【正文】 Management Processes 顧客滿意支持流程 Support Processes 龜形圖 Process 過程 Output 輸出 Input 輸入 With what 用什么 With Who 由誰做 How 如何做 What result 量度方法 Process 過程 、 QCC與 ISO14000的關(guān)系 ? ISO14000 ? 是以環(huán)境保護(hù)、預(yù)防為主為導(dǎo)向模式 ? 是以環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)為底線 ? 視角，延伸到企業(yè)以外的相關(guān)方 ? 推進(jìn)節(jié)能與環(huán)保技術(shù)的提升 ? 是對(duì)環(huán)保管理標(biāo)準(zhǔn)的填補(bǔ) ? 是對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保職能填補(bǔ) ISO14000 系列標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成 環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)（ 14000） 環(huán)境管理體系 環(huán) 境 績 效 評(píng) 價(jià) 環(huán) 境 審 核 產(chǎn) 品 標(biāo) 準(zhǔn) 中 的 環(huán) 境 因 素 環(huán) 境 標(biāo) 志 生命周期評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)產(chǎn)品 評(píng)價(jià)組織 ISO14001標(biāo)準(zhǔn)之間相互關(guān)系 管理評(píng)審 法律與 其他要求 環(huán)境因素 環(huán)境方針 內(nèi)部審核 記錄控制 監(jiān)測(cè) 與測(cè)量 目標(biāo) 指標(biāo)和方案 不符合 糾正和預(yù)防 運(yùn)行控制 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng) 資源作用職責(zé)權(quán)限 能力、意識(shí)與培訓(xùn) 信息系統(tǒng) 文件 合規(guī)性評(píng)價(jià) 、 QCC與 OHSAS18000的關(guān)系 ? 是以職業(yè)健康、職業(yè)安全、生產(chǎn)安全為導(dǎo)向模式 ? 關(guān)注員工，以人為本 ? 是以遵守法律法規(guī)為底線 ? 是對(duì)職業(yè)健康管理標(biāo)準(zhǔn)的填補(bǔ) ? 是對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)健康安全職能填補(bǔ) 職業(yè)安全衛(wèi)生方針檢 查 與糾正措施管理評(píng)審計(jì) 劃實(shí)施與運(yùn) 行持續(xù)改進(jìn)科 學(xué) 的 管 理 機(jī) 制 危險(xiǎn)源 辨識(shí) 頻率 分析 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 維持管理 改善計(jì)劃 或 管理 控制 檢查糾正 評(píng)審改進(jìn) 可接受 風(fēng)險(xiǎn) ？ 持續(xù)改進(jìn) No Yes PLAN DO CHECK ACTION 嚴(yán)重度分析 職業(yè)健康安全管理體系持續(xù)改進(jìn)機(jī)制 停止使用該危害性物質(zhì)，或以無害物代替 改使用危害性較低的物質(zhì) 修改程序以減輕危害性 隔離人員或危害 局限危害 工程技術(shù)控制 管理控制 個(gè)體防護(hù) 消除危險(xiǎn) 降低危險(xiǎn) 個(gè)體防護(hù) 管理評(píng)審 審核 方針 危險(xiǎn)源辨識(shí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 法規(guī)及要求 機(jī)構(gòu)和職責(zé) 培訓(xùn)、意識(shí)與能力 協(xié)商與交流 運(yùn)行控制 應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng) 文件 文件和資料控制 記錄和記錄管理 績效測(cè)量與監(jiān)測(cè) 事故、事件、不符合、糾正與預(yù)防措施 目標(biāo) 管理方案 職業(yè)健康安全管理體系要素間的關(guān)系 、 QCC與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系 ? GB/ 標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第一部分 :標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則 ? GB/ 標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第 2部分 :標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)范性技術(shù)要素內(nèi)容的確定方法 ? GB/T13016 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和方法 ? GB/T13017 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編寫指南 、 QCC與卓越績效的關(guān)系 卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 —— GB/T195802023 GB/Z195792023 （ 10）企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 使命的達(dá)成 受人尊重的地位 獲得利潤 （ 9b） 顧客關(guān)系 雇員關(guān)系 與社會(huì)的關(guān)系 供應(yīng)商關(guān)系 股東關(guān)系 從顧客的觀點(diǎn)出發(fā) 對(duì)質(zhì)量的追求 （ 9a） 核心技術(shù)、速度、活力 (1) 愿景、戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo) (8)跨部門管理體系 (6) 管 理 體 系 控 制 與 改 進(jìn) (7)質(zhì)量保證體系 (4)人力資源 (5) 信息 (2)概念、價(jià)值觀 (3) 科學(xué)方法 經(jīng)營環(huán)境 現(xiàn)代版 TQM 的質(zhì)量觀念 “追求卓越”的質(zhì)量觀念 在現(xiàn)代質(zhì)量經(jīng)營系統(tǒng)環(huán)境下，質(zhì)量已經(jīng)成為質(zhì)量系統(tǒng)“追求卓越” （ Quest for Excellence） 的同義詞；而“追求卓越”的結(jié)果是使處在質(zhì)量價(jià)值體系中的所有利益相關(guān)方獲得均衡的滿足 —— 現(xiàn)代質(zhì)量觀念。 ? 、 立項(xiàng)選題范圍是非常廣泛的：產(chǎn)品、工程、作業(yè)、服務(wù)以及由此 ? 而延伸到的各個(gè)領(lǐng)域；形式也是多種多樣的：管理型、現(xiàn)場(chǎng)型、 ? 攻關(guān)型，也可以是服務(wù)型， ? 立項(xiàng)選題應(yīng)是圍繞著本單位或本部門的質(zhì)量目標(biāo)、中心工作 ? 或是對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)影響較大的課題。 c)、 發(fā)表注意事項(xiàng)： ? 做好發(fā)表前的準(zhǔn)備工作； ? 發(fā)表時(shí)注意演講方式； ? 答疑時(shí) ， 態(tài)度要謙虛； ? 道具適用 。 、效果