【正文】 色，鼓勵團隊成員參與決策 如何幫助團隊度過動蕩期？ 84 領(lǐng)導風格 —教練型 行為：多指揮，多支持 決定：征求意見后決定 溝通：雙向交流并反饋 監(jiān)督：頻繁 85 績效方程式 = F（知，愿，能，行） 團隊績效從哪來？ 86 為什么要培育下屬 ？ ?主管的職責不是要釣魚給員工吃（養(yǎng)），而是要教員工成為釣魚的高手（育） ?找人才不如留人才，留人才不如造人才 ?企業(yè)要學會把材 才 財 ?在人身上投資總能得到最高的回報 87 水落石出 ?水漲船高 ？ ?輔導下屬成長，是水漲船高，是共贏 ?如果你不想獨自承擔所有的重任，就需要開發(fā)人才 ?成功領(lǐng)導：最大限度利用下屬的能力 ?下屬或成你 ,或敗你 ,最接近你的人決定你的成功或失敗程度 ?我們都曾經(jīng)得到他人的培育而成長 88 企業(yè) 員工 各級主管 學習環(huán)境 強化 支持 正面 肯定 學習環(huán)境的塑造 89 ? 人際關(guān)系由 敵對走向合作 —— 憎惡開始解除 —— 溝通之門打開，相互信任加強 —— 團隊發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則 —— 注意力轉(zhuǎn)移 ? 工作技能提升 ? 建立工作規(guī)范和流程，特色逐漸形成 第三階段 穩(wěn)定期 90 如何幫助團隊度過第三階段 最重要 最危險 形成團隊文化 形成團隊規(guī)范 怕沖突不敢提建議 91 領(lǐng)導風格 —支持型 行為：少指揮，多支持 決定：共同做決定 溝通：多問少說并反饋 監(jiān)督：減少 92 ? 團隊信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決各種問題 ? 用標準流程和方式進行溝通、化解沖突、分配資源 ? 團隊成員自由而建設(shè)性地分享觀點與信息 ? 團隊成員分享領(lǐng)導權(quán) ? 顛峰的表現(xiàn)：有一種完成任務(wù)的使命感和榮譽感 第四階段 高產(chǎn)期 93 ? 變革：隨時更新工作方法與流程 ? 團隊領(lǐng)導行如團隊成員而非領(lǐng)袖 ? 通過承諾而非管制追求更佳結(jié)果 ? 給團隊成員具有挑戰(zhàn)性的目標 ? 監(jiān)控工作的進展，承認個人的貢獻，慶祝成就 如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團隊 94 領(lǐng)導風格 —授權(quán)型 行為：少指揮，少支持 決定：受權(quán)人決定 溝通：雙向交流并反饋 監(jiān)督：更少 95 第五階段 調(diào)整期 ? 團隊解散 ? 團隊休整 ? 團隊整頓 團隊何去何從？ 96 團隊沖突處理 97 企業(yè)組織中的成員在交往中產(chǎn)生意見分歧，出現(xiàn)爭論、對抗，導致彼此間關(guān)系緊張，稱該狀態(tài)為“沖突”。 什么是沖突？ 98 如何看待沖突 傳統(tǒng)觀點 掩殺！ 人際關(guān)系 接納！ 相互作用 鼓勵！ 沖突是不良或消極的 表明團隊內(nèi)功能失調(diào) 原因可能很多 態(tài)度：避免沖突 沖突與生俱來，無法避免或被徹底消除 建議接納沖突 對團隊績效有益 使沖突的存在合理化 鼓勵沖突 和平安寧 = 對變革表現(xiàn)出冷漠、靜止和遲鈍 適當沖突 = 保持團隊旺盛的生命力，善于自我批評和不斷創(chuàng)新 99 支持團隊目標并增進團隊績效的沖突 —— 內(nèi)部的分歧與對抗 ， 能激發(fā)潛力和才干 —— 帶動創(chuàng)新和改變 —— 沖突暴露恰如提供一個出氣孔 ， 使對抗的成員采取聯(lián)合方 式發(fā)泄不滿 ， 否則壓抑怒氣反而釀成極端反應 —— 沖突有利于對組織問題提供完整的診斷資訊 —— 兩大集團的沖突可表現(xiàn)它們的實力 ， 并最后達到權(quán)力平衡 ， 以防無休止的斗爭 —— 沖突可促使聯(lián)合 ， 以求生存或?qū)Ω陡鼜姶蟮臄橙?， 或聯(lián)合 壟斷市場 建設(shè)性沖突 100 團隊中具損害性的或阻礙目標實現(xiàn)的沖突。 —— 使人力、物力分散，減低工作關(guān)心 —— 造成人們的緊張與敵意，凝聚力降低 —— 持續(xù)的人際沖突有損情緒或身心健康 —— 制造“我們 他們”的對立態(tài)勢 —— 有可能導致事實真相的扭曲 破壞性沖突 101 競爭 武斷性 合作性 沖突處理策略 遷就 合作 回避 妥協(xié) 102 競爭 武斷性 合作性 103 犧牲別人利益換取自己的利益，以權(quán)力為中心，為實現(xiàn)自己的主張，可以動用一切權(quán)力，包括：職權(quán)、說服力、威逼利誘，又稱強迫式。 