【正文】 DIVES 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 不要認為最便宜的原材料就會給企業(yè)帶來最低的成本 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) DIVES 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 不要認為百分百全檢 ， 品質(zhì)就一定很好了 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) DIVES 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 SPC的定義及歷程 SPC： Statistical Process Control 統(tǒng)計制程控制 /統(tǒng)計過程管制 利用統(tǒng)計學(xué)的原理對制造業(yè)制程中的品質(zhì)進行管制 ， 以達到第一次就把品質(zhì)做好 。 離散型隨機變量 是以計產(chǎn)品的件數(shù)或點數(shù)的表示方法 。 越大越集中 ， 越小越分散 。 分為： 1） 解析管制圖： 根據(jù)實際量測出來的數(shù)據(jù) ， 經(jīng)過計算出管制圖上下限之后畫出 。 案例 1圖 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES XR圖制作步驟及注意事項總結(jié)： 確定控制對象 。 進行日常管理 。 此種狀況反應(yīng)品質(zhì)朝較好方向發(fā)展，所以只要注意監(jiān)控，并把相關(guān)重要參數(shù)記錄下來，以利于做標(biāo)準化。 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 統(tǒng)計過程診斷（ SPD） Statistical Process Diagnosis SPD診斷案例 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES （二） Xbar σ 平均數(shù)、標(biāo)準差管制圖 ： 當(dāng)每組樣本數(shù)較大時 (n10)時 ， 全距 R容易受個別值影響較大 ， 而標(biāo)準差相對較小 ， 所以 σ 成為過程變異性更有效的指標(biāo) ， 此時一般用 Xbar S(σ )代替 Xbar R.。 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES ： ①移動全距的計算： Ri=|XiX（ Im） | ； 當(dāng) Im〈 1時 ， Ri=|SLXi| 移動位置值 m：指組距 Ri要用當(dāng)前一個數(shù)據(jù)減去前面第 n個位置的數(shù)據(jù)。 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 一般應(yīng)用在如下場合： 單個產(chǎn)品在某一工序的不良率 單個產(chǎn)品在某幾工序的不良率 多個產(chǎn)品在某同一工序的不良率 多個產(chǎn)品在某同幾工序的不良率 單個客戶某一產(chǎn)品的不良率 單個客戶部分產(chǎn)品的不良率 單個客戶全部產(chǎn)品的不良率 多個客戶同一產(chǎn)品的不良率 關(guān)鍵原料各供貨商所供產(chǎn)品的不良率 關(guān)鍵原料部分供貨商所供產(chǎn)品的不良率 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 同一產(chǎn)品在不同部門或生產(chǎn)線的不良率 同一部門或生產(chǎn)線生產(chǎn)不同產(chǎn)品的不良率 不同班次所生產(chǎn)產(chǎn)品不良率 某些班次所生產(chǎn)產(chǎn)品不良率 不同檢驗人員所檢驗的不良率 某些檢驗人員所檢驗的不良率 不同時期限的不良率 不同機臺的生產(chǎn)的不良率 等等 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES ： ①計算管制中心線 CL=Pbar=不良數(shù)之和 /檢驗數(shù)之和 ②計算管制上、下線 a. 各組檢驗數(shù)相同，有兩種算法： 第一種（原理法）： UCL=Pbar+3σ LCL=Pbar3σ 第二種（經(jīng)驗法）： 注：當(dāng) LCL計算出來曾負數(shù)時，應(yīng)改為 0。向上則表明不良率升高，向下則表明不良率下降。 8）連續(xù)幾點在中心線兩側(cè)，但未在一倍標(biāo)準差以內(nèi) 此狀況也是用來表明一狀態(tài)，表明制程不算很好， 有一定的差異。 ： ① 將收集的缺點數(shù)換算成單位缺點數(shù)： Ui = Ci/Ni 其中 : Ui 表示第 i組數(shù)據(jù)單位缺點數(shù) Ci表示第 I組數(shù)據(jù)缺點數(shù) Ni表示第 I組數(shù)據(jù)檢驗數(shù) ② 計算管制中心線和上下限 : Ubar=CL= UCL= LCL= ： 同 Pchart 〈 例 8〉 Happy: 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES （ 八 ） 缺點數(shù)管制圖 (Cchart) ： 用來管制相對缺點數(shù)的變化狀況 ,是對 Uchart的一種補充 ,它們的關(guān)系如同 Pchart和 NPchart 注意 :Cchart同不良數(shù)管制圖一樣 ,也要求檢驗數(shù)相同才有意義 。 