旅行社經(jīng)營(yíng)管理第二章130901(完整版)
【正文】 義 第一章 第二節(jié) 旅行社的概念、類(lèi)型與主要業(yè)務(wù) 一、旅行社的定義與性質(zhì) 旅行社定義的拓展 以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù) 日益多樣化、個(gè)性化的旅游需求 新型旅游代理商 傳統(tǒng)旅行社 廣義旅行社 購(gòu)買(mǎi)、開(kāi)發(fā)旅游供應(yīng)商的產(chǎn)品，借此為旅游者實(shí)現(xiàn)安全、舒適和便利的空間移動(dòng)提供服務(wù)的企業(yè) （一）旅行社的定義 組合多項(xiàng)旅游產(chǎn)品后向旅游者出售旅游線路的傳統(tǒng)旅行社 在線旅游服務(wù)商 以辦理出國(guó)中介等其他名義經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的 中介組織 第一章 第二節(jié) 旅行社的概念、類(lèi)型與主要業(yè)務(wù) 一、旅行社的定義與性質(zhì) （二）旅行社的性質(zhì) ? 旅行社首先是一種企業(yè)形態(tài)，營(yíng)利性是所有企業(yè)具有的共性，也是其 根本性質(zhì) 。 ? 1996年頒布《 旅行社管理?xiàng)l例 》 ? 市場(chǎng)細(xì)分，開(kāi)發(fā)主題產(chǎn)品 ? 新型旅行社業(yè)態(tài)出現(xiàn)（攜程、藝龍、同程等） 第一章 第一節(jié) 旅行社的產(chǎn)生和發(fā)展 第二節(jié) 旅行社的概念、類(lèi)型與主要業(yè)務(wù) 旅行社的定義與性質(zhì) 1 旅行社的分類(lèi) 2 旅行社的業(yè)務(wù)和職能 3 一、旅行社的定義與性質(zhì) （一）旅行社的定義 國(guó)外關(guān)于旅行社的定義 歐洲（現(xiàn)代意義上旅行社的發(fā)源地） 通用的定義：旅行社是一個(gè)以持久營(yíng)利為目標(biāo)，為 旅客和游客 提供有關(guān)旅行及居留服務(wù)的企業(yè)。帶薪休假權(quán)利的爭(zhēng)取，也使工業(yè)資產(chǎn)階級(jí)和工人階級(jí)加入旅游行列。旅行社經(jīng)營(yíng)與管理 曹威威 第二章 旅行社管理的基本理念 主要內(nèi)容 旅行社的企業(yè)理念 一 旅行社的管理理念 二 旅行社管理的科學(xué)服務(wù)觀 四 旅行社管理的企業(yè)服務(wù)觀 三 旅行社經(jīng)營(yíng)與管理 第二章 旅行社管理的基本理念 旅行社管理的創(chuàng)新進(jìn)步觀 五 第一節(jié) 旅行社的企業(yè)理念 第一章 第一節(jié) 旅行社的企業(yè)理念 學(xué)習(xí)內(nèi)容： ? 企業(yè)理念的概念 ? 旅游消費(fèi)觀 ? 旅游產(chǎn)業(yè)觀 ? 旅游事業(yè)觀 一、企業(yè)理念的概念 18世紀(jì)中葉，第一次工業(yè)革命開(kāi)始。 工業(yè)化和城市化帶來(lái)了新的社會(huì)問(wèn)題，逃避工作壓力和誠(chéng)實(shí)喧囂，追求大自然的靜謐，成為一種需求。 ? 并在香港注冊(cè)，改名為“香港中國(guó)旅行社股份有限公司”（即現(xiàn)在的港中旅） 第一章 第一節(jié) 旅行社的產(chǎn)生和發(fā)展 二、我國(guó)旅行社的產(chǎn)生和發(fā)展 （二） 19491978年我國(guó)旅行社業(yè)的發(fā)展： 1949年 11月，在廈門(mén)成立華僑服務(wù)社 1954年， 中國(guó)國(guó)際旅行社總社及分社 （國(guó)旅） 1957年， 華僑旅行社 總社及其分支
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