【正文】 供應(yīng)商 信息流 物流 供應(yīng)商交付 客戶交付 物流交付 合同制造商 后勤伙伴 Virtual Manufacturers 零售商 基于全程供應(yīng)鏈的解決方案 P. 52 BPR、 ERP的結(jié)合 項(xiàng)目的總體思路 問題根源的歸結(jié) 總體策略需要在流程層面切實(shí)滲透與貫徹 IT應(yīng)用需要及時(shí)跟上，支撐流程的運(yùn)營與創(chuàng)新 流程需要規(guī)范、填補(bǔ)、整合、創(chuàng)新 手段創(chuàng)新： ERP 流程創(chuàng)新： BPR 結(jié)合 模式創(chuàng)新： BAR 結(jié)合 長遠(yuǎn)目標(biāo)： 全面提高企業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展 P. 53 一般來說，企業(yè)是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，因而對(duì)任何問題都需要從全局來考察它。周邊相關(guān)工作的進(jìn)展、相關(guān)人員的認(rèn)識(shí)水平、工作開展應(yīng)有的客觀次序都使這一過程表現(xiàn)出明顯的階段性。 管理模式設(shè)計(jì)模型 P. 42 建議的杭鋼管理組織模式設(shè)計(jì)考慮因素 ? 集團(tuán)總部是戰(zhàn)略導(dǎo)向組織；其主要職責(zé)是把握長期戰(zhàn)略，最大程度的優(yōu)化資源配置和利用，引入和培養(yǎng)優(yōu)秀的科技和管理人才，制定有效的激勵(lì)機(jī)制，督促和幫助二級(jí)業(yè)務(wù)單元提高經(jīng)營業(yè)績，為整個(gè)公司的發(fā)展不斷創(chuàng)造條件。 P. 37 變革過程中面臨的問題 需要解決的主要問題 ? 認(rèn)知 ? 管理層和員工對(duì)于未來 23年的大范圍管理和信息化變革的了解和理解 ? 現(xiàn)有體制的限制，管理和信息化的動(dòng)力因素和阻力因素，主要對(duì)策 ? 國有企業(yè)管理和信息化的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，正面、及時(shí)、有效的溝通機(jī)制 ? 掌握 ? 領(lǐng)導(dǎo)層的參與、支持、表率、監(jiān)控，資源保證，方向把握 ? 核心員工的參與、理解、鍛煉、成長 ? 跨部門團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，管理理念與企業(yè)實(shí)際的結(jié)合 ? 強(qiáng)化 ? 管理層和核心員工的知識(shí)和技能 ? 管理和信息化成效的評(píng)價(jià) ? 有力的獎(jiǎng)懲措施 P. 38 變革管理的解決方案 解決的方法和步驟 ? 認(rèn)知 ? 緊迫感：充分分析和研討，制定整體的“ 變革策略和計(jì)劃 ”，營造緊迫感 ? 持續(xù)溝通：制定“ 溝通策略和溝通計(jì)劃 ”，建立雙向溝通渠道，增強(qiáng)員工的認(rèn)知 ? 掌握 ? 領(lǐng)導(dǎo)示范：制定“ 領(lǐng)導(dǎo)者參與計(jì)劃 ”，確保公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)變革過程的把握和支持 ? 員工參與：制定“ 員工參與計(jì)劃 ”，增加共識(shí)，降低阻力，并獲得所需的知識(shí)和技能 ? 強(qiáng)化 ? 培訓(xùn)：根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)和變革計(jì)劃，制定“ 培訓(xùn)計(jì)劃 ”，強(qiáng)化員工的核心能力 ? 考核激勵(lì)：建立支持管理變革的“ 考核和獎(jiǎng)懲辦法 ”，通過必要的人事安排推進(jìn)變革 P. 39 變革管理行動(dòng)計(jì)劃 加強(qiáng)變革領(lǐng)導(dǎo) 提升變革技能 降低變革阻力 1. 分析市場和客戶變化，編制“商業(yè)案例”，營造緊迫感 2. 確定變革的目標(biāo)和策略，溝通并達(dá)成管理層共識(shí) 3. 取得變革所需的資源以及高層管理者的參與和支持 4. 執(zhí)行變革策略和計(jì)劃，監(jiān)控并及時(shí)調(diào)整變革計(jì)劃 5. 鼓勵(lì)員工的廣泛參與 6. 鼓勵(lì)嘗試，允許員工從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí) 7. 