【正文】 8 項項 技能：領(lǐng)導(dǎo)能力技能：領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 領(lǐng)導(dǎo)效能領(lǐng)導(dǎo)效能 10 項項 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——個人效能 = 意愿 * 能力? 意愿意愿 = 吸引力吸引力 + 專注專注 + 興奮興奮? 能力能力 = 知識知識 + 經(jīng)驗經(jīng)驗 + 技巧技巧131職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項項修修煉煉8 項項 技能：領(lǐng)導(dǎo)能力技能：領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)行為 10 項項 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 關(guān)系行為關(guān)系行為? 指示行為指示行為132職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項項修修煉煉8 項項 技能：領(lǐng)導(dǎo)能力技能：領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系行為特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系行為特點(diǎn) 10 項項 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 關(guān)心、支持關(guān)心、支持? 贊賞、鼓勵贊賞、鼓勵? 傾聽、接觸傾聽、接觸133職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項項修修煉煉8 項項 技能：領(lǐng)導(dǎo)能力技能：領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 領(lǐng)導(dǎo)指示行為特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)指示行為特點(diǎn) 10 項項 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 告知、命令告知、命令? 明確的指示明確的指示? 著重著重 5W2H134職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項項修修煉煉8 項項 技能：領(lǐng)導(dǎo)能力技能：領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 辨認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)指示行為辨認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)指示行為 10 項項 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 通知各地經(jīng)理于通知各地經(jīng)理于 25日開會日開會? 最近家里好嗎？最近家里好嗎？? 明天要去收款，需要什么幫忙嗎？明天要去收款，需要什么幫忙嗎？? 請把上個月銷售包表拿來給我請把上個月銷售包表拿來給我? 晚上晚上 9點(diǎn)到機(jī)場接王總經(jīng)理點(diǎn)到機(jī)場接王總經(jīng)理? 您剛剛的報告相當(dāng)精彩您剛剛的報告相當(dāng)精彩135職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項項修修煉煉8 項項 技能：領(lǐng)導(dǎo)能力技能：領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 部屬成熟度部屬成熟度 10 項項 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——意意愿愿S1S2S3S4能能 力力高高136職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項項修修煉煉8 項項 技能：領(lǐng)導(dǎo)能力技能：領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 10 項項 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——S1 — 指示型指示型 S2 — 說服型說服型 S3 — 參與型參與型S4 — 委任型委任型 137職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項項修修煉煉8 項項 技能：領(lǐng)導(dǎo)能力技能：領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的測試領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的測試 10 項項 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——用用 10分鐘的時間進(jìn)行測試分鐘的時間進(jìn)行測試138職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項項修修煉煉8 項項 技能：領(lǐng)導(dǎo)能力技能：領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 案例分析案例分析 1 10 項項 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——李文功課很好，明天要參加高考，緊李文功課很好，明天要參加高考，緊張得睡不著，他媽說：張得睡不著，他媽說： “ 別著急，明別著急，明天一早起床，把語文重點(diǎn)復(fù)習(xí)一次，天一早起床，把語文重點(diǎn)復(fù)習(xí)一次，考英文時，注意發(fā)音，還有化學(xué)元素考英文時，注意發(fā)音，還有化學(xué)元素表再熟記一次就可以了表再熟記一次就可以了 ” 。 中國領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練大師174。 美國企業(yè)教練協(xié)會高級教練174。21職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項項修修煉煉討論總結(jié)討論總結(jié) 10 項項 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——PDACDACDACPPPDAC 22職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項項修修煉煉1 項項 技能：主持會議技能：主持會議 10 項項 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 會議類型會議類型? 成功要決成功要決? 會議準(zhǔn)備會議準(zhǔn)備? 會議進(jìn)行會議進(jìn)行? 狀況處置狀況處置23職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項項修修煉煉1 項項 技能：主持會議技能：主持會議 —— 會議類型會議類型 10 項項 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 共識型會議? 傳達(dá)型會議? 討論型會議24職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項項修修煉煉1 項項 技能：主持會議技能：主持會議 —— 會議類型區(qū)分會議類型區(qū)分 10 項項 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 新產(chǎn)品上市發(fā)布會? 挑戰(zhàn)全國前三強(qiáng)誓師大會? 2023年營銷戰(zhàn)略研討會? 解決近期品質(zhì)問題小組會議? 集團(tuán)運(yùn)動會籌備小組會議? 黨中央 “ 三講 ” 教育會議25職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項項修修煉煉1 項項 技能：主持會議技能：主持會議 —— 共識型會議共識型會議 10 項項 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 預(yù)期結(jié)果? 活動設(shè)計? 準(zhǔn)備與磨合? 氣氛營造26職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項項修修煉煉1 項項 技能：主持會議技能：主持會議 —— 傳達(dá)型會議傳達(dá)型會議 10 項項 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——傳達(dá)主旨與目的流程設(shè)計傳達(dá)主旨與目的流程設(shè)計? 