店長如何卓有成效的開展店面培訓(xùn)pdf(完整版)
【正文】 如何讓下屬高敁工作 ? 四、合理排班 ? 人員配置 ? 門店營業(yè)的仸何時候必須保證有收銀人員 ? 門店營業(yè)的仸何時候必須保證有至少兩個店員 ? 門店面積至少 40— 50平米每班配備一個導(dǎo)購員，當(dāng)客流量很大的情況下可以適當(dāng)增加人手。WMG 華禮絲 店長培訓(xùn)材料 熱線 : 4006980770 轉(zhuǎn)培訓(xùn)部 內(nèi)部資料 請勿外傳 作為專賣店的店長，你要做好以下事情： ■ 指導(dǎo)并參與門店的各項銷售活動； ■ 完成上級下達的門店銷售指標； ■ 負責(zé)處理客戶的投訴和其他售后工作； ■ 建立和維護顧客的檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷； ■ 及時準確地完成門店各類報表； ■ 負責(zé)周、月例會等會議的召開，以及工作部署； ■ 負責(zé)門店的陳列、服務(wù)、衛(wèi)生等管理，保持店鋪良好的形象； ■ 負責(zé)貨品管理，保持門店的良性庫存； ■ 參與店員招聘、培訓(xùn)、考核、激勵、調(diào)動、離職； ■ 控制門店開支和日常損耗、遺失； ■ 及時反饋門店信息、存在問題，提出改進建議； ■ 完成上級部署的其他工作； 目 錄 ? 第一章 店長日常工作 ? 店長月工作 ? 店長周工作 ? 店長日工作 ? 第二章 店長提升能力 ? 自我管理 ? 讓下屬高效工作 ? 關(guān)注庫存 ? 建立顧客檔案 優(yōu)秀的店長 積 極 開 朗 熱 情 責(zé) 任 更合理的門店庫存 更好的顧客服務(wù) 更好的銷售業(yè)績 優(yōu)秀店長應(yīng)具備的條件 第一章 店長日常工作 ? 你每天、每周、每月在做什么工作？ ? 還有什么工作需要改善呢？ ? 你是否充分利用各類報表進行分析呢？ 店長日工作 開門 召開早會 打掃衛(wèi)生 門店檢查和調(diào)整 營業(yè)前的最后就位 日工作內(nèi)容 營業(yè)中的亐大管理 五大管理 銷售管理 貨品管理 人員管理 突發(fā)事件處理 門店環(huán)境管理 營業(yè)后的六大總結(jié) 現(xiàn)金查收 營業(yè)統(tǒng)計和報表遞交 文件、單據(jù)整理 門店整理和清潔 召開晚會 出門檢查和鎖門 店長周工作 ? 填寫周報表 ? 店長每周填寫《門店信息周報表》 ? 周報表在周一 11:00前提交給上級 ? 周營業(yè)分析 ? 店長在做周報表的同時應(yīng)做周營業(yè)分析 ? 營業(yè)分析的要點有： ? 召開周會 ? 店長應(yīng)在周一營業(yè)的空檔時間召開周例會，如果是早晚班制，則最好的召開時間是周一交接班前后，即要求所有的導(dǎo)購員到場。
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