【正文】 21職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉討論總結(jié)討論總結(jié) 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——PDACDACDACPPPDAC 22職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉1 項(xiàng)項(xiàng) 技能：主持會(huì)議技能：主持會(huì)議 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 會(huì)議類型會(huì)議類型? 成功要決成功要決? 會(huì)議準(zhǔn)備會(huì)議準(zhǔn)備? 會(huì)議進(jìn)行會(huì)議進(jìn)行? 狀況處置狀況處置23職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉1 項(xiàng)項(xiàng) 技能：主持會(huì)議技能：主持會(huì)議 —— 會(huì)議類型會(huì)議類型 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 共識(shí)型會(huì)議? 傳達(dá)型會(huì)議? 討論型會(huì)議24職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉1 項(xiàng)項(xiàng) 技能：主持會(huì)議技能：主持會(huì)議 —— 會(huì)議類型區(qū)分會(huì)議類型區(qū)分 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 新產(chǎn)品上市發(fā)布會(huì)? 挑戰(zhàn)全國前三強(qiáng)誓師大會(huì)? 2023年?duì)I銷戰(zhàn)略研討會(huì)? 解決近期品質(zhì)問題小組會(huì)議? 集團(tuán)運(yùn)動(dòng)會(huì)籌備小組會(huì)議? 黨中央 “ 三講 ” 教育會(huì)議25職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉1 項(xiàng)項(xiàng) 技能：主持會(huì)議技能：主持會(huì)議 —— 共識(shí)型會(huì)議共識(shí)型會(huì)議 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 預(yù)期結(jié)果? 活動(dòng)設(shè)計(jì)? 準(zhǔn)備與磨合? 氣氛營造26職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉1 項(xiàng)項(xiàng) 技能：主持會(huì)議技能：主持會(huì)議 —— 傳達(dá)型會(huì)議傳達(dá)型會(huì)議 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——傳達(dá)主旨與目的流程設(shè)計(jì)傳達(dá)主旨與目的流程設(shè)計(jì)? 引起注意引起注意? 產(chǎn)生關(guān)連產(chǎn)生關(guān)連? 傳達(dá)內(nèi)容傳達(dá)內(nèi)容? 處理異議處理異議? 促成行動(dòng)促成行動(dòng)27職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉1 項(xiàng)項(xiàng) 技能：主持會(huì)議技能：主持會(huì)議 —— 成功會(huì)議的要決成功會(huì)議的要決 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 明確的目標(biāo)明確的目標(biāo)? 正確的對(duì)象正確的對(duì)象? 適當(dāng)?shù)闹鞒秩诉m當(dāng)?shù)闹鞒秩? 事前充分準(zhǔn)備事前充分準(zhǔn)備? 會(huì)議管理能力會(huì)議管理能力28職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉1 項(xiàng)項(xiàng) 技能：主持會(huì)議技能：主持會(huì)議 —— 如何做好會(huì)前準(zhǔn)備如何做好會(huì)前準(zhǔn)備 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——1. 確定主題確定主題 2. 確定內(nèi)容確定內(nèi)容3. 決定主持人決定主持人4. 決定對(duì)象決定對(duì)象決定時(shí)間、決定時(shí)間 準(zhǔn)備材料、準(zhǔn)備材料準(zhǔn)備場地、準(zhǔn)備場地會(huì)前協(xié)調(diào)、會(huì)前協(xié)調(diào)29職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉1 項(xiàng)項(xiàng) 技能：主持會(huì)議技能：主持會(huì)議 —— 會(huì)議場地布置會(huì)議場地布置 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——單單向向雙雙向向人少人少 人多人多面對(duì)面 劇院圓形 環(huán)形30職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉1 項(xiàng)項(xiàng) 技能：主持會(huì)議技能：主持會(huì)議 —— 資料準(zhǔn)備要點(diǎn)資料準(zhǔn)備要點(diǎn) 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 收集資料收集資料? 裝訂成冊裝訂成冊? 閱讀要點(diǎn)閱讀要點(diǎn)? 思考問題思考問題? 