【正文】 大起大落 凝聚者 人際關(guān)系緊張 完美者 太 粗 推進者 效率不高 創(chuàng)新者 思維會受局限 團隊缺乏 將會怎樣？ 28 誰更適合做團隊領(lǐng)袖？ ? 要改變一家公司的財富，最迅速也是最穩(wěn)妥的辦法 就是換一名總經(jīng)理。 缺 點：當(dāng)最初的興奮消逝后，容易對工作失去興趣 16 監(jiān)督者 典型特征：冷靜、不易激動、謹慎、精確判斷 角色描述：監(jiān)督者是個嚴肅、謹慎、理智、冷血氣質(zhì)的 人，天生就不會過分熱情，也不易情緒化， 在外人看來監(jiān)督者都是冷冰冰的、乏味的甚 至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離， 在團隊中最不受歡迎；監(jiān)督者有很強的批判 能力，作決定時思前想后，綜合考慮各方面 因素謹慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯。意志堅定、過分自信 的推進者對于任何失望或失敗都反映強烈。 它定義了具有特定性格特征和能力的成員所能為團隊做出的貢獻 。 高效的團隊管理 －－－ 理論、實踐、游戲 1 1. 團隊角色基本理論 3 2. 團隊角色的幾個特質(zhì) 25 3. 團隊失敗的原因分析 46 4. 成功團隊的模式分析 55 5. 如何成為優(yōu)秀的團隊成員 64 6. 理想的團隊規(guī)模 70 7. 團隊的不同發(fā)展階段及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 75 8. 團隊沖突處理 97 目錄 頁碼 2 團隊角色基本理論 3 英國劍橋大學(xué)的產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部在貝爾濱教授的領(lǐng)導(dǎo)下做了九年的團隊研究 。 有用的團隊角色數(shù)量有限 ， 團隊的成功要依賴于它們的組合模式以及它們履行職責(zé)的情況 。 典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情 11 推進者 優(yōu) 點：隨時愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對自滿和 欺騙行為 作 用：是行動的發(fā)起者，在團隊中活力四射，尤其在 壓力下工作精力旺盛。 17 監(jiān)督者 優(yōu) 點：冷靜，判斷、辨別能力強 缺 點：缺少鼓舞他人的能力和熱情；毫無邏輯地 挖苦、諷刺別人 作 用：監(jiān)督者善于分析和評價，善于權(quán)衡利弊來選 擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置 他們往往在組織的幾個關(guān)鍵性決策方面謹慎 決策和從不出錯而最終獲得成功。 ? 讓獅子領(lǐng)導(dǎo)羊群？還是讓一只羊領(lǐng)導(dǎo)獅群？ ? 最好的領(lǐng)導(dǎo)：是團隊成員最樂于接受、個人舉止和 形象與人們期望相符的人呢 ?還是那種在任職期最 有可能帶領(lǐng)團隊成員完成既定目標的人 ? 29 團隊領(lǐng)袖與智商 試驗數(shù)據(jù)： —— 亨利的管理人員的 CTA平均分為 74分 —— 最成功的團隊領(lǐng)袖的 CTA分數(shù)處于 75到 80之間 —— 業(yè)績稍差一些的團隊領(lǐng)袖的 CTA分數(shù)在 80分以上， 但未超過 85分 —— 最不成功的團隊領(lǐng)袖屬于兩組極端的人員 結(jié)論： 成功的團隊領(lǐng)袖至少要和他們的隊員的智力水 平相當(dāng)，但決不能高于或低于他們太多。 角色并無好壞之分 ， 關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作 39 天堂與地獄 ? 天堂就是：廚師是法國人 ， 警察是英國人 ， 修車技師是德國人 ， 公共行政人員是瑞士人 ， 情人是熱情如火的意大利人 ? 地獄就是：廚師是英國人 ， 警察是德國人 ， 修車技師是法國人 ， 公共行政人員是意大利人 ，情人是冷若冰霜的瑞士人 ? 適才適所方能形成卓越團隊 ！ 40 高智商團隊 ? 25家高智商團隊中只有 3家得了第一； ? 在有 8家公司參與的競爭中，較好的名次是第 4名和第 6名。 ? 以自己的高智商為榮，而對反應(yīng)慢的人沒有耐心。 —— 焦慮內(nèi)向型的團隊，幾乎失敗的可能性最高。 