【正文】 多血質的人活潑好動，容易適應新環(huán)境；注意易于轉移，接受新事物快，但印象不很深刻；情緒和情感易于產生也易于改變，并直接表露于外。理想是一個人的奮斗目標，而這個奮斗目標是人積極追求和向往的對象，體現(xiàn)著個人的愿望，并且指向于未來。表現(xiàn)為追求商品的奇特式樣，注重商品的與眾不同。表現(xiàn)為追求商品的欣賞價值或藝術價值，注重商品的外形、色彩等。動機對活動起著啟發(fā)作用。 客戶心理學、購買類型及應對 （五）意志 意志是人自覺地確定目標并支配其行動以實現(xiàn)預定目標的心理過程。思維是人腦對客觀事物間接、概括的反映過程，屬于認識的理性階段，是更復雜、更高級的心理活動。心理學是一門主要研究人的心理活動及行為表現(xiàn)的科學。 （二）記憶： 人們不僅能感知周圍的事物，同時還能記住它，當這些事物再次出現(xiàn)的時候，能夠認出它，或者雖然事物并沒有出現(xiàn)在眼前，而能夠回憶起它，這就是記憶。 （四）情緒和情感 情緒和情感是人腦對客觀事物與人之間的關系的反映，并通過一定的行為反應表現(xiàn)出來。需要是機體對自身和外部生活條件的要求在人腦中的反映。 客戶心理學、購買類型及應對 ▲ 從消費者的購買動機來看，由于個人的興趣、愛好、志向的不同，形成了各樣具體的購買動機： 如： 、求實動機。 、求廉動機。 客戶心理學、購買類型及應對 （三）興趣： 興趣是個體積極探究某種事物的認識傾向。具有某些能力就能順利地完成某種活動，能力的強弱決定著活動效率的高低。如文秘、行政主管、收銀員等 抑郁質的人柔弱易倦，情緒發(fā)生慢而強，體驗深刻，言行遲緩無力，膽小、扭捏、善于觀察別人不易覺察的細小事物，容易變得孤僻。 ▲其次，具體交談時應遵循一些面談技巧，避免走人際關系誤區(qū)。 ▲與客戶打交道，主要是要把握客戶的要求，而不是一張口就大談特談隱私問題，這也是房地產經紀人容易犯的一個錯誤。每一個人，包括我們自己都需要真誠和信任，因此，誠與信是獲得新客戶、留住老客戶的最佳手段之一。心理壓力也是一種被壓迫的心理感受，即所謂的“壓力”實際上是“壓力感”。 （）社會經驗。 客戶心理學、購買類型及應對 客戶分析及應對秘訣 “顧客是上帝 ”。 、感情沖動型 特 征：天性激動，易受外界的慫恿刺激，很快做出決定。 、畏首畏尾型 特 征：購房經驗缺乏，不易做出決定。 、金屋藏嬌型 特 征：出錢者通常都不愿曝光，決定權在不出錢的女方。 :02:4601:02:46March 10, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :02:4601:02Mar2310Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 10, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 10日星期五 1時 2分 46秒 01:02:4610 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :02:4601:02Mar2310Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :02:4601:02:46March 10, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 客戶心理學、購買類型及應對 三、關于 90后和 80后 80后： “獨”； “ 80后知道的東西多，信息相當多”； “新鮮感” ； “ 80后是長不大的一代，嬰兒化”。 客戶心理學、購買類型及應對 、神經過敏型 特 征：容易往壞處想，任何事都會刺激他。 客戶心理學、購買類型及應對 、優(yōu)柔寡斷型 特 征：猶豫不決，反復不斷，怯于做決定。 客戶心理學、購買類型及應對 、理智穩(wěn)健型 特 征：深思熟慮、冷靜穩(wěn)健，不容易被推銷員的言辭所動， 對予疑點，必詳細究問。經歷曲折、飽經風霜的人，比一帆風順、很少經歷心理壓力的人，心理壓力容忍力要高。 不利影響：過度、長期的心理壓力不僅會使人推動心理壓力的積極效應，而且會損害身心健康、擾亂正常的工作秩序。知道了人所需要的內容，就不難設計出相應的策略以