【正文】 8 項(xiàng)項(xiàng) 技能：領(lǐng)導(dǎo)能力技能：領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 領(lǐng)導(dǎo)效能領(lǐng)導(dǎo)效能 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——個(gè)人效能 = 意愿 * 能力? 意愿意愿 = 吸引力吸引力 + 專注專注 + 興奮興奮? 能力能力 = 知識(shí)知識(shí) + 經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) + 技巧技巧131職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉8 項(xiàng)項(xiàng) 技能：領(lǐng)導(dǎo)能力技能：領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)行為 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 關(guān)系行為關(guān)系行為? 指示行為指示行為132職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉8 項(xiàng)項(xiàng) 技能：領(lǐng)導(dǎo)能力技能：領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系行為特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系行為特點(diǎn) 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 關(guān)心、支持關(guān)心、支持? 贊賞、鼓勵(lì)贊賞、鼓勵(lì)? 傾聽、接觸傾聽、接觸133職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉8 項(xiàng)項(xiàng) 技能：領(lǐng)導(dǎo)能力技能：領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 領(lǐng)導(dǎo)指示行為特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)指示行為特點(diǎn) 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 告知、命令告知、命令? 明確的指示明確的指示? 著重著重 5W2H134職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉8 項(xiàng)項(xiàng) 技能：領(lǐng)導(dǎo)能力技能：領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 辨認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)指示行為辨認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)指示行為 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 通知各地經(jīng)理于通知各地經(jīng)理于 25日開會(huì)日開會(huì)? 最近家里好嗎？最近家里好嗎？? 明天要去收款，需要什么幫忙嗎？明天要去收款，需要什么幫忙嗎？? 請(qǐng)把上個(gè)月銷售包表拿來給我請(qǐng)把上個(gè)月銷售包表拿來給我? 晚上晚上 9點(diǎn)到機(jī)場(chǎng)接王總經(jīng)理點(diǎn)到機(jī)場(chǎng)接王總經(jīng)理? 您剛剛的報(bào)告相當(dāng)精彩您剛剛的報(bào)告相當(dāng)精彩135職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉8 項(xiàng)項(xiàng) 技能：領(lǐng)導(dǎo)能力技能：領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 部屬成熟度部屬成熟度 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——意意愿愿S1S2S3S4能能 力力高高136職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉8 項(xiàng)項(xiàng) 技能：領(lǐng)導(dǎo)能力技能：領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——S1 — 指示型指示型 S2 — 說服型說服型 S3 — 參與型參與型S4 — 委任型委任型 137職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉8 項(xiàng)項(xiàng) 技能：領(lǐng)導(dǎo)能力技能：領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的測(cè)試 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——用用 10分鐘的時(shí)間進(jìn)行測(cè)試分鐘的時(shí)間進(jìn)行測(cè)試138職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉8 項(xiàng)項(xiàng) 技能：領(lǐng)導(dǎo)能力技能：領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 案例分析案例分析 1 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——李文功課很好，明天要參加高考，緊李文功課很好，明天要參加高考，緊張得睡不著，他媽說：張得睡不著，他媽說： “ 別著急，明別著急，明天一早起床，把語文重點(diǎn)復(fù)習(xí)一次，天一早起床，把語文重點(diǎn)復(fù)習(xí)一次，考英文時(shí)，注意發(fā)音，還有化學(xué)元素考英文時(shí)，注意發(fā)音，還有化學(xué)元素表再熟記一次就可以了表再熟記一次就可以了 ” 。 中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練大師174。 美國(guó)企業(yè)教練協(xié)會(huì)高級(jí)教練174。