醫(yī)院管理者角色定位與執(zhí)行力提升(阮天成)3小時(shí)版本(完整版)
【正文】 。討論： 你 認(rèn)為 醫(yī) 務(wù) 部劉主任的做法有何欠缺？ 做 為 一名中 層 干部， 應(yīng)該 如何 對(duì) 待上 級(jí) 的優(yōu) 缺點(diǎn)？ 管理干部角色與能力的自我檢視 麻醉科安主任以手術(shù)量大，醫(yī)護(hù)人員辛苦為由，一再通知職工餐廳要保證 24小時(shí)值班，并確保提供能滿足醫(yī)護(hù)人員需求的菜色品種，并能夠做到隨時(shí)送餐到科室。 5 維持與客戶的良好關(guān)系。 德 魯 克管理者的五項(xiàng)工作 設(shè)定目標(biāo) 組織 激勵(lì)與溝通 評(píng)估績(jī)效 培養(yǎng)人才（包括自己） 彼得 醫(yī)生的無奈為什么想當(dāng)個(gè)好醫(yī)生這么難為什么當(dāng)醫(yī)生的壓力這么大誰還信任我 我不是天使 ,天使在天堂 ,我不上天堂。醫(yī)患糾紛江西再釀慘劇 ，惡徒揮刀刺死護(hù)士長(zhǎng)。 年過七旬的孫老太太，因?yàn)閳?jiān)持認(rèn)為醫(yī)院對(duì)她進(jìn)行了錯(cuò)誤的醫(yī)治，導(dǎo)致她長(zhǎng)期還沒有擺脫病痛，所以拒絕出院，在某醫(yī)院一住就是四年多。 醫(yī)院為了維護(hù)組織自身平衡穩(wěn)定，將大量的時(shí)間和精力花在了內(nèi)部協(xié)調(diào)、開會(huì)、解決人事問題、處理各種管理紛爭(zhēng)上了，此時(shí)的醫(yī)院組織變成了 “為了存在而存在 ” 而不是 “ 為了患者而存在 ” 。 2 維持本科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展。劉主任便和大家閑扯起來，扯著扯著，扯到了管業(yè)務(wù)的張副院長(zhǎng)。 —— 劇作家尼爾 ?西蒙平安保險(xiǎn)馬明哲：核心競(jìng)爭(zhēng)力就是所謂的執(zhí)行力。? 1948年，牛津大學(xué)舉辦了一個(gè)主題為 “成功秘訣 ”的講座，邀請(qǐng)邱吉爾前來演講。建立執(zhí)行力組織的目的醫(yī)院成功的關(guān)鍵因素?30%靠 機(jī)遇?30%靠策略?40%靠 執(zhí) 行 系統(tǒng)科學(xué)的管控機(jī)制 ——6P 執(zhí)行系統(tǒng)“6化 ”保障執(zhí)行方向第一步：組織靈活化，問題簡(jiǎn)單化 —— 讓員 工知道如何服 務(wù)顧 客第二步：配置合理化，崗位責(zé)任化 —— 讓員 工明確自己的任 務(wù) 與 職責(zé)第三步：工作流程化，行為制度化 —— 讓員 工知道如何做事， 簡(jiǎn)單 重復(fù) 產(chǎn) 生高效第四步：考核績(jī)效化，改進(jìn)循環(huán)化 —— 檢查員 工的 執(zhí) 行情況第五步：分配公平化，獎(jiǎng)懲公開化 —— 對(duì)員 工 論 功行 賞 ， 獎(jiǎng)優(yōu)罰 劣第六步：培訓(xùn)持續(xù)化，能力模型化 —— 讓 提高 員 工核心能力，構(gòu)建醫(yī)院核心能力模型第一化：組織靈活化、問題簡(jiǎn)單化 就是明確界定醫(yī)院各部門職責(zé)、權(quán)限；責(zé)權(quán)利等，讓有責(zé)任的崗位有處理職責(zé)范圍內(nèi)的權(quán)力，有效授權(quán)，適度監(jiān)控，用簡(jiǎn)單管理的思想處理日常事物，將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化處理。第三化：工作流程化、行為制度化第四化：考核績(jī)效化、改進(jìn)循環(huán)化 就是要目標(biāo)明確，就工作重點(diǎn)達(dá)成共識(shí)，并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，依據(jù)職責(zé)和目標(biāo)設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，將考核納入管理體系，實(shí)行考核改進(jìn)提高循環(huán)（績(jī)效計(jì)劃、反饋指導(dǎo)、考核評(píng)估、結(jié)果應(yīng)用改進(jìn)）。 （來源： 2023年 2月 15日《健康報(bào)》） 綜合性醫(yī)院各科門診量占比的一般規(guī)律：內(nèi)科 26%，外科12%，婦產(chǎn)科 10%，兒科 8%，眼科 3%，耳鼻喉科 3%，口腔科 3%，皮膚科 3%，中醫(yī)科 4%，其它 28%。全院職工人均診療人次應(yīng)該在 600人次以上，人均出院病人應(yīng)該在 25人次以上。 韋爾奇說： “ 獎(jiǎng)勵(lì)你的員工 —— 這就是全部訣竅所在。在日本，這個(gè)成本是 47美分；你只需要發(fā)給該雇員一本書，并要他閱讀這本書然后把書交給同事就行了。 1 千萬不要在你的醫(yī)院里隨波逐流，一切以你自己的價(jià)值觀行事。 8 要學(xué)會(huì)有意識(shí)地去與你的對(duì)立面進(jìn)行合作，適應(yīng)他們的需要。 00:28:2700:28:2700:28Tuesday, March 30, 20231乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 三月 2100:28:2700:28Mar2130Mar211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 00:28:2700:28:2700:283/30/2023 12:28:27 AM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 12:28:27 上午 12:28 上午 00:28:27三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴。 00:28:2700:28:2700:28Tuesday, March 30, 20231知人者智，自知者明。 三月 21三月 2100:28:2700:28:27March 30, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 30 三月 202312:28:27 上午 00:28:27三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。如果他們沒有什么別的值得我們喜歡，我們至少可以尊重他們的品味和良好的判斷力。
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