03電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(完整版)
【正文】 例子如：可口可樂(lè)公司，全球統(tǒng)一的標(biāo)志，色彩和產(chǎn)品包裝，給我們的印象極為深刻。更多的例子如 SONY,三菱，麥當(dāng)勞等等。 ?實(shí)例： WalMart（美國(guó)著名的最大全球超市） 供應(yīng)商 1 供應(yīng)商 m 配送中心 連鎖超市 1 連鎖超市 n 總部 11 電子商務(wù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?庫(kù)存費(fèi)用包括場(chǎng)地、建造、維護(hù)、人員等以及存貨的毀損等損失，資金占用。但對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)要求較高，主要是原材料的準(zhǔn)備 ?訂單生產(chǎn)方式針對(duì)客戶主要是設(shè)計(jì)方便的定貨系統(tǒng)，讓客戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)，按定制生產(chǎn)。 Amazon三個(gè)月將市場(chǎng)拓展到全球， WalMart用三年開(kāi)一個(gè)新超市（談判、選址、裝修、建網(wǎng)、培訓(xùn)），退出障礙。（互動(dòng)的溝通。利用網(wǎng)站的尋求自我服務(wù) 20 電子商務(wù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?顧客對(duì)企業(yè)關(guān)系分為四個(gè)層次： 》了解（知名度）、好感（美譽(yù)度） 》互動(dòng)（滿意度）、穩(wěn)定（忠誠(chéng)度） ?高層次關(guān)系需要加強(qiáng)與顧客的互動(dòng)關(guān)系 ?方便讓顧客了解企業(yè) ?提供渠道讓顧客向企業(yè)提出建議 ? BBS、 CHAT等 21 第二節(jié) 對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理影響 ?傳統(tǒng)企業(yè)可以簡(jiǎn)單跨越電子商務(wù)嗎？ ?電子商務(wù)應(yīng)用僅僅是技術(shù)變革嗎？ 一、對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響 二、對(duì)企業(yè)組織的影響 三、對(duì)企業(yè)管理的影響 22 電子商務(wù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 一、對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響 ? 1. 電子商務(wù)對(duì) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 的影響 ?鞏固公司現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? DELL公司，建立自己顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顧客的數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)中包含有顧客的購(gòu)買能力、購(gòu)買要求和購(gòu)買習(xí)性等信息 ?加強(qiáng)與顧客的溝通 ? 著名的 80:20公式指出公司的 80%的利潤(rùn)來(lái)自于與20%老顧客 ?為入侵者設(shè)置障礙 ? 電子商務(wù)系統(tǒng)成為難以模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和可以獲取收益的無(wú)形資產(chǎn) ?提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)能力 ?穩(wěn)定與供應(yīng)商關(guān)系 23 電子商務(wù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?因此，企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施將推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，主要表現(xiàn)為由傳統(tǒng)的 WinLost（一方打敗另一方，或者兩敗
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