引起注意引起注意? 產(chǎn)生關(guān)連產(chǎn)生關(guān)連? 傳達(dá)內(nèi)容傳達(dá)內(nèi)容? 處理異議處理異議? 促成行動促成行動27職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項項修修煉煉1 項項 技能：主持會議技能：主持會議 —— 成功會議的要決成功會議的要決 10 項項 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 明確的目標(biāo)明確的目標(biāo)? 正確的對象正確的對象? 適當(dāng)?shù)闹鞒秩诉m當(dāng)?shù)闹鞒秩? 事前充分準(zhǔn)備事前充分準(zhǔn)備? 會議管理能力會議管理能力28職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項項修修煉煉1 項項 技能：主持會議技能：主持會議 —— 如何做好會前準(zhǔn)備如何做好會前準(zhǔn)備 10 項項 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——1. 確定主題確定主題 2. 確定內(nèi)容確定內(nèi)容3. 決定主持人決定主持人4. 決定對象決定對象決定時間、決定時間 準(zhǔn)備材料、準(zhǔn)備材料準(zhǔn)備場地、準(zhǔn)備場地會前協(xié)調(diào)、會前協(xié)調(diào)29職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項項修修煉煉1 項項 技能：主持會議技能：主持會議 —— 會議場地布置會議場地布置 10 項項 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——單單向向雙雙向向人少人少 人多人多面對面 劇院圓形 環(huán)形30職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項項修修煉煉1 項項 技能：主持會議技能：主持會議 —— 資料準(zhǔn)備要點(diǎn)資料準(zhǔn)備要點(diǎn) 10 項項 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 收集資料收集資料? 裝訂成冊裝訂成冊? 閱讀要點(diǎn)閱讀要點(diǎn)? 思考問題思考問題? 指定閱讀指定閱讀31職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項項修修煉煉1 項項 技能：主持會議技能：主持會議 —— 會議程序會議程序 10 項項 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 開場白開場白? 主持人引言主持人引言? 議題討論議題討論? 表決表決? 臨時動議臨時動議? 總結(jié)總結(jié)32職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項項修修煉煉1 項項 技能：主持會議技能：主持會議 —— 會議開場引言會議開場引言 10 項項 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 目的目的? 定位定位? 時間時間? 方式方式? 規(guī)則規(guī)則33職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項項修修煉煉1 項項 技能：主持會議技能：主持會議 —— 會后指示要點(diǎn)會后指示要點(diǎn) 10 項項 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 交付辦理交付辦理? 交付研討交付研討? 待待 ………… 再行處理再行處理? 下次再議下次再議? 暫時擱置暫時擱置34職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項項修修煉煉1 項項 技能：主持會議技能：主持會議 —— 如何應(yīng)付狀況如何應(yīng)付狀況 10 項項 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——情情 況況 技技 巧巧 不說話離 題獨(dú) 占 指定發(fā)言 有關(guān)嗎？ 提醒主題 體會、做活動主管在場主管在場沖沖 突突沉沉 悶悶 留面子、不做結(jié)論留面子、不做結(jié)論 體會調(diào)、節(jié)體會調(diào)、節(jié) 體會、做活動體會、做活動35職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項項修修煉煉1 項項 技能：主持會議技能：主持會議 —— 如何做會議記錄如何做會議記錄 10 項項 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——1. 指定專人做記錄指定專人做記錄2. 固定格式固定格式3. 必要時準(zhǔn)備錄音設(shè)備必要時準(zhǔn)備錄音設(shè)備4. 內(nèi)容：主題內(nèi)容：主題 / 時間時間 / 地點(diǎn)地點(diǎn) / 出席出席 /列席人列席人 / 主持人主持人 / 討論議題討論議題 / 發(fā)言內(nèi)容發(fā)言內(nèi)容 / 臨時提議臨時提議 /指示要點(diǎn)指示要點(diǎn)5. 簽名簽名6. 發(fā)放備忘錄發(fā)放備忘錄36職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項項修修煉煉1 項項 技能：主持會議技能：主持會議 —— 會后跟進(jìn)要點(diǎn)會后跟進(jìn)要點(diǎn) 10 項項 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 會議記錄發(fā)放會議記錄發(fā)放? 任務(wù)分解任務(wù)分解? 定期追蹤定期追蹤? 報表管理報表管理? 下次檢查下次檢查37職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項項修修煉煉2 項項 技能：溝通表達(dá)技能：溝通表達(dá) 10 項項 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 有效溝通要決有效溝通要決? 單雙向溝通理解單雙向溝通理解? 溝通的表達(dá)方式（表達(dá)溝通的表達(dá)方式（表達(dá) /傾聽）傾聽）? 溝通的提問技巧溝通的提問技巧38職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項項修修煉煉2 項項 技能：溝通表達(dá)技能：溝通表達(dá) —— 理解圖理解圖 10 項項 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——反 饋發(fā) 射表達(dá)者表達(dá)者 接收者接收者環(huán)境 / 設(shè)備39職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項項修修煉煉2 項項 技能：溝通表達(dá)技能：溝通表達(dá) —— 小組討論小組討論 10 項項 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 溝通過程中表達(dá)者的影響溝通過程中表達(dá)者的影響? 溝通過程中接收者的影響溝通過程中接收者的影響? 溝通過程中環(huán)境與設(shè)備的影響溝通過程中環(huán)境與設(shè)備的影響40職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項項修修煉煉2 項項 技能：溝通表達(dá)技能：溝通表達(dá) —— 有效溝通的要決有效溝通的要決 10 項項 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——1. 發(fā)送清晰度發(fā)送清晰度2. 接收者能力接收者能力3. 環(huán)境因素環(huán)境因素4. 角色因素角色因素5. 設(shè)備工具設(shè)備工具41職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項項修修煉煉2 項項 技能：溝通表達(dá)技能：溝通表達(dá) ——溝通的基本方式溝通的基本方式 10項項 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——1. 單向溝通單向溝通2. 雙向溝通雙向溝通3. 多向溝通多向溝通42職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項項修修煉煉2 項項 技能：溝通表達(dá)技能：溝通表達(dá) ——單雙向溝通體驗單雙向溝通體驗 10 項項 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 體驗活動分為兩階段體驗活動分為兩階段?