CPK推移圖需要設(shè)定一 CPK目標(biāo)值 。 （ 二 ） 、 制程能力指數(shù)與不良率的對應(yīng)關(guān)系 Happy: SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 第五部分： SPC之應(yīng)用 一 、 如何選擇 SPC控制圖： Happy: 確定要制定控制圖的特性 使用單值圖 XMR 是計量型數(shù)據(jù)嗎？ 性質(zhì)上是否是均勻或不能按子組取樣一例如：化學(xué)槽液批量油漆等？ 關(guān)心的是不合格品率 — 即“壞”零件的百分比嗎？ 關(guān)心的是不合格數(shù)即單位零件不合格數(shù)嗎？ 樣本容量是否恒定？ 樣本容量是否恒定？ 使用 p圖 使用 u圖 使用 np或 p圖 使用 c或 u圖 子組均值是否能很方便地計算？ 是不能方便地計算每個子組的 S值？ 子組容量是否大于或等于 9？ 使用中位數(shù)圖 使用 XR圖 使用 XR圖 使用 XS圖 是 是 是 是 是 是 是 是 是 否 否 否 否 否 否 否 否 注：本圖假設(shè)測量系統(tǒng)已經(jīng)過評價并且是適用的 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 二 . SPC運作流程 繼續(xù)生產(chǎn) 描點繪圖 該批生產(chǎn)完成入庫 QE、生產(chǎn)主管、工程師分析 QC抽樣檢驗產(chǎn)品，并記錄數(shù)據(jù) QE分析品質(zhì)狀態(tài)圖及指標(biāo) 繼續(xù)嚴密監(jiān)控并提醒生產(chǎn)部門 管制圖異常 該批第一組否 連續(xù) 5~10組否 狀態(tài)圖異常否 該批完成否 是否超出要求 檢看原始數(shù)據(jù) 問題嚴重否 通知產(chǎn)品工程師和生產(chǎn)部 停止生產(chǎn)調(diào)整或整頓 緊急研究對策及方案 如有可能，填寫制程標(biāo)準參數(shù)記錄表 是 是 是 是 是 是 否 否 否 否 否 否 否 是 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 三、 SPC運作相關(guān)人員權(quán)責(zé) ： 職位權(quán)責(zé) 所需看和分析的圖形 分析頻率品質(zhì)副總核準 SPC 推行方案 , 協(xié)調(diào)各部門關(guān)系 , 監(jiān)督 SPC 運作成效PPM/ 不良率推移圖、柏拉圖、 CPK 推移圖、直方圖、每月或重要客戶或產(chǎn)品多看幾次客服人員了解各批次品質(zhì)狀態(tài) P C h a r t 每一批次分析一次采購了解進料部份品質(zhì)狀況進料 P C h a r t 、進料柏拉圖每一批次分析一次 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 職位 權(quán)責(zé) 所需看和分析的圖形 分析頻率PPM/ 不良率推移圖、柏拉圖、CPK 推移圖、直方圖每 2 至 3 天分析一次品質(zhì)經(jīng)理審核 SPC 推行計劃，定時看圖分析品質(zhì)狀態(tài)，界定品管部內(nèi)部關(guān)系，指導(dǎo) SPC 系統(tǒng)運作，安排今后的 SPC 培訓(xùn)動作。 ， 做出的圖形只是一種擺設(shè) 。 4． 數(shù)據(jù)收集要真實 、 適時 。 Happy: SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES PV= σ 偏倚及變差示意圖 Happy: SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 測量系統(tǒng)的基本要求： （ discrimination） 指測量系統(tǒng)檢出并如實指示被測特性中極小變化的能力 。 記第 i名操作者的測量數(shù)據(jù)如下： Happy: SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 操作者 A 操作者 B 再現(xiàn)性 記每個操作者 nm個測量值總平均為 X ， 這樣就得 K個總平均： X(1) ,X(2) ,X(3)?? X(K) b、 計算極差 Ro與操作者的標(biāo)準差 Ro=XminXmin σo=Ro/d2* Happy: SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 零件號 重復(fù)號 1 2 n 1 2 … m X11 X21 Xn1 X1m X2m Xnm 均值 X1 X2 Xn ( i ) C：再現(xiàn)性 AV=[() – ()/nm] ：任意兩個零件之間的差異 。 PV= σp=Rp/d2* Rp=XmaxXmin Happy: SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 2 2 2 1 測量系統(tǒng)的 RR特征數(shù)： (1)、 測量數(shù)據(jù)的總標(biāo)準差 σT σT=∫ σp +σo +σe (2)、 測量數(shù)據(jù)的總變差 TV TV=∫(PV) +(AV) +(EV) (3)、 R R特征數(shù)