客戶分析與客戶投訴處理(完整版)
【正文】 月 4日星期六 下午 12時(shí) 50分 8秒 12:50: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 12時(shí) 50分 :50March 4, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 這個(gè)結(jié)論出來和一開始媒體炒作這件事情的間隔將近一年的時(shí)間，而這一年 三株口服液 的銷量呈倍地下滑。 三株 的營業(yè)代表每天穿梭于各家醫(yī)院的病房，向病人推銷產(chǎn)品。他與某集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)在開始的時(shí)候非常順利，直接見到了負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的李先生，雙方談得很投機(jī)，于是李先生就將該工程上報(bào)給工程部經(jīng)理。 業(yè)務(wù)狀況 包括銷售業(yè)績、經(jīng)營管理者和銷售人員的素質(zhì)、與其他競爭對(duì)手之間的關(guān)系、與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系及合作態(tài)度 交易狀況 包括客戶的銷售活動(dòng)現(xiàn)狀、存在的問題、保持的優(yōu)勢(shì)、未來的對(duì)策、企業(yè)形象、聲譽(yù)、信用狀況、交易條件以及出現(xiàn)的信用問題等方面。 客戶資料管理內(nèi)容 例：客戶資料卡 四、客戶管理的原則 動(dòng)態(tài)管理 突出重點(diǎn) 靈活運(yùn)用 專人管理 第 6章 客戶管理 第節(jié) 客戶管理概述 第節(jié) 客戶分析 第節(jié) 客情關(guān)系管理 第節(jié) 客戶投訴處理 一、建立客戶檔案 有成交記錄的客戶，即建檔為“客戶資料卡” 客戶成交金額高低按、分級(jí)管理，并以不同色卡進(jìn)行“顏色管理” 將客戶分類為“老客戶”、“新客戶”、“潛在客戶” 1. 客戶構(gòu)成分析 2. 將自己負(fù)責(zé)的客戶按不同的方式進(jìn)行劃分 3. 小計(jì)各類客戶的銷售額 4. 合計(jì)各類客戶的總銷售額 5. 計(jì)算出各客戶銷售額的比重，特別是大客戶在總客戶銷售額中的比重 6. 運(yùn)用分析法將客戶分為三類。工程部經(jīng)理也很重視，于是約漢司里公司的劉海見面。上大街做各種形式的義診活動(dòng)、咨詢活動(dòng)，搞得轟轟烈烈。企業(yè)很多營銷人員離開了，因?yàn)楦揪蛼瓴坏藉X，最基本的生活都維持不了。 , March 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 4日星期六 12時(shí) 50分 8秒 12:50:084 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 4日星期六 下午 12時(shí) 50分 8秒 12:50: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 4日星期六 12時(shí) 50分 8秒 12:50:084 March 2023 ? 1空山新雨后
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