【正文】 俱樂(lè)部程序安裝 27 第七步： 點(diǎn)擊“開(kāi)始升級(jí)”， 彈出“確認(rèn)回訪(fǎng)模式？”對(duì)話(huà)框，點(diǎn)擊“是”。 第八步： 再次確認(rèn) CRM數(shù)據(jù)庫(kù)備份， 點(diǎn)擊“是”后， 進(jìn)入升級(jí)界面。 一汽 大眾奧迪俱樂(lè)部程序安裝 28 第九步： 數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)完成以后會(huì)提示 CRM服務(wù)器端升級(jí)完成。 客戶(hù)端升級(jí)升級(jí)程序是一汽大眾俱樂(lè)部 .exe，開(kāi)始升級(jí)，在需客戶(hù)端運(yùn)行升級(jí)程序，升級(jí)前保證與 CRM相關(guān)的程序都已關(guān)閉。 一汽 大眾奧迪俱樂(lè)部程序安裝 29 LongList m246。glicher Fondsgesellschaften LongList m246。glicher Fondsgesellschaften 1 3 一汽 大眾奧迪俱樂(lè)部安裝及使用 大眾奧迪俱樂(lè)部基礎(chǔ)配置 大眾奧迪俱樂(lè)部程序安裝 一汽 大眾奧迪俱樂(lè)部功能操作 30 在 ManageTools文件夾中 （初始化工具），在“公共參數(shù)配置”頁(yè)簽填寫(xiě)中間庫(kù)相關(guān)信息，具體如下。 ? VWClub數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器名稱(chēng) ? VWClub數(shù)據(jù)庫(kù)名稱(chēng) ds_club ? VWClub數(shù)據(jù)庫(kù)登錄密碼 ? VWClub數(shù)據(jù)庫(kù)登錄用戶(hù)名 CRM端 參數(shù)配置 一汽 大眾奧迪俱樂(lè)部基礎(chǔ)配置 CRM端 權(quán)限配置 31 ? 會(huì)員俱樂(lè)部程序安裝完畢后需要給應(yīng)用此程序的用戶(hù)分配相關(guān)權(quán)限。 ? 進(jìn)入 DS CRM大眾服務(wù)器端 ManageTools文件夾，雙擊 ，進(jìn)入權(quán)限分配界面。具體權(quán)限可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分配。 會(huì)員俱樂(lè)部權(quán)限： 一汽 大眾奧迪俱樂(lè)部基礎(chǔ)配置 需要向一汽大眾提出會(huì)員俱樂(lè)部安裝申請(qǐng) 會(huì)員俱樂(lè)部卡機(jī)和卡片的訂購(gòu) dserp系統(tǒng)升級(jí)，支持 ，可以申請(qǐng)安裝 32 ERP安裝準(zhǔn)備 一汽 大眾奧迪俱樂(lè)部基礎(chǔ)配置 會(huì)員俱樂(lè)部數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝，在 dserp服務(wù)器上單獨(dú)執(zhí)行程序 ，生成會(huì)員俱樂(lè)部數(shù)據(jù)庫(kù) ds_club 具備安裝條件后，與啟明 dserp聯(lián)系在系統(tǒng)中開(kāi)通會(huì)員俱樂(lè)部 33 ERP安裝準(zhǔn)備 一汽 大眾奧迪俱樂(lè)部基礎(chǔ)配置 雙擊安裝文件，安裝會(huì)員俱樂(lè)部數(shù)據(jù)庫(kù) 安裝完成后，在 sql server的企業(yè)管理器中， 生成 ds_club數(shù)據(jù)庫(kù) ? 安裝會(huì)員俱樂(lè)部的用戶(hù)，必須勾選 【 安裝會(huì)員俱樂(lè)部 】 選項(xiàng)，才可以使用俱樂(lè)部相關(guān)功能。 