一汽大眾某汽車經(jīng)銷商銷售顧問基本銷售技巧培訓(xùn)（報價成交、交車-文庫吧
2025-02-01 06:23 本頁面
【正文】 他們試圖說什么 他們的真實(shí)用意是什么 ? 溝通技能 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 可以談 不可以談 希望的 打算要的 必須的 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training ? 不滿意（公司、產(chǎn)品、銷售員、服務(wù)） ? 誤解 ? 顧慮、懷疑、不信任（承諾、公司、質(zhì)量、報價、服務(wù)等） ? 銷售員的介紹未切合客戶的需要 ? 試探銷售員，以確認(rèn)是否受騙 ? 討價還價的借口 ? 想炫耀自己的能力 ? 另有原因（無決定權(quán)、預(yù)算不夠等） 異 議： 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 異議的認(rèn)識 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training ? 異議發(fā)生的時間： ? 異議的三種情況：借口、抱怨、真正的異議 ? 必然性 ? 嫌貨買貨 ? 異議是客戶“擴(kuò)大自身利益”的工具 ? 異議不是“紅燈”，而是“路標(biāo)”。 如何看待異議？ 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 重視與關(guān)心 尊重與諒解 耐心與克制 平常心 積極 異議處理的原則： 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 價格談判 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 引用意大利外交家 Daniele Vare的話： 談判就是讓他人 為了他們自己的原因 按你的方法行事的藝術(shù) 談判的本質(zhì) 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 我們永遠(yuǎn)也不要害怕談判。 但是， 我們永遠(yuǎn)也不要因為害怕而談判。 結(jié)束后要讓客戶有 “贏” 的感覺 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 價格談判的時候，客戶的語言和肢體語言 代表什么？ 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 促進(jìn)成交： 把握時機(jī) — 發(fā)現(xiàn)成交訊號 主動試探（選擇法、建議法、換位法、利用形勢法、沉默法 ? ） 推銷自己和經(jīng)銷商的獨(dú)特之處 使用旁證 不要輕易放棄 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 本階段不應(yīng)有的言行舉止： 慌 多言 過度興奮 缺乏耐心 傲慢 愚蠢的問題 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 異議處理不當(dāng)?shù)脑颍? ?缺乏對異議的認(rèn)識和銷售經(jīng)驗 ?對公司、產(chǎn)品等情況不了解 ?缺乏技巧 ?擔(dān)心客戶不高興 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 如何提高處理異議的能力： 培訓(xùn) 自學(xué) 案例研討 應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)答案 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 思考題：在工作中，你有什么應(yīng)對價格談判的手段？ 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 初次接觸 電話接觸 保持與潛在客戶的聯(lián)系 新車 展示 了解 客戶 需求 1 2 3 試乘試駕 4 遞交 新車 在經(jīng)銷商處
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