創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(1)(完整版)
【正文】 ential Customer： Enterprise 目標：只服務“在地人” 策略：舊車、低價 資訊系統(tǒng) 21 A. 總體目標 1. 企業(yè)價值鍵的整合 2. 提供所有活動改善效益的機會 3. 協(xié)助企業(yè)領導人做決策 Think about it! 22 1. What’ s our Core Competency? 2. What’ s our Strategy? 3. What’ s our Positioning? 4. What’ s our Priorities? 5. How to WIN? Quality Movement 23 1920： Quality Control (QC) 上下限幅度 1960： Quality Assurance (QA) a. 不 check product,check “ system” b. Certify system→Certify pany c. Responsibility： Supplier 1980： Quality Management (QM) a. Management Commitment b. Team Concept； Cross Function 例： CWQC(Japan)； TQC(USA) 1990： Quality Improvement (QI) a. Offensively to attack black box b. 統(tǒng)計學方式 例： 6 SIGMA TQM vs 6 SIGMA 24 1. Total Quality Management (TQM) 先改變企業(yè)文化，再改善品質 例： Malcolm Award USA 2. 6標準差 (6 SIGMA) (a) 用統(tǒng)計學方式 (b) 先收集“數(shù)據(jù)” → 企業(yè)文化自然改變 例： GE 標 準 差 (Standard Deviation, σ) 25 Sigma Defects PPM %NonDefective 2 308, % 3 66, % 4 6, % 5 % → 6 % 1. 6 SIGMA = 百萬分之 2. Quality Improvem 3. → Cost Reduction 4. → 競爭力提昇 已實施 6σ的著名公司及成果 26 Major USA Company Financial Result 1. Motorola ： 1987 $9B in 10yrs 2. TI ： 1988 3. IBM ： 1990 4. HoneyWell： 1994 $2B in 3yrs 5. GE ： 1995 $5B in 5yrs GE 四大戰(zhàn)略 27 ~ Jack Welch 1995 ~ 1. 6 SIGMA 2. 全球化 3. 服務化 4
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