【正文】 念好人傅彪”的標(biāo)語(yǔ)或橫幅；連夜制作一批“紀(jì)念好人傅彪”的貼紙粘貼于三天內(nèi)所有售出的樂(lè)無(wú)煙鍋上，并采購(gòu)一批傅彪生前出演的經(jīng)典電影作為紀(jì)念活動(dòng)中的特別贈(zèng)品。這一消息猶如晴 天霹靂 ! 金秋 9月，正是廚具行業(yè)消費(fèi)火爆的時(shí)期，再加上中秋節(jié)的送禮市場(chǎng)和國(guó)慶節(jié)婚禮潮、購(gòu)物潮， 9月對(duì)作為國(guó)內(nèi)無(wú)油煙炒鍋老大的樂(lè)無(wú)煙來(lái)說(shuō)，絕對(duì)是一個(gè)黃金季節(jié)。由于人們通常要用這種反饋后所獲得的信息來(lái)調(diào)整個(gè)公共關(guān)系計(jì)劃的實(shí)施活動(dòng)，所以又稱之為“反饋調(diào)整”， 特點(diǎn)是 ：根據(jù)過(guò)去實(shí)施的情況去調(diào)整未來(lái)的行為。 公共關(guān)系活動(dòng)是一項(xiàng)時(shí)效性很強(qiáng)的活動(dòng)，一般在公共關(guān)系策劃方案正式實(shí)施之前，必須作好各種實(shí)施準(zhǔn)備工作。并向總部解釋發(fā)生的事情以及自己的解決方法。這時(shí)報(bào)到難民動(dòng)向的記者也剛好趕來(lái)。 如：由于人們的認(rèn)識(shí)程度不同，在說(shuō)服受教育程度較低的公眾，只提供所述論點(diǎn)的有利方面比利弊俱陳更為有效。 一、公共關(guān)系實(shí)施的意義 公共關(guān)系實(shí)施是 解決問(wèn)題 的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 1 公共關(guān)系實(shí)施 決定著公共關(guān)系策劃實(shí)現(xiàn) 的程度和范圍 2 公共關(guān)系 策劃 實(shí)施的結(jié)果是制定后續(xù) 方案的重要依據(jù) 3 二 、 影響 公共關(guān)系實(shí)施的 因素 目標(biāo)障礙 1 溝通障礙 2 突發(fā)事件的干擾 3 指在公共關(guān)系計(jì)劃實(shí)施中由于所擬定的公關(guān)目標(biāo)不正確或不明確、不具體而給實(shí)施帶來(lái)的障礙。 這場(chǎng)爭(zhēng)議直到艾米娜親自寫了一份聲明后才告平息。 突發(fā)事件的干擾 突發(fā)事件一般具有以下幾個(gè)特征： ① 發(fā)生突然，常常令人始料不及； ② 來(lái)勢(shì)迅猛，常常令人措手不及； ③ 后果嚴(yán)重，危害極大； ④ 影響范圍大，易給整個(gè)社會(huì)帶來(lái)恐慌和混亂。 ? 解決方案： ? 1）業(yè)務(wù)員不能主動(dòng)給難民過(guò)期食品，而應(yīng)僵持下去，讓他們自動(dòng)哄搶食品。 ? 方案評(píng)估 本方案既解決了記者的報(bào)道問(wèn)題，又消耗了一定的過(guò)期面包，同時(shí)還借助這一事件，大大宣傳了企業(yè)的人文關(guān)懷精神和社會(huì)責(zé)任，其付出的代價(jià)僅僅是一卡車新面包而已，就算是幾百萬(wàn)的廣告都很難達(dá)到的這樣的公共效應(yīng)。 （二）做好實(shí)施過(guò)程的目標(biāo)控制 整體協(xié)調(diào)就是在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中使工作所涉及到的方方面面達(dá)到和諧、統(tǒng)一的狀態(tài)。 2023年 3月，傅彪第一次手術(shù)成功后，對(duì)健康有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，用傅彪自己的話說(shuō)就是：“經(jīng)歷過(guò)疾病以后，我對(duì)健康的概念有了全新的認(rèn)識(shí)。 ? 二、廣告 主題 定為“一個(gè)好人永遠(yuǎn)的追憶”，廣告行文始終穿插感情主線，由夫妻親人之情引申至傅彪對(duì)健康、生活的熱愛，由此引出傅彪對(duì)家人健康的關(guān)注，別讓油煙吞噬了家人的健康。