指定閱讀指定閱讀31職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉1 項(xiàng)項(xiàng) 技能：主持會(huì)議技能：主持會(huì)議 —— 會(huì)議程序會(huì)議程序 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 開場白開場白? 主持人引言主持人引言? 議題討論議題討論? 表決表決? 臨時(shí)動(dòng)議臨時(shí)動(dòng)議? 總結(jié)總結(jié)32職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉1 項(xiàng)項(xiàng) 技能：主持會(huì)議技能：主持會(huì)議 —— 會(huì)議開場引言會(huì)議開場引言 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 目的目的? 定位定位? 時(shí)間時(shí)間? 方式方式? 規(guī)則規(guī)則33職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉1 項(xiàng)項(xiàng) 技能：主持會(huì)議技能：主持會(huì)議 —— 會(huì)后指示要點(diǎn)會(huì)后指示要點(diǎn) 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 交付辦理交付辦理? 交付研討交付研討? 待待 ………… 再行處理再行處理? 下次再議下次再議? 暫時(shí)擱置暫時(shí)擱置34職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉1 項(xiàng)項(xiàng) 技能：主持會(huì)議技能：主持會(huì)議 —— 如何應(yīng)付狀況如何應(yīng)付狀況 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——情情 況況 技技 巧巧 不說話離 題獨(dú) 占 指定發(fā)言 有關(guān)嗎？ 提醒主題 體會(huì)、做活動(dòng)主管在場主管在場沖沖 突突沉沉 悶悶 留面子、不做結(jié)論留面子、不做結(jié)論 體會(huì)調(diào)、節(jié)體會(huì)調(diào)、節(jié) 體會(huì)、做活動(dòng)體會(huì)、做活動(dòng)35職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉1 項(xiàng)項(xiàng) 技能：主持會(huì)議技能：主持會(huì)議 —— 如何做會(huì)議記錄如何做會(huì)議記錄 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——1. 指定專人做記錄指定專人做記錄2. 固定格式固定格式3. 必要時(shí)準(zhǔn)備錄音設(shè)備必要時(shí)準(zhǔn)備錄音設(shè)備4. 內(nèi)容：主題內(nèi)容：主題 / 時(shí)間時(shí)間 / 地點(diǎn)地點(diǎn) / 出席出席 /列席人列席人 / 主持人主持人 / 討論議題討論議題 / 發(fā)言內(nèi)容發(fā)言內(nèi)容 / 臨時(shí)提議臨時(shí)提議 /指示要點(diǎn)指示要點(diǎn)5. 簽名簽名6. 發(fā)放備忘錄發(fā)放備忘錄36職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉1 項(xiàng)項(xiàng) 技能：主持會(huì)議技能：主持會(huì)議 —— 會(huì)后跟進(jìn)要點(diǎn)會(huì)后跟進(jìn)要點(diǎn) 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 會(huì)議記錄發(fā)放會(huì)議記錄發(fā)放? 任務(wù)分解任務(wù)分解? 定期追蹤定期追蹤? 報(bào)表管理報(bào)表管理? 下次檢查下次檢查37職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉2 項(xiàng)項(xiàng) 技能：溝通表達(dá)技能：溝通表達(dá) 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 有效溝通要決有效溝通要決? 單雙向溝通理解單雙向溝通理解? 溝通的表達(dá)方式（表達(dá)溝通的表達(dá)方式（表達(dá) /傾聽）傾聽）? 溝通的提問技巧溝通的提問技巧38職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉2 項(xiàng)項(xiàng) 技能：溝通表達(dá)技能：溝通表達(dá) —— 理解圖理解圖 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——反 饋發(fā) 射表達(dá)者表達(dá)者 接收者接收者環(huán)境 / 設(shè)備39職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉2 項(xiàng)項(xiàng) 技能：溝通表達(dá)技能：溝通表達(dá) —— 小組討論小組討論 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 溝通過程中表達(dá)者的影響溝通過程中表達(dá)者的影響? 溝通過程中接收者的影響溝通過程中接收者的影響? 溝通過程中環(huán)境與設(shè)備的影響溝通過程中環(huán)境與設(shè)備的影響40職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉2 項(xiàng)項(xiàng) 技能：溝通表達(dá)技能：溝通表達(dá) —— 有效溝通的要決有效溝通的要決 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——1. 