ERP系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置 34 一汽 大眾奧迪俱樂(lè)部基礎(chǔ)配置 ? 會(huì)員俱樂(lè)部管理打勾保存，就可以看見(jiàn)會(huì)員俱樂(lè)部的菜單。 ERP維護(hù)操作員組別 35 一汽 大眾奧迪俱樂(lè)部基礎(chǔ)配置 一汽 大眾奧迪俱樂(lè)部基礎(chǔ)配置 ERP維護(hù)操作員權(quán)限 權(quán)限名稱(chēng) 權(quán)限說(shuō)明 相關(guān)程序 會(huì)員卡清零 勾選有會(huì)員卡清零的權(quán)限 積分清零 會(huì)員結(jié)算讀卡 勾選表示結(jié)算時(shí)顯示讀卡按鈕，可以按會(huì)員優(yōu)惠、積分結(jié)算，否則沒(méi)有讀卡按鈕，不能按會(huì)員結(jié)算。 修車(chē) 結(jié)算處理 取消結(jié)算免讀會(huì)員卡 勾選上取消結(jié)算時(shí)不用出示會(huì)員卡，也可以進(jìn)行會(huì)員結(jié)算 取消結(jié)算 會(huì)員兌換禮品 勾選上可以進(jìn)行禮品兌換 禮品兌換 會(huì)員卡辦理和退辦 勾選此項(xiàng)，操作員可以進(jìn)行辦卡和退卡操作 會(huì)員卡辦理 修改會(huì)員卡有效日期 可以看到“延長(zhǎng)卡有效日期”的功能，在里面修改時(shí)間就可以，單位：月 會(huì)員卡辦理 修改會(huì)員優(yōu)惠包信息 【 會(huì)員優(yōu)惠包管理 】 可以修改維護(hù)好的優(yōu)惠包信息 會(huì)員卡優(yōu)惠包管理 手工調(diào)整積分 勾選可以對(duì)已辦理的會(huì)員卡進(jìn)行手工調(diào)整積分 會(huì)員卡辦理 調(diào)整積分 修改會(huì)員卡性質(zhì) 勾選此項(xiàng)，可以修改會(huì)員卡性質(zhì)。 維護(hù)卡類(lèi)別 會(huì)費(fèi)優(yōu)惠 勾選表示繳納會(huì)費(fèi)的額度可以低于 【 維護(hù)會(huì)員卡類(lèi)別 】 設(shè)置的會(huì)費(fèi)繳納金額 會(huì)員卡辦理 會(huì)費(fèi)管理 37 ERP會(huì)員 參數(shù)設(shè)置 一汽 大眾奧迪俱樂(lè)部基礎(chǔ)配置 權(quán)限名稱(chēng) 權(quán)限說(shuō)明 相關(guān)程序 會(huì)員認(rèn)證碼 初始安裝會(huì)員卡模塊時(shí)由授權(quán)單位寫(xiě)入，建議值是服務(wù)站代碼 會(huì)員卡初始化 使用管理會(huì)費(fèi) 此處設(shè)置是否對(duì)會(huì)員的會(huì)費(fèi)進(jìn)行收取，如勾選，則按照會(huì)費(fèi)的有效期進(jìn)行處理，否則按照卡片的有效期處理。 會(huì)費(fèi)管理 會(huì)費(fèi)有效期限 設(shè)置會(huì)費(fèi)的有效期限，與使用管理會(huì)費(fèi)對(duì)應(yīng) 會(huì)費(fèi)管理 修改會(huì)費(fèi)到期日 設(shè)定是否可以修改會(huì)費(fèi)的截至日期 會(huì)費(fèi)管理 車(chē)輛累計(jì)維修信息統(tǒng)計(jì) 車(chē)輛維修信息記錄的統(tǒng)計(jì)方式 分為： 1委托書(shū)明細(xì)， 2車(chē)輛檔案 會(huì)員卡辦理 車(chē)輛累計(jì)維修統(tǒng)計(jì)區(qū)間 