旅游服務(wù)禮儀與道德修養(yǎng)課件(完整版)
【正文】 ? 長度（到皮帶扣處為宜） ? 領(lǐng)帶打法 ? 領(lǐng)帶夾的夾法（領(lǐng)帶夾一般夾在襯衫第三個和第四個紐扣之間） 領(lǐng)帶結(jié)的打法 領(lǐng)帶結(jié)的打法 領(lǐng)帶結(jié)的打法 領(lǐng)帶結(jié)的打法 領(lǐng)帶結(jié)的打法 領(lǐng)帶結(jié)的打法 領(lǐng)帶結(jié)的打法 男士 ? 著裝要求（鞋襪） ? 顏色 ? 質(zhì)地 ? 著西裝整體要求：三一定律 皮鞋、腰帶、皮包三件物品的顏色應(yīng)該是一致的。 學(xué)習(xí)禮儀的意義 ? 有利于建立良好的人際溝通。 不要做出無能力堅持下去的決定： 不要發(fā)布無力強(qiáng)制執(zhí)行的命令。青年堅持不用允，艄公說： “年輕人，有舍才有得 ”。 自尊 ? 首先是自尊為本，自尊自愛，愛護(hù)自己的形象。 ? 禮儀是人們在特殊場合規(guī)范化活動 。 ? 是指對天地日月、地袛鬼神進(jìn)行祭祀的活動儀式 ? 在現(xiàn)代社會，禮是表示敬意得通稱 禮在現(xiàn)代社會演變成為 禮貌、禮節(jié)、禮儀 —— “ 三禮 ” ? 禮貌：指人們在人際交往過程中，通過語言、動作向交往對象表示謙虛和恭敬的規(guī)范。指在人際交往中自始至終以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。 禮儀的核心是什么？ ? 禮儀的核心是尊重為本。 ? 贊美對方（ Admire） 如何平等待人 ? 端正理念 ——禮賢下士 ? 建立人性化管理制度：以人為本 ?調(diào)解自我心態(tài)：克服 “二心 ” ? （ 1）凹心 ——自卑心 ? （ 2）凸心 ——驕傲心 ——自卑心的膨脹 如何防嬌 ? 憂患意識 ? 空杯心態(tài) 誠信原則 ? （ 2023年高考題）有個青年經(jīng)多年努力，有所成就，身上有七個背囊：金錢、榮譽(yù)、美貌、才學(xué)、誠信、機(jī)敏、健康。 ? 精誠所至，金石為開。 學(xué)習(xí)禮儀的意義 ? 展現(xiàn)良好的個人素質(zhì)、個人修養(yǎng)。 場景一：出發(fā)前的準(zhǔn)備 —— 形象塑造 ? 穿著打扮 ? 盡管以貌取人并不可取，但是在現(xiàn)代生活中，服飾越來越成為禮儀的一個重要部分，穿著打扮的得體不僅僅是個人品位的體現(xiàn)，更成為人們彼此考量的一個尺度。 ? 化妝要美化，不能化另類妝。 行為儀態(tài) ? B、前腹式 ——雙手相交在小腹部 行為禮儀 ? C、后背式 ——雙手背后輕握 行為儀態(tài) ? 站得太累時，可自行調(diào)節(jié)，兩腿微微分開，將身體中心移向左腿或右腿 ? 但無論采用哪一種站姿，切忌雙手抱胸或叉腰，也不可將手插在衣褲袋內(nèi)，因?yàn)檫@些動作都是傲慢和懶散的表現(xiàn)。 ? 幾種典型坐姿 ? A、兩手?jǐn)[法?；咎卣魇嵌紫潞箅p腿交叉在一起。 ? 如果對方道歉了，不要忘了說： “沒關(guān)系 ”應(yīng)對，不要教訓(xùn)人家或抱怨。 ? 先進(jìn)入電梯，應(yīng)主動按住按鈕，防止電梯夾人，幫助不便按鍵的人按鍵，或者輕聲請別人按鍵 ? 在商務(wù)活動中，按鍵是晚輩或下屬的工作，電梯中也有上位，愈靠內(nèi)側(cè)是愈尊貴的位置。 :52:3604:52Mar232Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 04:52:3604:52:3604:523/2/2023 4:52:36 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , March 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 2日星期四 4時 52分 36秒 04:52:362 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :52:3604:52Mar232Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 04:52:3604:52:3604:52Thursday, March 2, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :52:3604:52:36March 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ? 人多時不要在電梯中甩頭發(fā)，以免刮人臉。 ? 通話中不可以與別人閑聊，不要讓對方感到他在對方心中無足輕重 ? 給予任何人同等的待遇，一視同仁，不卑不亢，這種公平的態(tài)度，容易為自己贏得朋友，也有利于公司良好待人接物形象宣傳。身體半立半蹲 ? 半跪式。 ? B、兩腿的擺法：凳面高度適中時，兩腿相靠或稍分，但不能超過肩寬；凳面低時，兩腿并攏，自然傾斜一方；凳面高時，一腿略擱于另一腿上，腳尖向下。 ? 要求：雙手相握、疊放于腹前，或者相握于身后。 ? 意到：通過微笑把友善，熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。 ?第一：符合
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