企業(yè)標(biāo)桿管理的基本作用(完整版)
【正文】 超越自我 追求卓越百安居的節(jié)儉哲學(xué)天津電建：做好一個字標(biāo)桿管理?是管理哲學(xué)的實(shí)踐轉(zhuǎn)化?是哲學(xué)的方法論創(chuàng)標(biāo)文化對企業(yè)發(fā)展的作用第六部分：企業(yè)創(chuàng)標(biāo)文化167。三個關(guān)鍵點(diǎn)善于發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)原因反面案例“叉車庫 ”飛輪反轉(zhuǎn) 惡性循環(huán)創(chuàng)標(biāo)文化創(chuàng)標(biāo)文化崗位標(biāo)桿崗位標(biāo)桿戰(zhàn)略對標(biāo)戰(zhàn)略對標(biāo)項(xiàng)目對標(biāo)項(xiàng)目對標(biāo)從眼前的工作做起！從自己的崗位做起！崗位對標(biāo)與創(chuàng)標(biāo) 指 標(biāo) 設(shè) 定舉例： 50億分之一的氯霉素含量導(dǎo)致出口退貨 工藝上的小差異往往顯示民族素質(zhì)上的大差異？依靠標(biāo)準(zhǔn)來彌補(bǔ)不足或提升豐田維修接待流程標(biāo)準(zhǔn)中的檢查核對要點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對比方便尊重溝通確認(rèn)及時周到的服務(wù)整潔經(jīng)驗(yàn)管理還是標(biāo)準(zhǔn)管理？標(biāo)桿管理的指標(biāo)分解標(biāo)桿指標(biāo)戰(zhàn)略指標(biāo) 1 戰(zhàn)略指標(biāo) 2 戰(zhàn)略指標(biāo) 3指標(biāo) 1 指標(biāo) 2指標(biāo) 3 指標(biāo) 4指標(biāo) 5指標(biāo) 6 指標(biāo) 7財 務(wù) 指 標(biāo)客 戶 指 標(biāo)內(nèi) 部 流 程 指 標(biāo)學(xué) 習(xí) 與 發(fā) 展 指 標(biāo)降低平均住院時間年底前降低 4。沃森的強(qiáng)制創(chuàng)新（會議與思考日）167。167。 文化氛圍對標(biāo)模范模塊 模式人性觀念 環(huán)境標(biāo)桿管理要有哪些深層次的意識和思維模式？向消費(fèi)者對標(biāo)向失敗對標(biāo)：標(biāo)桿倒推法向下級和基層對標(biāo)向自己對標(biāo)向優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)對標(biāo)第四部分：企業(yè)多維對標(biāo)與崗位創(chuàng)標(biāo) —— 管理者對標(biāo)與全局思維零借口零遺留零缺陷零距離 零繁瑣零缺口零障礙零排斥零時差零心態(tài)9+1=10十全十美9－ 1＝ 0徒勞無功標(biāo)桿管理的多維對標(biāo)向客戶對標(biāo)需求＋速度＋新的理念 ＝邁克冷柜美國國家質(zhì)量獎美國諾頓百貨英國設(shè)計事務(wù)所意大利的名牌鞋第四部分：企業(yè)多維對標(biāo)與崗位創(chuàng)標(biāo) —— 管理者對標(biāo)與全局思維內(nèi)部用戶外部用戶消費(fèi)者大客戶合作方媒體政府員工上下級單位下一工序一線部門所有被服務(wù)者對外部凡是和本單位有關(guān)聯(lián)的，都是用戶。 通常對標(biāo)：167。 必要時需聘請外部專家167。 強(qiáng)制推行 —— 不懂執(zhí)行管理167。 海爾等167。 可靠性 實(shí)施標(biāo)桿管理的項(xiàng)目167。 新產(chǎn)品開發(fā)167。 與國內(nèi)外 優(yōu)秀企業(yè) 比較167。戰(zhàn)略選擇216。 追求卓越167。內(nèi)部最佳職能或流程及其 實(shí)踐推廣 到組織的其他部門。標(biāo)桿就是可參照的預(yù)期要達(dá)到的目標(biāo)標(biāo)： 是我們在質(zhì)量、數(shù)量和價
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