【正文】 2023年 3月 下午 5時(shí) 32分 :32March 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 17:32:4517:32:4517:32Thursday, March 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 5時(shí) 32分 45秒 下午 5時(shí) 32分 17:32: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 9日星期四 下午 5時(shí) 32分 45秒 17:32: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 17:32:4517:32:4517:323/9/2023 5:32:45 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 5時(shí) 32分 :32March 9, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 17:32:4517:32:4517:32Thursday, March 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 謝 謝 :32:4517:3217::32 17:3217:32::32:45 2023年 3月 9日星期四 5時(shí) 32分 45秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。公司的形勢轉(zhuǎn)變使得雇員又恢復(fù)了原來的自信，他們滿懷信心地投入到工作中去。 （二）公眾反映 公司的這一做法得到了社會(huì)公眾的一致認(rèn)同，對(duì)其做法表示滿意。 六、效果與評(píng)價(jià) 公司的這一策略收到了良好的社會(huì)效果，達(dá)到了預(yù)期目的。 會(huì)上就該公司的改革策略作了宣布，并告訴社會(huì)公眾，公司在沒有出現(xiàn)芯片問題之前就已重視這一問題并早已研制出可以克服該缺點(diǎn)的芯片，現(xiàn)在正批量生產(chǎn)以加速更新的進(jìn)程。為挽救公司的損失，盡快扭轉(zhuǎn)被動(dòng)的局面，公司采取各種措施提高員工的士氣，并在此基礎(chǔ)上加深了老板與員工之間的友誼。 （ 3） 提高員工的工作士氣?，F(xiàn)在，他們預(yù)期的成功成了泡影，雇員心神不寧，甚至感到恐懼。 （一）外部待解決的問題 （ 1） 應(yīng)顧客的要求，對(duì)符合退換要求的應(yīng)立即予以退換，不符合退換要求的予以說明。 （ 2） 《周報(bào)》的頭版頭條詳細(xì)而且準(zhǔn)確地刊登了因特網(wǎng)上的有關(guān)內(nèi)容。該公司被告之：芯片在數(shù)學(xué)運(yùn)算能力上存在問題，在研究一些復(fù)雜的數(shù)學(xué)問題時(shí)，機(jī)器出現(xiàn)了除法錯(cuò)誤。 主要意義 在于為公關(guān)評(píng)估成果的運(yùn)用提供依據(jù)。 它的品牌目標(biāo)則是要將自己從一個(gè)工業(yè)品牌，延伸到一個(gè)時(shí)尚領(lǐng)域品牌，在消費(fèi)者心目中成為時(shí)尚先鋒的象征。 萊卡的時(shí)尚公關(guān)評(píng)估 2023年，萊卡在中國舉辦了第一屆“風(fēng)尚大典”，投資1000萬元人民幣，之后每屆的投入也在幾百萬美元。 評(píng)估要點(diǎn)： 消費(fèi)者關(guān)系評(píng)估，評(píng)估組織對(duì)消費(fèi)者信息傳播、溝通及人際協(xié)調(diào)方面的工作成效；媒介關(guān)系評(píng)估，看其態(tài)度冷漠還是熱情、積極支持與否，采取何種溝通策略及成效；社區(qū)關(guān)系評(píng)估；政府關(guān)系評(píng)估，組織與政府關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)策略等。 評(píng)估要點(diǎn)： 包括某一長期公共關(guān)系項(xiàng)目及公共關(guān)系長期工作的成效分析，是一個(gè)總結(jié)過程，需要將日常工作評(píng)估結(jié)果、專項(xiàng)活動(dòng)評(píng)估結(jié)果、階段性工作評(píng)估結(jié)果一并吸收進(jìn)來，進(jìn)行系統(tǒng)分析，從而獲得一個(gè)總的結(jié)論。 （二）公共關(guān)系活動(dòng)類型評(píng)估 按公共關(guān)系活動(dòng)形式，可把公共關(guān)系劃分為 日常公共關(guān)系活動(dòng) 和 專項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng) ；按公共關(guān)系計(jì)劃時(shí)間的長短，可把公共關(guān)系劃分為 年度公共關(guān)系活動(dòng) 、 長期公共關(guān)系活動(dòng) 。公共關(guān)系評(píng)估是一個(gè)連續(xù)不斷的活動(dòng)，一旦進(jìn)入公共關(guān)系工作過程，評(píng)估活動(dòng)也就開始了。進(jìn)行評(píng)估時(shí)，要依據(jù)記錄的資料，選擇一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，然后得出評(píng)判結(jié)論。 實(shí)質(zhì)是： 利用事物、現(xiàn)象間客觀存在的相互關(guān)系，通過調(diào)節(jié)某個(gè)變量 (如公共關(guān)系活動(dòng)前后，某個(gè)企業(yè)的聲譽(yù) )，測定另一些量 (如產(chǎn)品銷售量、訂貨量 )的增減。對(duì)于公眾不熟悉或缺乏了解的問題，回答的信度 和效度則可能較低。 ? (3)只需抽取較少比重的樣本就能了解全局的情況，相對(duì)來說，能節(jié)省人力、財(cái)力，且簡便易行。 用問卷、表格等方式，征求他們對(duì)指定問題的意見、態(tài)度、傾向。 （ 4）匯總出能代表大多數(shù)專家意見的結(jié)論，作為專家 集體對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)判。 如公眾輿論的變化可分為好轉(zhuǎn)、略好轉(zhuǎn)、原狀、略惡化、惡化五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。表面看來，這次運(yùn)動(dòng)的結(jié)果與既定的目標(biāo)不完全吻合，但是這些結(jié)果也是可以說明這次宣傳活動(dòng)是成功的。 如 對(duì)戒煙運(yùn)動(dòng)，不能單純計(jì)算在開展這一運(yùn)動(dòng)的第一天內(nèi)戒煙者的總數(shù)，對(duì)這些運(yùn)動(dòng)影響效果的評(píng)估要根據(jù)運(yùn)動(dòng)開展以后幾個(gè)月甚至幾年的持續(xù)觀察數(shù)據(jù)來評(píng)定。 如 煤氣電氣公用事業(yè)公司的節(jié)能宣傳活動(dòng)，可能使用戶增加了“使用隔熱天花板可節(jié)省空調(diào)電費(fèi)”的認(rèn)識(shí)，但這并不意味著他在態(tài)度上成為能源保護(hù)者。 對(duì)開展公共關(guān)系活動(dòng)前后公眾對(duì)組織的認(rèn)識(shí)、了解和理解等變量進(jìn)行比較。 二、實(shí)施過程的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 檢查發(fā)送 信息的數(shù)量 直接反映組織在實(shí)施公共關(guān)系活動(dòng)中所發(fā)表的電視、廣播講話次數(shù)，發(fā)出信件、其他宣傳資料以及新聞的數(shù)量 信息被媒介 采用的數(shù)量 要特別注重這些信息被傳播媒介所采用的數(shù)量，只有通過傳播媒介，才能最有效地保證公眾接觸到這些信息，并受到它們的影響。 強(qiáng)調(diào)的是信息的合理性。評(píng)估過程中一個(gè) 重要的環(huán)節(jié) 就是 選擇合適的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。 應(yīng)成為一項(xiàng)固定的制度，它 一方面 可以保證組織管理者及時(shí)掌握情況，利于進(jìn)行全面的協(xié)調(diào)； 另一方面 說明公共關(guān)系活動(dòng)在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中的重要作用。在這一方面，方法的選擇取決于評(píng)估的目的、提問 的方式以及前面已經(jīng)確定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。如果一個(gè)組織將“讓公眾了解自己并支持當(dāng)?shù)馗＠麢C(jī)構(gòu)，以改善自己的形象”作為公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)，那么，評(píng)估這樣的公共關(guān)系活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)就不應(yīng)是了解公眾是否知道當(dāng)?shù)貓?bào)紙上哪一個(gè)專欄報(bào)道了這一消息，占用了多大篇幅，而應(yīng)該了解公眾對(duì)組織認(rèn)識(shí)情況以及 觀點(diǎn)、態(tài)度和行為的變化。 如 誰是目標(biāo)公眾，哪些預(yù)期效果將會(huì)發(fā)生以及何時(shí)發(fā)生等等。因此，對(duì)評(píng)估應(yīng)該給予足夠的重視，對(duì)評(píng)估的方法、程序等方面予以充分的考慮和周密的籌劃。這需要評(píng)估人員就有關(guān)問題比如評(píng)估重點(diǎn)、提問要點(diǎn)形成書面材料，以保證評(píng)估工作順利進(jìn)行。 卡特里普等中文 8版 你認(rèn)為這段對(duì)話點(diǎn)出了什么問題？ ? 其一，公共關(guān)系效果評(píng)估難度很大，以致被有些公關(guān)人士作為一種借口（不可測定論）； ? 其二，公共關(guān)系效果評(píng)估很重要，它影響到公關(guān)服務(wù)對(duì)象對(duì)公關(guān)實(shí)務(wù)工作“總體評(píng)估”。” ? “好吧，給你錢。 原定計(jì)劃 工作進(jìn)度 圖 92 甘特圖 線性排列法 線性排列法是以公共關(guān)系行動(dòng)、措施的內(nèi)在聯(lián)系為先后順序逐一排列起來，一步一步向目標(biāo)逼近的方法 (圖 93)。甘特發(fā)明的一種使用條形圖編制項(xiàng)目工期計(jì)劃的方法。 選擇新聞媒體的基本原則： （五）充分發(fā)揮新聞媒體的作用 根據(jù)公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)選擇媒體 1 根據(jù)傳播內(nèi)容選擇媒體 2 根據(jù)公眾對(duì)象選擇媒體 3 注重社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益 4 案例 日本西鐵城手表曾經(jīng)在東京搞過一個(gè)很有名的公關(guān)活動(dòng) —— 從飛機(jī)上往廣場上扔手表，讓消費(fèi)者去撿手表，這個(gè)活動(dòng)很有新聞性，當(dāng)時(shí)很多媒體都做了長篇報(bào)道。隨著樂無煙傅彪紀(jì)念活動(dòng)的順利執(zhí)行，樂無煙品牌的知名度得到了迅速提升，品牌形象中健康、親情、責(zé)任的元素日漸豐滿，在中原大地的銷售也在如火如荼的進(jìn)行。 五、所有終端上均打出“紀(jì)念好人傅彪”的標(biāo)語或橫幅；連夜制作一批“紀(jì)念好人傅彪”的貼紙粘貼于三天內(nèi)所有售出的樂無煙鍋上，并采購一批傅彪生前出演的經(jīng)典電影作為紀(jì)念活動(dòng)中的特別贈(zèng)品。 確定方案 (紀(jì)念傅彪公關(guān)企劃案 ) ? 一、中等力度，全面覆蓋的媒體策略，即 2023年 9月 1日，鄭州市所有平面媒體（包括大河報(bào)、東方今報(bào)、鄭州晚報(bào)、河南商報(bào)