與員工分享未來發(fā)展的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)員工信心 8. 組織專題培訓(xùn)或者專題攻關(guān)小組，協(xié)助知識(shí)共享 9. 建立上下雙向和橫向的溝通機(jī)制 10. 明晰變革對(duì)個(gè)人利益的影響，營造安全感 11. 利用快速見效 (quickwin)等業(yè)績成果宣傳變革的成效 12. 建立面向新的組織或流程的考核和激勵(lì)機(jī)制 P. 40 現(xiàn)狀 ：目前杭鋼集團(tuán)的管理模式為：以職能劃分的金字塔型的管理模式，由于長期擴(kuò)張形成的組織機(jī)構(gòu)龐大，職能重疊，造成資源浪費(fèi)，不能集中集團(tuán)的全部資源，迅速應(yīng)對(duì)風(fēng)云變幻的市場競爭，杭鋼領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到了這一點(diǎn)，正開始采取措施進(jìn)行改革，向以流程導(dǎo)向式的扁平化型的組織管理模式過渡。 ?運(yùn)用平衡計(jì)分卡的方法設(shè)計(jì)部門層面的業(yè)績考核體系。（ 3）各種流程運(yùn)行必須的管理規(guī)定、規(guī)則、規(guī)程與流程整合成完備的運(yùn)營體系（ 4）相關(guān)管理措施的制定、執(zhí)行和改進(jìn)，可以推動(dòng)流程持續(xù)創(chuàng)新。 P. 26 初步評(píng)估和建議： BPR和組織體系 組織模型 (Congruence Model) 文化與 非正式組織 正式 組織 能力 與 技巧 執(zhí)行 輸入 環(huán)境 資源 歷史 輸出 組織層面 業(yè)務(wù)單位 個(gè)人業(yè)績 戰(zhàn)略 流程與 技術(shù) 不存在最好的戰(zhàn)略 /流程 /組織，只有各個(gè)要素之間彼此協(xié)調(diào)，才能形成較強(qiáng)的競爭力。體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn) 略，適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境要求。 ?改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu) ?轉(zhuǎn)變營銷模式 ?強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，重點(diǎn)客戶管理 供應(yīng)商協(xié)同和 戰(zhàn)略聯(lián)盟 建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，進(jìn)軍國際市場。 ?目前有十六條按國際一般標(biāo)準(zhǔn)組織的生產(chǎn)線 ， 產(chǎn)品以中小型建筑用材和生產(chǎn)用材為主 ， 主要有圓鋼 、 帶肋鋼筋 、 工字鋼 、 槽鋼 、 角鋼 、 帶鋼 、 薄鋼板 、 無縫鋼管 、 冶金焦炭等產(chǎn)品 47個(gè)大類 、 1760余個(gè)品種 。到 2023年，預(yù)計(jì)年增長率為 20%以上 ? 與發(fā)達(dá)國家相比，中國市場人均鋼材消耗的水平還很低 ? 政府已經(jīng)意識(shí)到需要進(jìn)行企業(yè)聯(lián)合，推動(dòng)企業(yè)走向國際化，而且國外投資者也準(zhǔn)備到中國投資 ?競爭能力不強(qiáng)，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的痕跡多 ? 贏利能力差 – 債務(wù)高、社會(huì)負(fù)擔(dān)重、生產(chǎn)效率低、能耗高 ?企業(yè)規(guī)模小而多，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，低端產(chǎn)品產(chǎn)量過剩，高端產(chǎn)品產(chǎn)能不足 ?國內(nèi)鐵礦石品位低，需從國外進(jìn)口大量鐵礦石 優(yōu)勢 挑戰(zhàn) 機(jī)遇 劣勢 P. 17 鋼鐵行業(yè)戰(zhàn)略分析模型 變革方法 流程 組織和崗位 績效 IT 環(huán)境變化 產(chǎn)能過剩 需求不足 結(jié)構(gòu)性 矛盾 市場變化 競爭激烈 貿(mào)易保護(hù) 技術(shù)進(jìn)步 應(yīng)對(duì)策略 低成本 客戶協(xié)同 和差異化 供應(yīng)商協(xié)同和 戰(zhàn)略聯(lián)盟 向下游演進(jìn) 多元化 減員增效 管理變革 銷售體系 生產(chǎn)體系 采購體系 財(cái)務(wù)體系 設(shè)備體系 質(zhì)量體系 人力資源 研發(fā)體系 能力生產(chǎn) 以銷定產(chǎn) 按單生產(chǎn) 初步定制 大規(guī)模定制 P. 18 ?