【摘要】客戶滿意度研究Customer?Satisfaction?Research?經(jīng)營(yíng)國(guó)際化,全球經(jīng)濟(jì)一體化?自由化競(jìng)爭(zhēng),以及市場(chǎng)飽和?市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)由賣方手中轉(zhuǎn)到買方(客戶)手中前言——市場(chǎng)?計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)的發(fā)展改變了企業(yè)的生產(chǎn)模式?生產(chǎn)模式的改變改變了企業(yè)的員工構(gòu)成?企業(yè)員工構(gòu)成的改變帶來了管理理念的變革前言——管理企業(yè)
2025-02-28 21:46
【摘要】提升客戶滿意度01客戶滿意的意義客戶滿意度是企業(yè)生存、發(fā)展的根本,不同的服務(wù)水準(zhǔn)決定不同的客戶滿意度??蛻魸M意的意義?提供的服務(wù)超越客戶希望的,企業(yè)成為客戶終身選擇這是客戶滿意的最高境界,終身的客戶依存,不僅能帶來豐厚的利潤(rùn),而且通過客戶在自身行業(yè)內(nèi)的傳播、相比企業(yè)自我宣傳效果更好。這種終身的客戶關(guān)系,能不斷得到放大、為
2025-02-28 21:48
【摘要】員工滿意度調(diào)查藍(lán)國(guó)慶一、員工滿意度調(diào)查的含義就是通過一定的方法,了解員工對(duì)組織運(yùn)行的某一方面的主觀心理感覺,對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行評(píng)估、分析并提出相關(guān)判斷的活動(dòng)。二、員工滿意度調(diào)查方法a.確定調(diào)查對(duì)象b.確定調(diào)查項(xiàng)目c.確定調(diào)查方法d.確定調(diào)查組
2024-12-31 23:40
【摘要】員工滿意度管理滿意的員工滿意的員工有什么表現(xiàn)?效率?有創(chuàng)造性?團(tuán)結(jié)?幸福?忠誠(chéng)主要內(nèi)容?員工滿意度的概念?員工滿意度低的表現(xiàn)?員工滿意度的結(jié)構(gòu)?員工滿意信息獲得?員工滿意度調(diào)查程序?員工滿意度結(jié)果分析?員工滿意度提升措施討論:
2024-12-29 23:47
【摘要】2012年中國(guó)城市居民居住滿意度9.南京企業(yè)滿意度評(píng)價(jià)整體滿意度評(píng)價(jià)根據(jù)對(duì)南京市主流開發(fā)企業(yè)的調(diào)查結(jié)果可知,棲霞建設(shè)得分居首位,銀城地產(chǎn)和中海地產(chǎn)分列二、三位。南京市主流開發(fā)企業(yè)整體滿意度評(píng)價(jià)開發(fā)企業(yè)居民整體滿意度排名企業(yè)名稱1棲霞建設(shè)2銀城地產(chǎn)3中海地產(chǎn)數(shù)據(jù)來源:中國(guó)指數(shù)研究院
2025-06-07 20:47
【摘要】一、滿意度調(diào)查的產(chǎn)生由于開發(fā)一個(gè)新的用戶比維護(hù)一個(gè)老客戶的成本出許多,同時(shí)一個(gè)老的用戶對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一個(gè)新的用戶。此外,用戶的口碑、購(gòu)買消費(fèi)的示范效益及其對(duì)某品牌產(chǎn)品的增加使用或?qū)δ称放破渌a(chǎn)品或業(yè)務(wù)的購(gòu)買消費(fèi),對(duì)于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言,是非常有益的事情。因此,維護(hù)與提高老用戶的忠誠(chéng)度是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在,用戶的忠誠(chéng)度與滿意度
2025-03-04 17:43
【摘要】2012年中國(guó)城市居民居住滿意度第三部分各城市重點(diǎn)企業(yè)居民居住滿意度評(píng)價(jià)1.北京企業(yè)滿意度評(píng)價(jià)整體滿意度評(píng)價(jià)根據(jù)對(duì)北京市主流開發(fā)企業(yè)的調(diào)查結(jié)果可知,華潤(rùn)置地得分居首位,遠(yuǎn)洋地產(chǎn)和萬科地產(chǎn)分列第二、第三位。北京市主流開發(fā)企業(yè)整體滿意度評(píng)價(jià)開發(fā)企業(yè)整體滿意度排名企業(yè)名稱1華潤(rùn)置地2遠(yuǎn)洋地
2025-06-07 21:11
【摘要】2012年中國(guó)城市居民居住滿意度10.青島企業(yè)滿意度評(píng)價(jià)整體滿意度評(píng)價(jià)根據(jù)對(duì)青島市主流開發(fā)企業(yè)的調(diào)查結(jié)果可知,綠城集團(tuán)得分居首位,魯信地產(chǎn)和萬科地產(chǎn)分列二、三位。青島市主流開發(fā)企業(yè)整體滿意度評(píng)價(jià)開發(fā)企業(yè)居民整體滿意度排名企業(yè)名稱1綠城集團(tuán)2魯信地產(chǎn)3萬科地產(chǎn)數(shù)據(jù)來源:中國(guó)指數(shù)研究
2025-06-07 20:45
【摘要】2012年中國(guó)城市居民居住滿意度7.杭州企業(yè)滿意度評(píng)價(jià)整體滿意度評(píng)價(jià)根據(jù)對(duì)杭州市主流開發(fā)企業(yè)的調(diào)查結(jié)果可知,綠城集團(tuán)得分居首位,濱江集團(tuán)位列第二,開元房產(chǎn)排名第三。杭州市主流開發(fā)企業(yè)整體滿意度評(píng)價(jià)開發(fā)企業(yè)居民整體滿意度排名企業(yè)名稱1綠城集團(tuán)2濱江集團(tuán)3開元房產(chǎn)數(shù)據(jù)來源:中國(guó)指數(shù)研
【摘要】2012年中國(guó)城市居民居住滿意度12.武漢企業(yè)滿意度評(píng)價(jià)整體滿意度評(píng)價(jià)根據(jù)對(duì)武漢市主流開發(fā)企業(yè)的調(diào)查結(jié)果可知,萬科地產(chǎn)居首位,保利集團(tuán)緊隨其后,新世界排在第三。武漢市主流開發(fā)企業(yè)整體滿意度評(píng)價(jià)開發(fā)企業(yè)居民整體滿意度排名企業(yè)名稱1萬科地產(chǎn)2保利集團(tuán)3新世界數(shù)據(jù)來源:中國(guó)指數(shù)研究院&
【摘要】2012年中國(guó)城市居民居住滿意度4.深圳企業(yè)滿意度評(píng)價(jià)整體滿意度評(píng)價(jià)根據(jù)對(duì)深圳市主流開發(fā)企業(yè)的調(diào)查結(jié)果可知,金地集團(tuán)排名榜首,招商地產(chǎn)和萬科地產(chǎn)分列二、三位。深圳市主流開發(fā)企業(yè)整體滿意度評(píng)價(jià)開發(fā)企業(yè)整體滿意度排名企業(yè)名稱1金地集團(tuán)2招商地產(chǎn)3萬科地產(chǎn)數(shù)據(jù)來源:中國(guó)指數(shù)研究院