50 序號 不合適的團隊組成描述 團隊組成評價 1 1個協(xié)調(diào)者 +2個智力水平超過平均水平的控制欲很強的塑造者 2 1個創(chuàng)新者 +1個控制欲更強但創(chuàng)造力不如他的創(chuàng)新者，沒有合適的協(xié)調(diào)者人選 3 1個監(jiān)督者 +一群性格穩(wěn)定智力很好的凝聚者和實干者，沒有創(chuàng)新者 4 一群凝聚者，沒有創(chuàng)新者和信息者 5 1個凝聚者 +其他凝聚者、實干者、推進者，沒有信息者員、創(chuàng)新者和協(xié)調(diào)者 6 2個推進者者（其中一個控制欲很強但智商不高） +1個超級創(chuàng)新者 +2個或更多的實干者 7 只有信息者和創(chuàng)新者 8 1個完美者 +監(jiān)督者 +凝聚者 51 團隊失敗的原因分析 沒有角色的團隊成員只會變成團隊的負債 ? 這不是團隊設(shè)計出現(xiàn)問題，而是有些人根本就不適 合任何團隊。他要知道如何尋找、如何使用有能 力的人。 58 成功團隊的模式分析 成功團隊的綜合圖象 ? 為了實現(xiàn)這種差異而做出相應(yīng)的調(diào)整 —— 一個人如果有自知之明，就能在一定程度上 彌補自己在某些方面的不足。 ? 典型的分享型團隊 —— 它是由喜歡團隊工作的穩(wěn)定外向型的人組成， 這些人的角色基本上沒有什么分別。 62 團隊的構(gòu)成實際上是一個平衡的問題 。 ——那些管不住自己嘴巴的人和靦腆的內(nèi)向型的人 都沒有這種把握時機的能力。 68 成為優(yōu)秀的團隊成員 成為優(yōu)秀的團隊成員（ 4）：維護團隊的利益 ? 優(yōu)秀的團隊成員為別人創(chuàng)造角色的唯一原因是這樣 做符合團隊的整體利益，除此以外沒有其他任何動 機。 ? 亨利管理學(xué)院管理游戲的 6人小組。管理者必須消除這種沖突。 可以維持暫時的平衡，不能最終解決問題。 13:49:4813:49:4813:493/8/2023 1:49:48 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 下午 1時 49分 48秒 下午 1時 49分 13:49: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 下午 1時 49分 :49March 8, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :49:4813:49:48March 8, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 1時 49分 :49March 8, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 1時 49分 48秒 下午 1時 49分 13:49: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 13:49:4813:49:4813:493/8/2023 1:49:48 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 13:49:4813:49:4813:49Wednesday, March 8, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 缺點：費時長，解決思想沖突也不合適。 缺點：不能觸及沖突的根本原因，不能令對方心服口服。 73 理想的團隊規(guī)模 3人團隊 ? 3人團隊處在獨裁和完全團隊管理之間。他們 做一項工作，只是這項工作需要有人來做。 ——不過團隊角色的轉(zhuǎn)換卻沒有那么容易，那些能 夠迅速轉(zhuǎn)換自己的角色的人要給他的同事們一 個信號，告訴他們現(xiàn)在他要扮演什么角色。 團隊中的每個人都是既能夠滿足特定需要而又不與其他的角色重復(fù)的人 。特點是既能夠很快登上成功的頂峰， 也有可能失敗的很慘。如果知道自己那些方面不足， 就設(shè)法給予彌補。在 實踐中，他總是與團隊中最具有天賦的人員并 肩合作，而不是與其對著干。 NOTE 挑選經(jīng)理時應(yīng)考慮經(jīng)理的團隊角色素質(zhì) 52 團隊失敗的原因分析 團隊角色的不明確會導(dǎo)致團隊失敗 ? 貝爾濱的研究證實，不參加測試的人在團隊中的表 現(xiàn)大都非常消極與冷漠；未參加測試的人組成的公 司特別容易失敗。比如，高科技企業(yè)。士氣低落通常是失 敗或財產(chǎn)的減少造成的，而不應(yīng)被視為這兩者發(fā)生 的原因。 因內(nèi)耗而使團隊的 智慧極度降低 因太聰明而導(dǎo)致 3個中國人 =3條蟲 高智商團隊的不良表現(xiàn) 42 高智商團隊 ? 傳統(tǒng)的教育體制和文化對高智商的人壓力過大。他的果斷就體現(xiàn)在知道應(yīng)該支持誰上。他們溫文爾雅，善 于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事 靈活；很容易把自己同化到群體中，去適應(yīng) 環(huán)境凝聚者是群體中最聽話的人，對任何人 都沒有威脅，因而也最受歡迎。 缺 點：喜