某咨詢－業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)培訓(xùn)(3)(完整版)
【正文】 工作過程的內(nèi)在激勵(lì)機(jī)制– 不能單純依賴外在的激勵(lì)機(jī)制，內(nèi)在的激勵(lì)機(jī)制更有效果– 內(nèi)在的激勵(lì)機(jī)制可以減少外在的對(duì)工作過程的監(jiān)控 IX. 流程設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則盡可能將組織的目標(biāo)分解到基層– 將工作結(jié)果盡可能量化，以增強(qiáng)員工的時(shí)間和成本觀念– 對(duì)基層員工授權(quán)，以增強(qiáng)員工的責(zé)任感減少工作過程中的非工作時(shí)間– 工作過程的等待時(shí)間是一種浪費(fèi) IX. 流程設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則識(shí)別不增值的工作過程– 不增值的工作并非不重要的工作– 對(duì)不增值的工作過程進(jìn)行判斷– 設(shè)計(jì)有效的手段，盡可能將企業(yè)的資源從不增值的工作中解放出來明確定義職責(zé)、相互關(guān)系和工作的協(xié)作關(guān)系 X. 流程設(shè)計(jì)工具介紹OROR 附錄 1. 手冊(cè)的構(gòu)成和內(nèi)容手冊(cè)的表頭 手冊(cè)的表頭– 章節(jié) – 索引號(hào) – 主題 – 生效日期 – 修改號(hào) – 作廢索引號(hào) – 作廢索引號(hào)日期 – 作者 – 核準(zhǔn)者 指第幾章第幾節(jié)表示某章節(jié)第幾節(jié)指某一具體節(jié)的名稱指系統(tǒng)首次使用日期指本次為第幾次修改指某章節(jié)內(nèi)容現(xiàn)停止使用指停止使用日期指手冊(cè)編寫者指手冊(cè)批準(zhǔn)使用者附錄 1. 手冊(cè)的構(gòu)成和內(nèi)容 手冊(cè)的每一章節(jié)都包括以下內(nèi)容 :– 適用范圍– 控制目標(biāo)– 涉及部門– 主要涉及文件– 主要控制點(diǎn)– 特定政策– 程序描述手冊(cè)的附錄– 流程圖– 表格實(shí)例附錄 1. 手冊(cè)的構(gòu)成和內(nèi)容 附錄 1. 手冊(cè)的形式 /修訂與頒布手冊(cè)的形式– 活頁式，便于修訂與版本更新– 受控版本和不受控版本– 每一章節(jié)的每一頁均標(biāo)明 “第 頁，共 頁 ”– 目錄中隨時(shí)記錄版本更新的情況 手冊(cè)的修訂– 修訂的條件發(fā)現(xiàn)手冊(cè)的內(nèi)容對(duì)業(yè)務(wù)操作產(chǎn)生影響機(jī)構(gòu)調(diào)整其他因素– 修訂的發(fā)起人管理要素的主相關(guān)或相關(guān)部門– 修訂的過程修訂發(fā)起人提出修改的原因，并提出修改方案手冊(cè)主管部門進(jìn)行審核發(fā)起人召集相關(guān)部門進(jìn)行討論會(huì)簽手冊(cè)主管部門審核主管總經(jīng)理批準(zhǔn)附錄 1. 手冊(cè)的形式 /修訂與頒布 手冊(cè)的頒布– 由手冊(cè)的主管部門統(tǒng)一頒布– 在修訂時(shí)，對(duì)受控版本收回原版本，發(fā)新版本附錄 1. 手冊(cè)的形式 /修訂與頒布 附錄 1. 手冊(cè)的編制方法手冊(cè)的編制方法– 手冊(cè)章節(jié)
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