顯示本區(qū)間維修統(tǒng)計(jì)的信息，單位：月，前天必須使用委托書(shū)明細(xì)統(tǒng)計(jì)（統(tǒng)計(jì)某一個(gè)時(shí)間區(qū)間內(nèi)） 會(huì)員卡辦理 會(huì)員結(jié)算一卡一車(chē)免讀卡 此參數(shù)值勾選會(huì)員結(jié)算時(shí)可以不出示會(huì)員卡就可以讀卡結(jié)算，只針對(duì)一卡一車(chē)的會(huì)員卡 結(jié)算處理 38 ERP會(huì)員 參數(shù)設(shè)置 一汽 大眾奧迪俱樂(lè)部基礎(chǔ)配置 權(quán)限名稱(chēng) 權(quán)限說(shuō)明 相關(guān)程序 會(huì)員預(yù)約折上折 此處控制會(huì)員優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，是否進(jìn)行預(yù)約的折扣，選擇此參數(shù)，則按照會(huì)員的優(yōu)惠基礎(chǔ)上預(yù)約的用戶(hù)在進(jìn)行預(yù)約折扣的累計(jì) 結(jié)算處理 會(huì)員預(yù)約工時(shí)優(yōu)惠率 會(huì)員用戶(hù)預(yù)約的工時(shí)優(yōu)惠率 結(jié)算處理 會(huì)員預(yù)約材料優(yōu)惠率 會(huì)員用戶(hù)預(yù)約的材料優(yōu)惠率 結(jié)算處理 卡啟用延期天數(shù) 控制會(huì)員卡自辦理之日起，多少天內(nèi)開(kāi)始啟用 會(huì)員卡辦理 辦理會(huì)員卡修改有效日期 此參數(shù)控制會(huì)員卡是否可以修改有效日期 會(huì)員卡辦理 代金券金額進(jìn)行積分 選擇表示使用代金券金額的部分也可以進(jìn)行積分 結(jié)算處理 調(diào)整卡類(lèi)別同時(shí)更換卡號(hào) 調(diào)整會(huì)員卡類(lèi)別的同時(shí)是否要更換卡號(hào) 會(huì)員卡辦理－調(diào)整卡類(lèi)別 使用會(huì)員卡聯(lián)盟 集團(tuán)店會(huì)員卡可以通用 會(huì)員強(qiáng)制讀卡 使用會(huì)員卡聯(lián)盟后字都勾選。 結(jié)算處理 車(chē)輛檔案級(jí)聯(lián)更新會(huì)員檔案 勾選此項(xiàng)，更改車(chē)輛檔案信息會(huì)提示是否更新會(huì)員檔案 維護(hù)車(chē)輛檔案 一汽 大眾奧迪俱樂(lè)部基礎(chǔ)配置 維護(hù)會(huì)員卡類(lèi)別 操作說(shuō)明 ? 界面 1：為卡類(lèi)別、卡有效期限，會(huì)費(fèi)繳納金額和抵扣積分。 ? 界面 2：在卡類(lèi)別下維護(hù)卡性質(zhì)，卡性質(zhì)可以按積分自動(dòng)升級(jí)。如果設(shè)置卡性質(zhì)，積分截止節(jié)點(diǎn)設(shè)為最大。設(shè)置工時(shí)、材料優(yōu)惠率，積分比例和積分兌換比例。積分兌換比例為積分兌換代金券比例。 ? 界面 3：在卡性質(zhì)下按不同委托書(shū)類(lèi)別設(shè)置工時(shí)、材料優(yōu)惠率 會(huì)員卡初始化 操作說(shuō)明： 1—4： 生成單張會(huì)員卡操作步驟。 a—d： 批量生成多張會(huì)員卡操作步驟。 一汽 大眾奧迪俱樂(lè)部基礎(chǔ)配置 一汽 大眾奧迪俱樂(lè)部基礎(chǔ)配置 最高 其次 針對(duì)車(chē)型設(shè)置固定積分 備件銷(xiāo)售 辦理保險(xiǎn) 辦理會(huì)員卡 保險(xiǎn)續(xù)保 合計(jì)金額 手工積分 推薦他人入會(huì) 裝飾件銷(xiāo)售 會(huì)費(fèi)繳納 存入預(yù)存金 預(yù)約積分 積分消減 二次購(gòu)車(chē) 整車(chē)銷(xiāo)售 推薦他人購(gòu)車(chē) 積分項(xiàng)目名稱(chēng) 按卡性質(zhì)、委托書(shū)類(lèi)別、積分項(xiàng)目設(shè)置積分比率和積分項(xiàng)目。 