企業(yè)標(biāo)桿管理的基本作用(完整版)
【正文】 超越自我 追求卓越百安居的節(jié)儉哲學(xué)天津電建：做好一個(gè)字標(biāo)桿管理?是管理哲學(xué)的實(shí)踐轉(zhuǎn)化?是哲學(xué)的方法論創(chuàng)標(biāo)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用第六部分：企業(yè)創(chuàng)標(biāo)文化167。三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)原因反面案例“叉車庫(kù) ”飛輪反轉(zhuǎn) 惡性循環(huán)創(chuàng)標(biāo)文化創(chuàng)標(biāo)文化崗位標(biāo)桿崗位標(biāo)桿戰(zhàn)略對(duì)標(biāo)戰(zhàn)略對(duì)標(biāo)項(xiàng)目對(duì)標(biāo)項(xiàng)目對(duì)標(biāo)從眼前的工作做起！從自己的崗位做起！崗位對(duì)標(biāo)與創(chuàng)標(biāo) 指 標(biāo) 設(shè) 定舉例： 50億分之一的氯霉素含量導(dǎo)致出口退貨 工藝上的小差異往往顯示民族素質(zhì)上的大差異？依靠標(biāo)準(zhǔn)來(lái)彌補(bǔ)不足或提升豐田維修接待流程標(biāo)準(zhǔn)中的檢查核對(duì)要點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比方便尊重溝通確認(rèn)及時(shí)周到的服務(wù)整潔經(jīng)驗(yàn)管理還是標(biāo)準(zhǔn)管理？標(biāo)桿管理的指標(biāo)分解標(biāo)桿指標(biāo)戰(zhàn)略指標(biāo) 1 戰(zhàn)略指標(biāo) 2 戰(zhàn)略指標(biāo) 3指標(biāo) 1 指標(biāo) 2指標(biāo) 3 指標(biāo) 4指標(biāo) 5指標(biāo) 6 指標(biāo) 7財(cái) 務(wù) 指 標(biāo)客 戶 指 標(biāo)內(nèi) 部 流 程 指 標(biāo)學(xué) 習(xí) 與 發(fā) 展 指 標(biāo)降低平均住院時(shí)間年底前降低 4。沃森的強(qiáng)制創(chuàng)新（會(huì)議與思考日）167。167。 文化氛圍對(duì)標(biāo)模范模塊 模式人性觀念 環(huán)境標(biāo)桿管理要有哪些深層次的意識(shí)和思維模式？向消費(fèi)者對(duì)標(biāo)向失敗對(duì)標(biāo)：標(biāo)桿倒推法向下級(jí)和基層對(duì)標(biāo)向自己對(duì)標(biāo)向優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)對(duì)標(biāo)第四部分：企業(yè)多維對(duì)標(biāo)與崗位創(chuàng)標(biāo) —— 管理者對(duì)標(biāo)與全局思維零借口零遺留零缺陷零距離 零繁瑣零缺口零障礙零排斥零時(shí)差零心態(tài)9+1=10十全十美9－ 1＝ 0徒勞無(wú)功標(biāo)桿管理的多維對(duì)標(biāo)向客戶對(duì)標(biāo)需求＋速度＋新的理念 ＝邁克冷柜美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)美國(guó)諾頓百貨英國(guó)設(shè)計(jì)事務(wù)所意大利的名牌鞋第四部分：企業(yè)多維對(duì)標(biāo)與崗位創(chuàng)標(biāo) —— 管理者對(duì)標(biāo)與全局思維內(nèi)部用戶外部用戶消費(fèi)者大客戶合作方媒體政府員工上下級(jí)單位下一工序一線部門所有被服務(wù)者對(duì)外部凡是和本單位有關(guān)聯(lián)的，都是用戶。 通常對(duì)標(biāo)：167。 必要時(shí)需聘請(qǐng)外部專家167。 強(qiáng)制推行 —— 不懂執(zhí)行管理167。 海爾等167。 可靠性 實(shí)施標(biāo)桿管理的項(xiàng)目167。 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)167。 與國(guó)內(nèi)外 優(yōu)秀企業(yè) 比較167。戰(zhàn)略選擇216。 追求卓越167。內(nèi)部最佳職能或流程及其 實(shí)踐推廣 到組織的其他部門。標(biāo)桿就是可參照的預(yù)期要達(dá)到的目標(biāo)標(biāo)： 是我們?cè)谫|(zhì)量、數(shù)量和價(jià)
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