xs生鮮基礎(chǔ)和服務(wù)常識(shí)(完整版)
【正文】 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 一月 2102:00:4002:00Jan2122Jan21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/22 2:00:4002:00:4022 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023/1/22 2:00:4002:00:4022 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 （ 3）、使顧客滿意的離開語言服務(wù)十一字： 請(qǐng) 你好 對(duì)不起 請(qǐng)稍等 謝謝顧客服務(wù)的根本問題（ 1）界定顧客服務(wù)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)是什么？（ 2）影響顧客服務(wù)表現(xiàn)的關(guān)鍵因素是什么？（ 3）顧客期望獲得的服務(wù)是什么？永遠(yuǎn)站在顧客的角度看問題處理顧客抱怨的步驟216。– 缺乏專業(yè)技能和商品知識(shí)。 引起顧客不良印象的員工行為：– 員工之間的閑聊會(huì)使顧客望而卻步。女工不能染發(fā)，長發(fā)必須束在后邊；男工不留長發(fā)、不留胡須。 品種豐富： 注重不同的季節(jié)、不同的產(chǎn)地、不同特色的商品結(jié)構(gòu)，差異化的商品結(jié)構(gòu)可以提高對(duì)顧客的吸引力。 可口 ： 適合周邊顧客的口味特點(diǎn)，能滿足當(dāng)?shù)氐奶厥庑枰?。工裝要整潔干凈，不能有油污破損。工作中應(yīng)隨手拾起地面的紙皮等雜物。– 工作時(shí)旁若無人、沒有照顧和禮讓顧客。 （ 3）顧客是來購物的，不是我們品評(píng)和褒貶的對(duì)象，也不是我們與之一爭長短的對(duì)象。 通過訊問的方式向顧客解釋216。 22 一月 20232:00:40 上午 02:00:40一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 02:00:4002:00:4002:00Friday, January 22, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 02:00:4002:00:4002:001/22/2023 2:00:40 AM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2:00:40 上午 2:00 上午 02:00:40一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 02:00:4002:00:4002:00Friday, January 22, 2023? 1知人者智，自知者明。 22 一月 20232:00:40 上午 02:00:40一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 212:00 上午 一月 2102:00January 22, 2023? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 追蹤、致謝，期望顧客繼續(xù)支持十三、超市常識(shí)和術(shù)語超市發(fā)展史和特點(diǎn) 自選 集中付款 一次購足 品種齊全
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