積分項(xiàng)目規(guī)則配置 委托書(shū)積分規(guī)則配置 積分規(guī)則優(yōu)先級(jí)： 一級(jí) 委托書(shū)類(lèi)別 +積分項(xiàng)目 二級(jí) 卡性質(zhì) +委托書(shū)類(lèi)別 三級(jí) 卡性質(zhì) +積分項(xiàng)目代碼 積分、優(yōu)惠優(yōu)先級(jí) 其次 卡性質(zhì)積分比率 不勾選 勾選 維護(hù)卡類(lèi)別 委托書(shū)積分規(guī)則配置 積分項(xiàng)目規(guī)則配置 41 積分規(guī)則 一汽 大眾俱樂(lè)部系統(tǒng)基礎(chǔ)配置 級(jí)別 卡性質(zhì)積分比率不打勾 卡性質(zhì)積分比率打勾 從高到低 委托書(shū)積分規(guī)則配置 3項(xiàng)條件 委托書(shū)積分規(guī)則配置 3項(xiàng)條件 2項(xiàng)條件 維護(hù)積分規(guī)則優(yōu)先級(jí) 2項(xiàng)條件 維護(hù)積分規(guī)則優(yōu)先級(jí) 1項(xiàng)條件 1項(xiàng)條件 積分項(xiàng)目規(guī)則配置 (積分比例 +固定積分 ) 卡性質(zhì)積分比率 +積分項(xiàng)目規(guī)則配置 (固定積分 ) 會(huì)員活動(dòng) 以上積分值的倍數(shù) 會(huì)員活動(dòng) 以上積分值的倍數(shù) 優(yōu)惠規(guī)則 一汽 大眾俱樂(lè)部系統(tǒng)基礎(chǔ)配置 優(yōu)惠率列表 優(yōu)惠規(guī)則 維護(hù)卡類(lèi)別 卡性質(zhì) 后 最高優(yōu)惠率 n 最高優(yōu)惠率 n*m a 維護(hù)卡類(lèi)別 卡性質(zhì) 委托書(shū)優(yōu)惠率 先 會(huì)員活動(dòng) 預(yù)約優(yōu)惠（ m）（預(yù)約折上折不打勾） 預(yù)約折上折打勾 優(yōu)惠包 優(yōu)惠項(xiàng)目 不參與以上優(yōu)惠 b 合計(jì)金額 =維修項(xiàng)目合計(jì) (不含優(yōu)惠項(xiàng)目 )*a+優(yōu)惠項(xiàng)目 *b 44 LongList m246。glicher Fondsgesellschaften LongList m246。glicher Fondsgesellschaften 1 3 一汽 大眾奧迪俱樂(lè)部安裝及使用 大眾奧迪俱樂(lè)部基礎(chǔ)配置 大眾奧迪俱樂(lè)部程序安裝 一汽 大眾奧迪俱樂(lè)部功能操作 45 LongList m246。glicher Fondsgesellschaften LongList m246。glicher Fondsgesellschaften 1 3 DSCRM俱樂(lè)部功能操作 一汽 大眾奧迪俱樂(lè)部功能操作 DSERP俱樂(lè)部功能操作 46 LongList m246。glicher Fondsgesellschaften LongList m246。glicher Fondsgesellschaften 1 3 DSERP俱樂(lè)部功能操作 會(huì)員檔案建立流程 會(huì)員卡管理流程 積分管理流程 會(huì)員維修流程 禮品管理流程 47 LongList m246。glicher Fondsgesellschaften LongList m246。