杭州鋼鐵集團(tuán)公司主要生產(chǎn)和經(jīng)營鋼材 、 焦炭 、 化工產(chǎn)品 、 有色金屬 、 礦產(chǎn)品等 , 并承接設(shè)計(jì) 、施工 、 設(shè)備制造 （ 機(jī)械加工 ） 、 物資 、 物業(yè) 、 工 （ 外 ） 貿(mào) 、 科研等業(yè)務(wù) ， 是以冶金為主 ， 鋼鐵 、 有色業(yè)為本 ， 實(shí)行多元化經(jīng)營 、 跨地區(qū) 、 跨行業(yè) 、 跨所有制 、 多層次 、 多產(chǎn)業(yè)的大型企業(yè)集團(tuán) 。建立現(xiàn)代管理運(yùn)作機(jī)制，應(yīng)用信息技術(shù)和現(xiàn)代管理提高經(jīng)營水平，降低負(fù)債，壓縮冗員，提高資本回報(bào)率。 ?發(fā)展全新業(yè)務(wù)領(lǐng)域 ?業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略 ?價(jià)值管理 P. 21 杭鋼管理和信息化項(xiàng)目分析、規(guī)劃模型 IT 系統(tǒng) 項(xiàng)目管理 /變革管理 組織架構(gòu) /流程管理 /績效管理 戰(zhàn)略管理 業(yè)務(wù)模式 /管理模式 人力資源管理 財(cái)務(wù)管理 設(shè)備管理 質(zhì)量管理 研發(fā) 營銷 生產(chǎn) 采購 決策 （方向性 /資源配置） 管理 （效率性 /資源控制） 運(yùn)營 (增值性 /資源運(yùn)用） 物流 業(yè)務(wù)模型 方法和手段 P. 22 第二章 杭鋼管理變革及 BRP解決方案 P. 23 ?建立面向客戶的管理模式 . ?運(yùn)用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流、資金流、信息流的集成與控制，提高企業(yè)效益與市場競爭力 管理變革 企業(yè)目標(biāo) 具體將進(jìn)行四個(gè)方面的變革 ?組織變革： 建立集中、流程化的組織模式 ?流程變革： 完善客戶導(dǎo)向、高效規(guī)范的業(yè)務(wù)流程 ?信息變革： 形成先進(jìn)、集成的管理信息系統(tǒng) ?績效管理變革：構(gòu)建支持業(yè)務(wù)流程運(yùn)作，有效防范風(fēng)險(xiǎn)的績效體系 P. 24 管理模式及組織架構(gòu)變革目標(biāo)：扁平、整合的組織架構(gòu) 完善公司管理模式的組織構(gòu)架，使之 既體現(xiàn)集權(quán)科學(xué)、又使分權(quán)合理。 組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀 未來關(guān)注要點(diǎn) P. 25 組織變革的核心 ? 在手工管理方式下，由于受到人的管理能力局限性約束，一般必須采用授權(quán)分工管理，授權(quán)分工管理必然會(huì)在一定程度上導(dǎo)致決策分散化，影響決策的有效性。 ? 經(jīng)營層重點(diǎn)關(guān)注流程的增值性及其對(duì)收入和成本的影響。 ? 有效的流程管理進(jìn)行流程的持續(xù)優(yōu)化，并通過流程管理制度保證流程的規(guī)范運(yùn)作。t smart enough about that, I was reflecting my engineering background and was insufficiently appreciative of the human dimension. I39。 企 業(yè)戰(zhàn)略 組織 結(jié)構(gòu) 核心運(yùn) 營策略 采購 營銷 生產(chǎn) 計(jì)劃 控制 核算 信息 策略 戰(zhàn)略 運(yùn)作 支持 運(yùn)作流程 支持流程 流程策略 公司戰(zhàn)略 面向流程的重組 企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)流程重組和公司組織架 構(gòu)設(shè)計(jì)具有指導(dǎo)作用。 ? 充分考慮組織的經(jīng)營發(fā)展階段，考慮各種資源狀況和變革風(fēng)險(xiǎn)。