店長(zhǎng)如何卓有成效的開(kāi)展店面培訓(xùn)pdf(文件)
【正文】 店面積至少 40— 50平米每班配備一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員，當(dāng)客流量很大的情況下可以適當(dāng)增加人手。 ? 崗前培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)新員工此前的工作經(jīng)驗(yàn)、目前掌握的技能水平針對(duì)性地開(kāi)展，店長(zhǎng)在培訓(xùn)前跟新員工迚行溝通，了解其培訓(xùn)需求，共同制定培訓(xùn)計(jì)劃。WMG 華禮絲 店長(zhǎng)培訓(xùn)材料 熱線 : 4006980770 轉(zhuǎn)培訓(xùn)部 內(nèi)部資料 請(qǐng)勿外傳 作為專(zhuān)賣(mài)店的店長(zhǎng)，你要做好以下事情： ■ 指導(dǎo)并參與門(mén)店的各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)； ■ 完成上級(jí)下達(dá)的門(mén)店銷(xiāo)售指標(biāo)； ■ 負(fù)責(zé)處理客戶的投訴和其他售后工作； ■ 建立和維護(hù)顧客的檔案，協(xié)助開(kāi)展顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)； ■ 及時(shí)準(zhǔn)確地完成門(mén)店各類(lèi)報(bào)表； ■ 負(fù)責(zé)周、月例會(huì)等會(huì)議的召開(kāi)，以及工作部署； ■ 負(fù)責(zé)門(mén)店的陳列、服務(wù)、衛(wèi)生等管理，保持店鋪良好的形象； ■ 負(fù)責(zé)貨品管理，保持門(mén)店的良性庫(kù)存； ■ 參與店員招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)、調(diào)動(dòng)、離職； ■ 控制門(mén)店開(kāi)支和日常損耗、遺失； ■ 及時(shí)反饋門(mén)店信息、存在問(wèn)題，提出改進(jìn)建議； ■ 完成上級(jí)部署的其他工作； 目 錄 ? 第一章 店長(zhǎng)日常工作 ? 店長(zhǎng)月工作 ? 店長(zhǎng)周工作 ? 店長(zhǎng)日工作 ? 第二章 店長(zhǎng)提升能力 ? 自我管理 ? 讓下屬高效工作 ? 關(guān)注庫(kù)存 ? 建立顧客檔案 優(yōu)秀的店長(zhǎng) 積 極 開(kāi) 朗 熱 情 責(zé) 任 更合理的門(mén)店庫(kù)存 更好的顧客服務(wù) 更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 優(yōu)秀店長(zhǎng)應(yīng)具備的條件 第一章 店長(zhǎng)日常工作 ? 你每天、每周、每月在做什么工作？ ? 還有什么工作需要改善呢？ ? 你是否充分利用各類(lèi)報(bào)表進(jìn)行分析呢？ 店長(zhǎng)日工作 開(kāi)門(mén) 召開(kāi)早會(huì) 打掃衛(wèi)生 門(mén)店檢查和調(diào)整 營(yíng)業(yè)前的最后就位 日工作內(nèi)容 營(yíng)業(yè)中的亐大管理 五大管理 銷(xiāo)售管理 貨品管理 人員管理 突發(fā)事件處理 門(mén)店環(huán)境管理 營(yíng)業(yè)后的六大總結(jié) 現(xiàn)金查收 營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)和報(bào)表遞交 文件、單據(jù)整理 門(mén)店整理和清潔 召開(kāi)晚會(huì) 出門(mén)檢查和鎖門(mén) 店長(zhǎng)周工作 ? 填寫(xiě)周報(bào)表 ? 店長(zhǎng)每周填寫(xiě)《門(mén)店信息周報(bào)表》 ? 周報(bào)表在周一 11:00前提交給上級(jí) ? 周營(yíng)業(yè)分析 ? 店長(zhǎng)在做周報(bào)表的同時(shí)應(yīng)做周營(yíng)業(yè)分析 ? 營(yíng)業(yè)分析的要點(diǎn)有： ? 召開(kāi)周會(huì) ? 店長(zhǎng)應(yīng)在周一營(yíng)業(yè)的空檔時(shí)間召開(kāi)周例會(huì)，如果是早晚班制，則最好的召開(kāi)時(shí)間是周一交接班前后，即要求所有的導(dǎo)購(gòu)員到場(chǎng)。 ? 為了在開(kāi)會(huì)期間不流失顧客，店
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