glicher Fondsgesellschaften 1 3 DSERP俱樂(lè)部功能操作 會(huì)員檔案建立流程 會(huì)員卡管理流程 積分管理流程 會(huì)員維修流程 禮品管理流程 形成會(huì)員檔案 填寫(xiě)會(huì)員申請(qǐng)表 客戶(hù)簽字確認(rèn) ? 會(huì)員檔案建立流程 48 DSERP俱樂(lè)部功能操作 ERP會(huì)員檔案建立 維護(hù)車(chē)輛檔案 維護(hù)客戶(hù)檔案 辦理會(huì)員卡 購(gòu)車(chē)客戶(hù) ?本店購(gòu)車(chē)客戶(hù)，整車(chē)銷(xiāo)售時(shí)直接在系統(tǒng)中生成客戶(hù)檔案和車(chē)輛檔案 維修客戶(hù) ?本店維修客戶(hù)，修車(chē)后系統(tǒng)中已經(jīng)存在客戶(hù)檔案和車(chē)輛檔案 新客戶(hù) ?首次到店維修需新建客戶(hù)檔案，生成委托書(shū)后自動(dòng)生成車(chē)輛檔案，如非維修客戶(hù)則可以手動(dòng)維護(hù)車(chē)輛檔案 ? 會(huì)員檔案來(lái)源 49 ERP會(huì)員檔案建立 DSERP俱樂(lè)部功能操作 ? 維護(hù)客戶(hù)檔案 DSERP俱樂(lè)部功能操作 ERP會(huì)員檔案建立 ? 維護(hù)車(chē)輛檔案 DSERP俱樂(lè)部功能操作 ERP會(huì)員檔案建立 注意事項(xiàng)： 更改客戶(hù)檔案和車(chē)輛檔案不級(jí)聯(lián)更新會(huì)員檔案 更新會(huì)員檔案不級(jí)連更新客戶(hù)檔案和車(chē)輛檔案 ? 會(huì)員卡辦理 DSERP俱樂(lè)部功能操作 ERP會(huì)員檔案建立 53 LongList m246。glicher Fondsgesellschaften LongList m246。glicher Fondsgesellschaften 1 3 DSERP俱樂(lè)部功能操作 會(huì)員檔案建立流程 會(huì)員卡管理流程 積分管理流程 會(huì)員維修流程 禮品管理流程 是否管理會(huì)費(fèi) 是 否 會(huì)員卡辦理 會(huì)費(fèi)到期日 會(huì)費(fèi)管理 調(diào)整卡類(lèi)別 批量調(diào)整卡類(lèi)別 卡有效日期 是否升降級(jí) 是 保留原卡 否 會(huì)員卡補(bǔ)辦 會(huì)員卡轉(zhuǎn)賬 預(yù)存金管理 會(huì)員卡鎖定 代金券管理 優(yōu)惠包管理 會(huì)員活動(dòng) 會(huì)員卡退辦 54 ERP會(huì)員卡管理流程 DSERP俱樂(lè)部功能操作 延長(zhǎng)卡有效日期 ?會(huì)員俱樂(lè)部參數(shù)設(shè)置 使用管理會(huì)費(fèi)：?jiǎn)⒂脮?huì)費(fèi)管理 會(huì)費(fèi)有效期限： 12 修改會(huì)費(fèi)到期日：可以修改會(huì)費(fèi) 到期日。 ? 維護(hù)會(huì)員卡類(lèi)別 會(huì)費(fèi)繳納金額：設(shè)定一次延期需要繳納金額。 會(huì)費(fèi)抵扣積分：設(shè)定一次延期需要抵扣積分。 ?會(huì)員積分規(guī)則配置 會(huì)費(fèi)繳納： 設(shè)置繳納會(huì)費(fèi)時(shí)贈(zèng)送積分。 ?維護(hù)操作員權(quán)限 會(huì)費(fèi)優(yōu)惠，設(shè)置會(huì)費(fèi)管理繳納會(huì)費(fèi)可以低于設(shè)置會(huì)費(fèi)繳納金額 。 ?繳納： 現(xiàn)金 支付現(xiàn)金；儲(chǔ)值 使用卡內(nèi)余額