4-新七種工具質(zhì)量管理(完整版)
【正文】 這七種新工具是日本科學技術聯(lián)盟于 1972年組織一些專家學者，運用運籌學或系統(tǒng)工程的原理和方法，經(jīng)過多年的研究和現(xiàn)場實踐后，于 1979年正式提出用于質(zhì)量管理的。 – 要注意因地制宜地趨向于 “ 良好狀態(tài) ” 。 4. 要有助于促進協(xié)同動作 。它也叫關系圖法。 。 。 3/4/2023 13 （二）關聯(lián)圖的繪制步驟 ? 基本步驟： 。 2. 單向匯集型的關聯(lián)圖 。 ? 這一方法是從錯綜復雜的現(xiàn)象中 ， 用一定的方式來整理思路 、 抓住思想實質(zhì) 、 找出解決問題新途徑的方法 。 5. 促進協(xié)調(diào) ， 統(tǒng)一思想 。 3. 把所有收集到的資料 ， 包括 “ 思想火花 ” ， 都寫成卡片 。 ? ③ 個人思考法 （ 個人 BS法 ） ， 即通過個人自我回憶 ， 總結(jié)經(jīng)驗來獲得資料 。 3/4/2023 21 符號說明： ◎ 常用； ○ 使用； △ 不大使用； 不使用。 3/4/2023 25 （二）系統(tǒng)圖法的工作步驟 1. 確定目的； 2. 提出手段和措施； 3. 評價手段和措施，決定取舍； 4. 把各種手段（或方法）都寫成卡片； 5. 把目的和手段系統(tǒng)化； 6. 制訂實施計劃。它區(qū)別于矩陣圖法的是：不是在矩陣圖上填符號，而是填數(shù)據(jù)，形成一個分析數(shù)據(jù)的矩陣。 討論 遵循計劃原理中的﹁改變航道原理﹂ 3/4/2023 30 A0 A1 A2 A3 Ap C1 C2 C3 Cr D1 Ds B1 B2 Bq Z 始點 最終目標 過程決定規(guī)劃圖 3/4/2023 31 討論 ? A0表示不合格品率較高，計劃通過采取種種措施，要把不合格品率降低到 Z水平。它是計劃評審法在質(zhì)量管理中的具體運用，是使質(zhì)量管理的計劃安排具有時間進度內(nèi)容的一種方法。 4. 計算各項作業(yè)的時間參數(shù) – 計算各項作業(yè)的 最早 開工時間。 – 則作業(yè)時間： ? 例如，對某一作業(yè)過程的時間估計 a 為 2 天， b為 9天， m為 4天，則用三點估計法求得的作業(yè)時間為： 6bm4aT ??? 69442 6bm4aT????????3/4/2023 37 結(jié)合點上的最早開工時間 ? 某結(jié)合點上的最早開工時間，是指從始點開始順箭頭方向到該結(jié)合點的各條路線中，時間最長一條路線的時間之和。這三條路線的時間差，分別為 3， 4，5。如圖，① → ②→ ④ → ⑤就是關鍵路線。通?？蓪⒋藬?shù)寫在三角形內(nèi)表示。這三條路線的時間之和分別為 9， 8， 7。 5. 計算富余時間，找出 關鍵線路 。 轉(zhuǎn)入 “ 工作步驟 ” 3/4/2023 33 0 1 4 5 2 3 0 0 3 3 5 5 9 9 11 11 4 6 3 5 2 2 1 3 4 最早開工時間 最晚開工時間 3/4/2023 34 箭條圖法的工作步驟 1. 調(diào)查工作項目， 確定各項目之間的邏輯關系。在討論中，考慮到技術上或管理上的原因，要實現(xiàn)措施 A3有不少困難。目前，在日本尚未廣泛應用，只是作為一種“儲備工具”提出來的。 ? 這種方法，先把要分析問題的因素，分為兩大群（如 R群和 L群），把屬于因素群 R的因素（ R R2……R m）和屬于因素群 L的因素（ L L2……L n）分別排列成行和列。 它是系統(tǒng)工程理論在質(zhì)量管理中的一種具體運用 。（ 參見表 ） 3/4/2023 20 頭腦風暴法 ? “頭腦風暴”原意是神經(jīng)病人的胡思亂想，轉(zhuǎn)意為自由狂奔、打破常規(guī)，收集新設想。 – 對于這些雜亂無章的卡片 ， 不是按
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