店長(zhǎng)培訓(xùn)資料-店面經(jīng)理培訓(xùn)ppt26頁(yè)(1)(ppt26頁(yè))(完整版)
【正文】 ch 10, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023/3/102023/3/102023/3/102023/3/103/10/2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 10日星期五 2023/3/102023/3/102023/3/10 ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 簡(jiǎn) 而言之 ,可 綜合為 下列 兩項(xiàng) : ? ?經(jīng)營(yíng) 的任 務(wù) 對(duì) 事 ?人 際關(guān)系 或人事管理的任 務(wù) 對(duì) 人 兩項(xiàng)知識(shí)： ?工作的知 識(shí) ?職責(zé) 的知 識(shí) 店面經(jīng)理 建 議 了 解、 關(guān) 心 (代表公司 ) 站在公司的立 場(chǎng) 上 ?了 解上司的 處 境 ?改 變 自己比改 變 上司來(lái)得快 ?隨時(shí) 提供 詳細(xì)記錄資料 ?完整提出 計(jì)劃 ?接受命令 貫徹 始 終 ?一有 錯(cuò)誤 自 動(dòng)報(bào) 告 ?上司有了好主意要表示敬意 ?真 心 誠(chéng) 意共 謀發(fā) 展 關(guān) 心下 屬需要： ?單獨(dú)親切的深層次談話(huà) ?經(jīng)常與員工共同溝 通 各種問(wèn)題 ?多 尋找和褒揚(yáng) 下屬 的 優(yōu)點(diǎn) ?學(xué)會(huì)“ 舞伴 ” 作戰(zhàn) ?做好人 ?講困難 ?考上司 ?錄音帶 ?欠公平 ?推責(zé)任 項(xiàng) 目 店面經(jīng)理 一般 員 工 工作方式 透 過(guò)員 工 自己 從 事 工作 計(jì)劃 配合上 級(jí) 自行 擬 定 遵照 計(jì)劃 工作命令 發(fā) 出命令 接受命令 工作 執(zhí) 行 設(shè) 法使 屬員 容易工作 自己直接 動(dòng) 手 工作 責(zé) 任 對(duì) 全 體屬員 工作 負(fù)責(zé) 對(duì) 自己工作 負(fù)責(zé) 人事考 績(jī) 以 屬員 所完成之成果 為準(zhǔn) 自己表 現(xiàn)為 主 序列 職能 工作內(nèi)容 管理循環(huán) 1 計(jì)劃 工作計(jì)劃方案 計(jì)劃 2 組織 工作人員分配 3 領(lǐng)導(dǎo) 帶領(lǐng)屬下做事 執(zhí)行 核準(zhǔn) 檢查評(píng)定工作 4 協(xié)調(diào) 橫向、縱向連接 對(duì) 策 處 理 5 控制 突發(fā)事件管理 ?遵 從 公司 制定的 方 針 、 計(jì)劃和工作流程或是上司的指示 ； ?通過(guò) 指 揮 、教 導(dǎo) 、 協(xié) 助 使 下 屬 增 進(jìn) 技術(shù) ,提高士 氣 ,養(yǎng) 成良好 的工作習(xí)慣； ?和同事或其它部 門(mén) 的人 協(xié) 力共事； ?有效 、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的運(yùn)
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