發(fā)送清晰度發(fā)送清晰度2. 接收者能力接收者能力3. 環(huán)境因素環(huán)境因素4. 角色因素角色因素5. 設(shè)備工具設(shè)備工具41職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉2 項(xiàng)項(xiàng) 技能：溝通表達(dá)技能：溝通表達(dá) ——溝通的基本方式溝通的基本方式 10項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——1. 單向溝通單向溝通2. 雙向溝通雙向溝通3. 多向溝通多向溝通42職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉2 項(xiàng)項(xiàng) 技能：溝通表達(dá)技能：溝通表達(dá) ——單雙向溝通體驗(yàn)單雙向溝通體驗(yàn) 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 體驗(yàn)活動(dòng)分為兩階段體驗(yàn)活動(dòng)分為兩階段? 請(qǐng)仔細(xì)體會(huì)兩階段活請(qǐng)仔細(xì)體會(huì)兩階段活 動(dòng)的差異動(dòng)的差異43職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——44職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——45職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉2 項(xiàng)項(xiàng) 技能：溝通表達(dá)技能：溝通表達(dá) ——單雙向溝通比較單雙向溝通比較 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 單向溝通單向溝通 雙向溝通雙向溝通 時(shí)時(shí) 間間效效 果果 參參 與與差差 異異掌掌 握握短短低低少少大大少少長長高高多多小小多多46職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉2 項(xiàng)項(xiàng) 技能：溝通表達(dá)技能：溝通表達(dá) ——溝通的態(tài)度溝通的態(tài)度 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——1. 建立雙方的共同語言建立雙方的共同語言2. 相互確認(rèn)相互確認(rèn)3. 決不放棄（心態(tài)）決不放棄（心態(tài)）4. 仔細(xì)聆聽仔細(xì)聆聽5. 鼓勵(lì)交流鼓勵(lì)交流47職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉2 項(xiàng)項(xiàng) 技能：溝通表達(dá)技能：溝通表達(dá) ——溝通表達(dá)方式溝通表達(dá)方式 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——1. 口語表達(dá)2. 非口頭表達(dá)48職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉2 項(xiàng)項(xiàng) 技能：溝通表達(dá)技能：溝通表達(dá) ——口頭表達(dá)要素口頭表達(dá)要素 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——1. 文字表達(dá) 7%2. 肢體語言 55%3. 語音語調(diào) 38%49職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉2 項(xiàng)項(xiàng) 技能：溝通表達(dá)技能：溝通表達(dá) ——口頭表達(dá)注意事項(xiàng)口頭表達(dá)注意事項(xiàng) 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——肢體大小 身體動(dòng)作表情應(yīng)用 聲調(diào)變化適當(dāng)停頓 用詞效果善用證據(jù) 口齒清晰50職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉2 項(xiàng)項(xiàng) 技能：溝通表達(dá)技能：溝通表達(dá) ——非口語表達(dá)工具非口語表達(dá)工具 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——公文 備忘錄 EMAIL 公告計(jì)劃書 報(bào)告提案 說明書51職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉2 項(xiàng)項(xiàng) 技能：溝通表達(dá)技能：溝通表達(dá) ——非口語表達(dá)注意事項(xiàng)非口語表達(dá)注意事項(xiàng) 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——統(tǒng)一 規(guī)劃（擬審批管費(fèi)存）管理 搭配測試 更新保存 視覺化52職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉2 項(xiàng)項(xiàng) 技能：溝通表達(dá)技能：溝通表達(dá) ——傾聽反應(yīng)測驗(yàn)傾聽反應(yīng)測驗(yàn) 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——商人正準(zhǔn)備關(guān)燈下班，一個(gè)男子出現(xiàn)向他索錢，店主打開收銀機(jī)，東西被掏空后，便逃走了，警察局的人 15分鐘后感到現(xiàn)場。 中國領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練大師174。80