21職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉討論總結(jié)討論總結(jié) 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——PDACDACDACPPPDAC 22職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉1 項(xiàng)項(xiàng) 技能：主持會(huì)議技能：主持會(huì)議 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 會(huì)議類型會(huì)議類型? 成功要決成功要決? 會(huì)議準(zhǔn)備會(huì)議準(zhǔn)備? 會(huì)議進(jìn)行會(huì)議進(jìn)行? 狀況處置狀況處置23職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉1 項(xiàng)項(xiàng) 技能：主持會(huì)議技能：主持會(huì)議 —— 會(huì)議類型會(huì)議類型 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 共識(shí)型會(huì)議? 傳達(dá)型會(huì)議? 討論型會(huì)議24職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉1 項(xiàng)項(xiàng) 技能：主持會(huì)議技能：主持會(huì)議 —— 會(huì)議類型區(qū)分會(huì)議類型區(qū)分 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 新產(chǎn)品上市發(fā)布會(huì)? 挑戰(zhàn)全國(guó)前三強(qiáng)誓師大會(huì)? 2023年?duì)I銷戰(zhàn)略研討會(huì)? 解決近期品質(zhì)問題小組會(huì)議? 集團(tuán)運(yùn)動(dòng)會(huì)籌備小組會(huì)議? 黨中央 “ 三講 ” 教育會(huì)議25職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉1 項(xiàng)項(xiàng) 技能：主持會(huì)議技能：主持會(huì)議 —— 共識(shí)型會(huì)議共識(shí)型會(huì)議 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 預(yù)期結(jié)果? 活動(dòng)設(shè)計(jì)? 準(zhǔn)備與磨合? 氣氛營(yíng)造26職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉1 項(xiàng)項(xiàng) 技能：主持會(huì)議技能：主持會(huì)議 —— 傳達(dá)型會(huì)議傳達(dá)型會(huì)議 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——傳達(dá)主旨與目的流程設(shè)計(jì)傳達(dá)主旨與目的流程設(shè)計(jì)? 引起注意引起注意? 產(chǎn)生關(guān)連產(chǎn)生關(guān)連? 傳達(dá)內(nèi)容傳達(dá)內(nèi)容? 處理異議處理異議? 促成行動(dòng)促成行動(dòng)27職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉1 項(xiàng)項(xiàng) 技能：主持會(huì)議技能：主持會(huì)議 —— 成功會(huì)議的要決成功會(huì)議的要決 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 明確的目標(biāo)明確的目標(biāo)? 正確的對(duì)象正確的對(duì)象? 適當(dāng)?shù)闹鞒秩诉m當(dāng)?shù)闹鞒秩? 事前充分準(zhǔn)備事前充分準(zhǔn)備? 會(huì)議管理能力會(huì)議管理能力28職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉1 項(xiàng)項(xiàng) 技能：主持會(huì)議技能：主持會(huì)議 —— 如何做好會(huì)前準(zhǔn)備如何做好會(huì)前準(zhǔn)備 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——1. 確定主題確定主題 2. 確定內(nèi)容確定內(nèi)容3. 決定主持人決定主持人4. 決定對(duì)象決定對(duì)象決定時(shí)間、決定時(shí)間 準(zhǔn)備材料、準(zhǔn)備材料準(zhǔn)備場(chǎng)地、準(zhǔn)備場(chǎng)地會(huì)前協(xié)調(diào)、會(huì)前協(xié)調(diào)29職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉1 項(xiàng)項(xiàng) 技能：主持會(huì)議技能：主持會(huì)議 —— 會(huì)議場(chǎng)地布置會(huì)議場(chǎng)地布置 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——單單向向雙雙向向人少人少 人多人多面對(duì)面 劇院圓形 環(huán)形30職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉1 項(xiàng)項(xiàng) 技能：主持會(huì)議技能：主持會(huì)議 —— 資料準(zhǔn)備要點(diǎn)資料準(zhǔn)備要點(diǎn) 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 收集資料收集資料? 裝訂成冊(cè)裝訂成冊(cè)? 閱讀要點(diǎn)閱讀要點(diǎn)? 思考問題思考問題? 指定閱讀指定閱讀31職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉1 項(xiàng)項(xiàng) 技能：主持會(huì)議技能：主持會(huì)議 —— 會(huì)議程序會(huì)議程序 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 開場(chǎng)白開場(chǎng)白? 主持人引言主持人引言? 議題討論議題討論? 表決表決? 臨時(shí)動(dòng)議臨時(shí)動(dòng)議? 