客戶心理學(xué)購(gòu)買(mǎi)類型及應(yīng)對(duì)(完整版)
【正文】 多血質(zhì)的人活潑好動(dòng)，容易適應(yīng)新環(huán)境；注意易于轉(zhuǎn)移，接受新事物快，但印象不很深刻；情緒和情感易于產(chǎn)生也易于改變，并直接表露于外。理想是一個(gè)人的奮斗目標(biāo)，而這個(gè)奮斗目標(biāo)是人積極追求和向往的對(duì)象，體現(xiàn)著個(gè)人的愿望，并且指向于未來(lái)。表現(xiàn)為追求商品的奇特式樣，注重商品的與眾不同。表現(xiàn)為追求商品的欣賞價(jià)值或藝術(shù)價(jià)值，注重商品的外形、色彩等。動(dòng)機(jī)對(duì)活動(dòng)起著啟發(fā)作用。 客戶心理學(xué)、購(gòu)買(mǎi)類型及應(yīng)對(duì) （五）意志 意志是人自覺(jué)地確定目標(biāo)并支配其行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的心理過(guò)程。思維是人腦對(duì)客觀事物間接、概括的反映過(guò)程，屬于認(rèn)識(shí)的理性階段，是更復(fù)雜、更高級(jí)的心理活動(dòng)。心理學(xué)是一門(mén)主要研究人的心理活動(dòng)及行為表現(xiàn)的科學(xué)。 （二）記憶： 人們不僅能感知周?chē)氖挛铮瑫r(shí)還能記住它，當(dāng)這些事物再次出現(xiàn)的時(shí)候，能夠認(rèn)出它，或者雖然事物并沒(méi)有出現(xiàn)在眼前，而能夠回憶起它，這就是記憶。 （四）情緒和情感 情緒和情感是人腦對(duì)客觀事物與人之間的關(guān)系的反映，并通過(guò)一定的行為反應(yīng)表現(xiàn)出來(lái)。需要是機(jī)體對(duì)自身和外部生活條件的要求在人腦中的反映。 客戶心理學(xué)、購(gòu)買(mǎi)類型及應(yīng)對(duì) ▲ 從消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)來(lái)看，由于個(gè)人的興趣、愛(ài)好、志向的不同，形成了各樣具體的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)： 如： 、求實(shí)動(dòng)機(jī)。 、求廉動(dòng)機(jī)。 客戶心理學(xué)、購(gòu)買(mǎi)類型及應(yīng)對(duì) （三）興趣： 興趣是個(gè)體積極探究某種事物的認(rèn)識(shí)傾向。具有某些能力就能順利地完成某種活動(dòng)，能力的強(qiáng)弱決定著活動(dòng)效率的高低。如文秘、行政主管、收銀員等 抑郁質(zhì)的人柔弱易倦，情緒發(fā)生慢而強(qiáng)，體驗(yàn)深刻，言行遲緩無(wú)力，膽小、扭捏、善于觀察別人不易覺(jué)察的細(xì)小事物，容易變得孤僻。 ▲其次，具體交談時(shí)應(yīng)遵循一些面談技巧，避免走人際關(guān)系誤區(qū)。 ▲與客戶打交道，主要是要把握客戶的要求，而不是一張口就大談特談隱私問(wèn)題，這也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤。每一個(gè)人，包括我們自己都需要真誠(chéng)和信任，因此，誠(chéng)與信是獲得新客戶、留住老客戶的最佳手段之一。心理壓力也是一種被壓迫的心理感受，即所謂的“壓力”實(shí)際上是“壓力感”。 （）社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。 客戶心理學(xué)、購(gòu)買(mǎi)類型及應(yīng)對(duì) 客戶分析及應(yīng)對(duì)秘訣 “顧客是上帝 ”。 、感情沖動(dòng)型 特 征：天性激動(dòng)，易受外界的慫恿刺激，很快做出決定。 、畏首畏尾型 特 征：購(gòu)房經(jīng)驗(yàn)缺乏，不易做出決定。 、金屋藏嬌型 特 征：出錢(qián)者通常都不愿曝光，決定權(quán)在不出錢(qián)的女方。 :02:4601:02:46March 10, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :02:4601:02Mar2310Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 10, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 10日星期五 1時(shí) 2分 46秒 01:02:4610 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :02:4601:02Mar2310Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :02:4601:02:46March 10, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 客戶心理學(xué)、購(gòu)買(mǎi)類型及應(yīng)對(duì) 三、關(guān)于 90后和 80后 80后： “獨(dú)”； “ 80后知道的東西多，信息相當(dāng)多”； “新鮮感” ； “ 80后是長(zhǎng)不大的一代，嬰兒化”。 客戶心理學(xué)、購(gòu)買(mǎi)類型及應(yīng)對(duì) 、神經(jīng)過(guò)敏型 特 征：容易往壞處想，任何事都會(huì)刺激他。 客戶心理學(xué)、購(gòu)買(mǎi)類型及應(yīng)對(duì) 、優(yōu)柔寡斷型 特 征：猶豫不決，反復(fù)不斷，怯于做決定。 客戶心理學(xué)、購(gòu)買(mǎi)類型及應(yīng)對(duì) 、理智穩(wěn)健型 特 征：深思熟慮、冷靜穩(wěn)健，不容易被推銷(xiāo)員的言辭所動(dòng)， 對(duì)予疑點(diǎn)，必詳細(xì)究問(wèn)。經(jīng)歷曲折、飽經(jīng)風(fēng)霜的人，比一帆風(fēng)順、很少經(jīng)歷心理壓力的人，心理壓力容忍力要高。 不利影響：過(guò)度、長(zhǎng)期的心理壓力不僅會(huì)使人推動(dòng)心理壓力的積極效應(yīng)，而且會(huì)損害身心健康、擾亂正常的工作秩序。知道了人所需要的內(nèi)容，就不難設(shè)計(jì)出相應(yīng)的策略以
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