一汽大眾某汽車經(jīng)銷商銷售顧問基本銷售技巧培訓(xùn)報(bào)價(jià)成交、交車(完整版)
【正文】 個(gè)對(duì)服務(wù)不滿的客戶會(huì)將他 (她 )的不滿經(jīng)歷告訴其他 8至 10個(gè)人 ? ? 如果公司對(duì)服務(wù)過失未給予快速關(guān)注， 70%對(duì)服務(wù)不滿的客戶會(huì)再與其進(jìn)行商業(yè)合作 ... 結(jié)論 : 客戶忠誠(chéng)不僅是一張客戶卡 – 它體現(xiàn)在即使你的價(jià)位比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要高 , 但他們?nèi)匀恢覍?shí)于你 。 :22:4206:22:42March 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :22:4206:22Mar232Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 2, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 2日星期四 6時(shí) 22分 42秒 06:22:422 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 2日星期四 6時(shí) 22分 42秒 06:22:422 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。歡迎大家參加奧迪經(jīng)銷商培訓(xùn) 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 奧迪經(jīng)銷商銷售顧問 基本銷售技巧培訓(xùn) （報(bào)價(jià)成交、交車、跟蹤） 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 初次接觸 電話接觸 保持與潛在客戶的聯(lián)系 新車 展示 了解 客戶 需求 1 2 3 試乘試駕 4 遞交 新車 在經(jīng)銷商處 在客戶處 6 報(bào)價(jià) 成交 5 8 客戶打來的電話 與銷售顧問 初次電話接觸 電話營(yíng)銷 “主動(dòng)出擊” 在展廳內(nèi) 與客戶接觸 后續(xù)工作和保持與客戶的聯(lián)系 7 奧迪銷售流程（框架圖） 二手車置換 提供金融服務(wù) 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 從報(bào)價(jià)到成交 階段目標(biāo)： 達(dá)成交易 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 本階段 主要工作： ? 用語言、肢體語言等發(fā)出信號(hào)，導(dǎo)向成交 ? 提出總體解決方案（將價(jià)值范圍擴(kuò)大，弱化價(jià)格比較性） ? 高效、有序的工作展示（團(tuán)隊(duì)行為） ? 處理異議 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 奧迪車的價(jià)值 奧迪經(jīng)銷商的價(jià)值 奧迪銷售顧問的價(jià)值 已經(jīng)建立的價(jià)值 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 前提： ? 決定者（們）必須在場(chǎng) ? 客戶對(duì)品牌、車型已經(jīng)明確表示認(rèn)可 ? 如有置換，需完成評(píng)估 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 如果不具備所有的前提： ? 另外約定一個(gè)時(shí)間 ? 向客戶解釋所有前提具備的好處 ? 不將流程推進(jìn)到本階段 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 環(huán)境 ? 合適的區(qū)域 ? 座椅整潔 ? 沒有電話打擾 ? 手機(jī)關(guān)閉 ? 茶水 … ? 就座位置 ? 必備的資料文件 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training ? 成角度或肩并肩 ? 面對(duì)面
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