總結(jié)總結(jié)32職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉1 項(xiàng)項(xiàng) 技能：主持會(huì)議技能：主持會(huì)議 —— 會(huì)議開場(chǎng)引言會(huì)議開場(chǎng)引言 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 目的目的? 定位定位? 時(shí)間時(shí)間? 方式方式? 規(guī)則規(guī)則33職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉1 項(xiàng)項(xiàng) 技能：主持會(huì)議技能：主持會(huì)議 —— 會(huì)后指示要點(diǎn)會(huì)后指示要點(diǎn) 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 交付辦理交付辦理? 交付研討交付研討? 待待 ………… 再行處理再行處理? 下次再議下次再議? 暫時(shí)擱置暫時(shí)擱置34職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉1 項(xiàng)項(xiàng) 技能：主持會(huì)議技能：主持會(huì)議 —— 如何應(yīng)付狀況如何應(yīng)付狀況 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——情情 況況 技技 巧巧 不說話離 題獨(dú) 占 指定發(fā)言 有關(guān)嗎？ 提醒主題 體會(huì)、做活動(dòng)主管在場(chǎng)主管在場(chǎng)沖沖 突突沉沉 悶悶 留面子、不做結(jié)論留面子、不做結(jié)論 體會(huì)調(diào)、節(jié)體會(huì)調(diào)、節(jié) 體會(huì)、做活動(dòng)體會(huì)、做活動(dòng)35職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉1 項(xiàng)項(xiàng) 技能：主持會(huì)議技能：主持會(huì)議 —— 如何做會(huì)議記錄如何做會(huì)議記錄 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——1. 指定專人做記錄指定專人做記錄2. 固定格式固定格式3. 必要時(shí)準(zhǔn)備錄音設(shè)備必要時(shí)準(zhǔn)備錄音設(shè)備4. 內(nèi)容：主題內(nèi)容：主題 / 時(shí)間時(shí)間 / 地點(diǎn)地點(diǎn) / 出席出席 /列席人列席人 / 主持人主持人 / 討論議題討論議題 / 發(fā)言內(nèi)容發(fā)言內(nèi)容 / 臨時(shí)提議臨時(shí)提議 /指示要點(diǎn)指示要點(diǎn)5. 簽名簽名6. 發(fā)放備忘錄發(fā)放備忘錄36職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉1 項(xiàng)項(xiàng) 技能：主持會(huì)議技能：主持會(huì)議 —— 會(huì)后跟進(jìn)要點(diǎn)會(huì)后跟進(jìn)要點(diǎn) 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 會(huì)議記錄發(fā)放會(huì)議記錄發(fā)放? 任務(wù)分解任務(wù)分解? 定期追蹤定期追蹤? 報(bào)表管理報(bào)表管理? 下次檢查下次檢查37職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉2 項(xiàng)項(xiàng) 技能：溝通表達(dá)技能：溝通表達(dá) 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 有效溝通要決有效溝通要決? 單雙向溝通理解單雙向溝通理解? 溝通的表達(dá)方式（表達(dá)溝通的表達(dá)方式（表達(dá) /傾聽）傾聽）? 溝通的提問技巧溝通的提問技巧38職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉2 項(xiàng)項(xiàng) 技能：溝通表達(dá)技能：溝通表達(dá) —— 理解圖理解圖 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——反 饋發(fā) 射表達(dá)者表達(dá)者 接收者接收者環(huán)境 / 設(shè)備39職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉2 項(xiàng)項(xiàng) 技能：溝通表達(dá)技能：溝通表達(dá) —— 小組討論小組討論 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 溝通過程中表達(dá)者的影響溝通過程中表達(dá)者的影響? 溝通過程中接收者的影響溝通過程中接收者的影響? 溝通過程中環(huán)境與設(shè)備的影響溝通過程中環(huán)境與設(shè)備的影響40職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉2 項(xiàng)項(xiàng) 技能：溝通表達(dá)技能：溝通表達(dá) —— 有效溝通的要決有效溝通的要決 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——1. 發(fā)送清晰度發(fā)送清晰度2. 接收者能力接收者能力3. 環(huán)境因素環(huán)境因素4. 角色因素角色因素5. 設(shè)備工具設(shè)備工具41職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉2 項(xiàng)項(xiàng) 技能：溝通表達(dá)技能：溝通表達(dá) ——溝通的基本方式溝通的基本方式 10項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——1. 單向溝通單向溝通2. 雙向溝通雙向溝通3. 多向溝通多向溝通42職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉2 項(xiàng)項(xiàng) 技能：溝通表達(dá)技能：溝通表達(dá) ——單雙向溝通體驗(yàn)單雙向溝通體驗(yàn) 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 體驗(yàn)活動(dòng)分為兩階段體驗(yàn)活動(dòng)分為兩階段?