資訊功能部門參與全面品質(zhì)管理的補(bǔ)強(qiáng)模式(ppt32)(完整版)
【正文】 ? 組織系統(tǒng)設(shè)計 (Organization system redesign) ? 執(zhí)行 (Implementation) ? 維護(hù) (Maintenance) ? 檢視及評估 (Review and assessment) 3/16/2023 10 Hirschheim參與管理架構(gòu) ? 參與程度 (degree of participation) ? 參與形式 (form of participation) ? 參與內(nèi)容 (content of participation) ? 牽涉群組 (the groups involved) ? 參與階段 (the stages where participation takes place) 3/16/2023 11 資訊功能部門參與全面品質(zhì)管理的補(bǔ)強(qiáng)模式 ? 組織 :最高資訊主管、拉式的組織架構(gòu)、例行的跨功能部門會議 ? 程序 :程序負(fù)責(zé)人的團(tuán)隊組成必須包括資訊功能部門的人員 、 程序初步的報告必須有資訊功能部門的背書(endorsement) 、 資訊功能部門的人員必須為其決議的程序背書 ? 查核 :CIO、 程序負(fù)責(zé)人 、 程序團(tuán)隊成員 、 資訊功能部門人員 3/16/2023 12 組織 ? 最高資訊主管 (CIO)： CIO的職權(quán)主要是對公司資訊科技政策與策略上的影響而非實質(zhì)上資訊科技的例行管理 ? 拉式的組織架構(gòu) ：生產(chǎn)製造的模式中有所謂推式 (push)及拉式 (pull)的系統(tǒng)之分，其差別主要在流程中前後步驟交替的動力來源 3/16/2023 13 組織 (續(xù) ) ? 例行的跨功能部門 (crossfunctional)會議 ：企業(yè)組織的運作除了原先規(guī)定的業(yè)務(wù)範(fàn)圍外，應(yīng)提供員工充分的時間參與相關(guān)業(yè)務(wù)的例行性跨功能部門會議上 3/16/2023 14 程序 ? 程序負(fù)責(zé)人 (process owner)的團(tuán)隊組成必須包括資訊功能部門的人員 ：企業(yè)組織可將資訊功能部門人員的參與列為必要的步驟 ? 程序初步的報告必須有資訊功能部門的背書 (endorsement)：任何的企業(yè)程序的初期報告書中，資訊功能部門的背書亦可列為必須的步驟 3/16/2023 15 程序 (續(xù) ) ? 資訊功能部門的人員必
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