在全國(guó)各地，掀起了一場(chǎng)轟轟烈烈的換鍋熱潮。 它基本上是一種線條圖， 縱軸展示計(jì)劃項(xiàng)目 ， 橫軸展示時(shí)間刻度 ， 線條表示計(jì)劃完成的活動(dòng)和實(shí)際的活動(dòng)完成情況?！? ? “在哪？我沒看到任何錢呀。另外，還要詳細(xì)規(guī)定調(diào)查結(jié)果如何運(yùn)用。沒有這樣的目標(biāo)分解，項(xiàng)目評(píng)估就無(wú)法進(jìn)行。 這些資料能夠充分反映公共關(guān)系人員的工作方式和工作效果，尤其重要的是反映計(jì)劃的可行性程度：哪些策略是有效的，哪些策略是無(wú)力的或者無(wú)效的；哪些環(huán)節(jié)銜接比較緊密，哪些環(huán)節(jié)還有疏漏或欠缺。 二、 公共關(guān)系評(píng)估的 標(biāo)準(zhǔn)和 方法 困惑？ ? PR Manager： 我們這個(gè)月發(fā)了創(chuàng)紀(jì)錄的 15萬(wàn)字，超出 公司 1/3，這是傳播剪報(bào)！ （等待老板的夸獎(jiǎng)） ? CEO： 哦，辛苦了！但 公司上月的銷售勢(shì)頭很猛，銷售部門反映，從經(jīng)銷商和用戶端得到的印象是，他們的聲音好像比我們強(qiáng)。 檢查接受信息的 目標(biāo)公眾的多少 應(yīng)對(duì)收到信息的各類公眾進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，從中找出目標(biāo)公眾的數(shù)量。評(píng)價(jià)一個(gè)人的態(tài)度，要根據(jù)一段時(shí)期內(nèi)他在所有有關(guān)問(wèn)題上的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，而不能僅憑一時(shí)一事判定一個(gè)人的態(tài)度發(fā)生變化與否。 （五）對(duì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生的影響。 德爾菲法優(yōu)缺點(diǎn)： —— 優(yōu)點(diǎn)： ?能充分發(fā)揮各位專家的作用，集思廣益，準(zhǔn)確性高； ?能把各位專家意見的分歧點(diǎn)表達(dá)出來(lái)，取各家之長(zhǎng)，避各家之短； ?同時(shí)，德爾菲法又能避免專家會(huì)議法的缺點(diǎn)： A、權(quán)威人士的意見影響他人的意見； B、有些專家礙于情面，不愿意發(fā)表與其他人不同的意見； C、出于自尊心而不愿意修改自己原來(lái)不全面的意見。 ? (4)應(yīng)用領(lǐng)域較為廣泛。實(shí)驗(yàn)法可以在經(jīng)歷和未經(jīng)歷公共關(guān)系活動(dòng)的兩組公眾之間展開。 評(píng)估要點(diǎn)： （ 1）公共關(guān)系調(diào)研的設(shè)計(jì)是否合理； （ 2）公共關(guān)系工作信息資料的搜集是否充分、合理； （ 3）獲得信息資料的手段是否科學(xué)； （ 4）公共關(guān)系調(diào)研對(duì)象的選擇是否具有典型性、代表性； （ 5）公共關(guān)系調(diào)研工作組織實(shí)施的合理程度； （ 6）公共關(guān)系調(diào)研的結(jié)論分析是否科學(xué)； （ 7）信息的表現(xiàn)形式是否恰當(dāng)。此外，還包括對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的經(jīng)歷進(jìn)行客觀評(píng)估。第一屆萊卡風(fēng)尚大典后，萊卡的品牌知名度已經(jīng)超過(guò)了 70％。 范文： 公司公關(guān)評(píng)估報(bào)告 一、背景 公司是計(jì)算機(jī)芯片生產(chǎn)廠家，在全球同行業(yè)中首屈一指。 （ 3） 電視新聞?dòng)浾邅?lái)了，態(tài)度非常冷淡，并制作了一個(gè)令人不愉快的電視片斷，決定在次日播出。 （ 2） 公司每天都要處理 30人以上的投訴。 （二）外部公共關(guān)系 由于芯片事件，公司的美譽(yù)度受到了極大的破壞，在人們的心中造成了極壞的影響。 （一）新聞報(bào)道 （ 1） 就在前不久還在批評(píng)公司的《周報(bào)》，現(xiàn)在也對(duì)公司的這一做法表示贊同。經(jīng)過(guò)數(shù)月的奮戰(zhàn)，公司耗費(fèi)巨額資金才解決了芯片風(fēng)波。 :44:3415:44:34March 7, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :44:3415:44Mar237Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 7, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 7日星期二 3時(shí) 44分 34秒 15:44:347 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :44:3415:44Mar237Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :44:3415:44:34March 7, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 公司從此走上了全新的企業(yè)發(fā)展之路。 （ 3） 新聞媒介大肆宣傳公司的做法。 （ 1）召開新聞發(fā)布會(huì)。 （ 2） 對(duì)公司的這一決定進(jìn)行宣傳，使用戶通過(guò)大眾媒體得知這一信息，并對(duì)公司形象作一番全新的打扮。 三、待解決的問(wèn)題 芯片問(wèn)題的出現(xiàn)，用戶開始要求更換芯片，而大型IT公司以公司的芯片為主體而生產(chǎn)的 PC機(jī)也遭到了冷落。 在該公司將最新一代的微處理器 ——— 處理器投入全面生產(chǎn)的時(shí)候麻煩出現(xiàn)了。如果將這幾千萬(wàn)元錢用于廣告投放，按照以今天的媒介成本推算，是很難達(dá)到這個(gè)指標(biāo)的。 評(píng)估要點(diǎn)： 組織的政策在溝通中被全員接受的程度；員工士氣；組織的凝聚力；雙向溝通帶來(lái)哪些生機(jī)和活力；影響員工關(guān)系的因素測(cè)評(píng)；溝通渠道需做哪些改進(jìn)；傳播策略及目標(biāo)有何欠缺；公共關(guān)系貫通于各種經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中有否障礙等。 評(píng)估要點(diǎn)： （ 1）信息內(nèi)容準(zhǔn)確度如何，信息表現(xiàn)形式如何，信息發(fā)送數(shù)量如何； （ 2）信息被傳媒采用的數(shù)量如何，質(zhì)量如何； （ 3）接收到信息的目標(biāo)公眾有多少，成分如何，和組織關(guān)系有多大； （ 4）注意到該信息的目標(biāo)公眾數(shù)量。全面、準(zhǔn)確的活動(dòng)記錄是重要的效果評(píng)估資料， 如 學(xué)校的報(bào)考人數(shù)、企業(yè)的產(chǎn)品銷售額、賓館的投宿人數(shù)。 (2)只限于詢問(wèn)一些公眾熟悉、易答的問(wèn)題，它獲得的信息較為表面化、簡(jiǎn)單化，缺乏深度。 按調(diào)查法的要求，在選定的公眾群體中，選擇一定數(shù)量的測(cè)驗(yàn)對(duì)象。 （ 1）由主持人擬好調(diào)查評(píng)估項(xiàng)目及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在掌握了發(fā)生期望行為的公眾數(shù)量之后，還應(yīng)該注意了解 重復(fù)期望行為 的公眾數(shù)量。 三、實(shí)施效果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) （一）了解