息表現(xiàn)形式如何，信息發(fā)送數(shù)量如何； （ 2）信息被傳媒采用的數(shù)量如何，質量如何； （ 3）接收到信息的目標公眾有多少，成分如何，和組織關系有多大； （ 4）注意到該信息的目標公眾數(shù)量。全面、準確的活動記錄是重要的效果評估資料， 如 學校的報考人數(shù)、企業(yè)的產品銷售額、賓館的投宿人數(shù)。 (2)只限于詢問一些公眾熟悉、易答的問題，它獲得的信息較為表面化、簡單化，缺乏深度。 按調查法的要求，在選定的公眾群體中，選擇一定數(shù)量的測驗對象。 （ 1）由主持人擬好調查評估項目及評價標準。在掌握了發(fā)生期望行為的公眾數(shù)量之后，還應該注意了解 重復期望行為 的公眾數(shù)量。 三、實施效果的評估標準