競爭策略 例：試圖向別人證實自己的結(jié)論是正確的，而他人是錯誤的；或出現(xiàn)問題時試圖讓別人承擔責任 104 競爭策略 ? 行為特點：對抗的、武斷的和挑釁的，為了取勝不惜任何代價 ? 采用理由：適者生存 /優(yōu)越性必須得到證明 /于情于理多數(shù)是我對 105 ?當快速決策非常重要時 ， 如緊急情況 ?執(zhí)行重要的且又不受歡迎的行動計劃時，如縮減預算、執(zhí)行紀律 ?對公司是重要的事情，你深知這樣做是對的 ?對待企圖利用你的非競爭行為的人 何時使用競爭（強制）方法 106 遷就 武斷性 合作性 競爭 107 一方為了撫慰另一方，則可能愿意把對方的利益放在自己的位置之上；遷就是為了維持相互關(guān)系，一方愿意自我犧牲，屈從于他人觀點。但也被認為是軟弱的表現(xiàn)。 108 遷就策略 ? 行為特點：寬容，為了合作，不惜犧牲個人目標 ? 采用理由：不值得冒險去破壞關(guān)系或造成普遍的不和諧 109 ?當你認為自己錯了 ?當事情對他人更具有重要性 ?為將來重要的事情建立信用基礎(chǔ) ?當競爭只會損壞你要達成的目標 ?當和諧比分裂更重要 ?幫助員工發(fā)展，允許他們從錯誤中吸取教訓 何時使用遷就方法 110 回避 武斷性 合作性 競爭 遷就 111 一個人意識到了沖突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合作，也不維護自身的利益，采取一躲了之。 回避策略 試圖忽略沖突，回避其他人與自己不同的意見 112 回避策略 ? 行為特點：不合作的、不武斷的，忽視或放過問題，否認這是個問題 ? 采用理由：分歧太小或太大，難以解決；解決分歧的意圖也許會破壞關(guān)系或產(chǎn)生更嚴重的問題 113 ?當事情不是很重要 ?當自己的利益無法滿足時 ?面對沖突帶來的損失會大于解決問題帶來的利益 ?讓人冷靜下來 ?獲取更多信息比立刻決定更有優(yōu)勢 ?當他人能更有效地解決沖突 何時使用回避方法 114 合作 武斷性 合作性 競爭 遷就 回避 115 合作策略 主動與對方一起尋求解決問題的辦法，互惠互利，雙方的意圖是坦率澄清差異并找到解決問題的辦法，而不是遷就不同的觀點；是一種雙贏策略，通常受歡迎。 例：尋求綜合雙方見解的最終結(jié)論 116 合作策略 ? 行為特點：雙方的需要都是合理的和重要的，對相互支持高度尊重，合作解決問題 ? 采用理由：當雙方公開坦誠地討論問題時，就能找到互惠的解決方案，無需任何人做出讓步 117 ?雙方利益都很重要而不能折中，力求一致的解決 方案 ?當你的目標是學習，測試你的假想，了解他人的 觀點 ?需要解決問題的不同角度 ?獲得他人的承諾，決策中蘊涵著他人的主張 何時使用合作方法 118 妥協(xié) 武斷性 合作性 競爭 遷就 回避 合作 119 當雙方都愿意放棄某些東西，而共同分享利益時，則會帶來折衷的結(jié)果。沒有明顯的輸家和贏家，對非原則性的問題較為適合。 , March 8, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :49:4813:49Mar238Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :49:4813:49:48March 8, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 3月 8日星期三 1時 49分 48秒 13:49:488 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 8, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :49:4813:49Mar238Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :49:4813:49:48March 8, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 8日星期三 1時 49分 48秒 13:49:488 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 8, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :49:4813:49Mar238Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 8日星期三 下午 1時 49分 48秒 13:49: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 8日星期三 1時 49分 48秒 13:49:488 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強