京東供應(yīng)鏈(博士組)(ppt35頁)(完整版)
【正文】 沃爾瑪 第二部分 : 京東供應(yīng)鏈的特色及優(yōu)勢 一、京東商城供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀 京東商城供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D ? 客戶關(guān)系管理： 市場：白領(lǐng)、 公務(wù)員、學(xué)生、網(wǎng)購愛好者等； 十級會員制度； 銷售：網(wǎng)絡(luò)瀏覽器、手機(jī)客戶端； 圖書、電子音像、家用電器、手機(jī)數(shù)碼、 電腦辦公等十三大類； 訂單管理：我的訂單、我的團(tuán)購、在線支付、 我的關(guān)注、瀏覽歷史等 支付：在線支付、分期付款、貨到付款、郵局匯款、公司轉(zhuǎn)賬等； 客戶服務(wù)：售后上門、售后 100分、售后到家、全國聯(lián)保、網(wǎng)上統(tǒng)一報(bào)修、在線響應(yīng)、7*10工作制等； ? 內(nèi)部供應(yīng)鏈： 京東商城組織架構(gòu)圖 ? 供應(yīng)商關(guān)系管理 供應(yīng)商在線入駐京東商城流程表 供應(yīng)商線下入駐京東商城 POP平臺流程表 二、京東商城的特色及優(yōu)勢 ? 信息流 信息來源拓寬： RFID、傳感器網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)； 信息可靠性：物聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)采集，誤差少； 信息處理智慧化：云計(jì)算。 京東商城目前擁有遍及全國超過 6000萬注冊用戶，近萬家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等 12大類，數(shù)萬個(gè)品牌，百萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過 50萬單，網(wǎng)站日均 PV超過 1億。目前京東有兩套物流配送系統(tǒng)。 ? 視頻一、二 一：內(nèi)部分析 ? 京東供應(yīng)鏈回顧 一：內(nèi)部分析 ? 京東將信息部門、物流部門和銷售部門垂直整合。 一：內(nèi)部分析 今天的京東承襲的仍然是創(chuàng)始之初售賣東西的模式，這種架構(gòu)在未來的多元化信息時(shí)代受到的挑戰(zhàn)是多方面： ? 一方面其仍然以單純的售賣商品模式為核心，所面臨的競爭和壁壘只會越來越大。 二：外部比
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