如何結(jié)合杭鋼的實(shí)際情況充分用好 ERP應(yīng)用軟件，是我們流程設(shè)計(jì)中時(shí)時(shí)留心的一個(gè)重要課題。 ?財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)信息不集成， 數(shù)據(jù)不共享， 信息反應(yīng)滯后 。 ?加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核。在銷售集中、采購集中的情況下，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算的集中，僅外派適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)人員，處理日常的費(fèi)用報(bào)銷及管理；同時(shí)，集中應(yīng)收、應(yīng)付款部門，對(duì)資金的進(jìn)出實(shí)行歸口管理，加強(qiáng)控制，加速資金的流動(dòng)，合理有效使用資金。 固定資產(chǎn)投資預(yù)算( 含大修理投資預(yù)算）本部二級(jí)廠單位預(yù)算機(jī)關(guān)科室單位預(yù)算成本 （ 費(fèi)用）、 利潤預(yù)算現(xiàn)金流量預(yù)算項(xiàng)目投資預(yù)算其他子公司單位預(yù)算新新釩鈦公司單位預(yù)算集團(tuán)公司財(cái)務(wù)預(yù)算 年度預(yù)算 月度預(yù)算預(yù)算管理委員會(huì) 質(zhì)檢 運(yùn)輸 庫存 生產(chǎn) 銷售 采購 鋼鐵主業(yè)各公司預(yù)算 預(yù)算管理體系設(shè)計(jì)思路 P. 68 隨著 IT技術(shù)飛速發(fā)展 ,在設(shè)計(jì)和規(guī)劃未來的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí) ,管理人員的經(jīng)營和管理理念都發(fā)生變化 ,信息系統(tǒng)成為管理必不可少的工具。 集團(tuán)母公司資產(chǎn) P. 80 Oracle資產(chǎn)管理 系統(tǒng)集成 在建工程 Oracle 應(yīng)付帳款 發(fā)票行 供應(yīng)商信息 Oracle 采購 Spreadsheet 預(yù)算 信息 Oracle 人力資源 Oracle總帳 Oracle庫存 Oracle 項(xiàng)目制造 Oracle 固定資產(chǎn) 日記帳分錄 數(shù)量及編碼信息 雇員 P. 81 調(diào)整 增加 轉(zhuǎn)移 在線查詢 報(bào)表 折舊 憑證生成 報(bào)廢 稅 手工 外部 在建工程 Oracle資產(chǎn)管理 業(yè)務(wù)處理 應(yīng)付帳款 總帳 /預(yù)算 應(yīng)收帳款 自動(dòng)生成其他交易 現(xiàn)金管理 接收銀行對(duì)帳單自動(dòng)對(duì)帳 接 收 信 息 分 錄 行 信 息 付 款 信 息 在對(duì)帳時(shí)自動(dòng)提示 銷售訂單 自動(dòng)生成 現(xiàn)金預(yù)測 采購 P. 83 Oracle 現(xiàn)金預(yù)測 Oracle 采購管理 Oracle 應(yīng)付帳款 Oracle 工資管理 Oracle 項(xiàng)目管理 外部系統(tǒng) : 在本地?cái)?shù)據(jù)庫或遠(yuǎn)程 現(xiàn)金預(yù)測 現(xiàn)金流出 現(xiàn)金流入 發(fā)票 發(fā)票 采購訂單 采購申請(qǐng) 工資費(fèi)用 預(yù)留款 預(yù)算 , 現(xiàn)金持有量 收款 付款 , 費(fèi)用報(bào)表 銷售訂單 預(yù)算 銷售機(jī)會(huì) 外匯兌換 Oracle 總帳管理 支出預(yù)算 , 費(fèi)用報(bào)告 使用費(fèi) , 人工費(fèi) , 雜費(fèi) Oracle 應(yīng)收帳款 Oracle 訂單管理 Oracle 總帳管理 Oracle 銷售管理 Oracle Treasury Oracle 項(xiàng)目管理 可開票事件 ,發(fā)票 收入預(yù)算 現(xiàn)金持有量 Money Market, Exposures ORACLE 銀行對(duì)帳 AP 帳務(wù)信息自動(dòng) 傳送至總帳 GL AR 自動(dòng)生成 雜項(xiàng)事務(wù) Cash Management 銀行通過電子方式 傳遞來的“對(duì)