全程營銷傳播概論(完整版)
【正文】 最終的競爭優(yōu)勢不是來源于技術(shù)或經(jīng)濟(jì)規(guī)模，而是對用戶的 了解 和相應(yīng)的商業(yè)營利 模式 ，以及保持這兩者同步變化的 能力 。 ? 推銷是指賣那些生產(chǎn)出來的東西 ? 營銷是指生產(chǎn)那些能夠賣得出去的產(chǎn)品 營銷觀念 ? 企業(yè)的任務(wù)關(guān)鍵在于斷定目標(biāo)市場消費者的需求和欲望，并且要比競爭者更好地滿足消費者的需求 ? 營銷觀念的思想資源： ? 兩個導(dǎo)向： ? 消費者導(dǎo)向 ? 競爭者導(dǎo)向 ? 四大支柱： ? 市場中心 ? 顧客滿意 ? 協(xié)調(diào)的市場營銷 ? 贏利性 很多企業(yè)過于注重大規(guī)模地投資產(chǎn)能，而相對地營銷觀念從生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念逐步轉(zhuǎn)向推銷觀念，但未形成真正的市場營銷觀念 觀點 風(fēng)險 市場營銷觀念 推銷觀念 產(chǎn)品觀念 生產(chǎn)觀念 消費者會喜歡那些隨處可以買到的價格低廉的產(chǎn)品 企業(yè)特征 生產(chǎn)導(dǎo)向型 注意力集中在改進(jìn)生產(chǎn)和銷售效率 消費者歡迎那些質(zhì)量最優(yōu)、性能最好、特色點最多的產(chǎn)品 只有采取大規(guī)模的推銷和促銷活動，消費者才會購買 產(chǎn)品導(dǎo)向型 企業(yè)致力于對產(chǎn)品不斷地進(jìn)行改進(jìn) 過分狹隘地注重自己的生產(chǎn)經(jīng)營 營銷近視癥，忽視了替代品競爭者 推銷導(dǎo)向型 推銷企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，而不是市場需要的產(chǎn)品 注重的是做成買賣，而不是與顧客建立長期的可獲利關(guān)系 組織目標(biāo)的實現(xiàn)有賴于對目標(biāo)市場的需要和欲望的正確判斷，并能以比競爭者更有效的方式去滿足消費者的要求 市場導(dǎo)向型 生產(chǎn)市場需要的產(chǎn)品 將風(fēng)險降低到最小 ? 現(xiàn)代市場競爭要求企業(yè)能創(chuàng)造顧客，而非創(chuàng)造產(chǎn)品。 客戶管理的規(guī)劃及流程 ? I 識別你的客戶 ? 將更多的客戶名輸入到數(shù)據(jù)庫中 。 客戶管理的規(guī)劃及流程（續(xù)一） ? III 與客戶保持良性接觸 ? 給自己的客戶聯(lián)系部門打電話 ， 看得到問題答案的難易程度如何 。 客戶管理的規(guī)劃及流程（續(xù)二） ? IV 調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)以滿足每一個客戶的需求 ? 改進(jìn)客戶服務(wù)過程中的紙面工作 ， 節(jié)省客戶時間 ， 節(jié)約公司資金 。 市場的變化速度越來越快，企業(yè)也必須迅速作出反應(yīng)，有效地竭制競爭對手。 企業(yè)必須有自己的力量來充分配置與運(yùn)作其資源，因此一個完善策劃機(jī)制、一個強(qiáng)大的市場策劃機(jī)構(gòu)是至關(guān)重要的。 商品的品質(zhì)、外型、命名甚至外包裝都要體現(xiàn)出“概念“，讓消費者感覺到產(chǎn)品的效用。 , February 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 2月 28日星期二 10時 18分 44秒 10:18:4428 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 28日星期二 上午 10時 18分 44秒 10:18: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 28日星期二 10時 18分 44秒 10:18:4428 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :18:4410:18Feb2328Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 （三）專業(yè)的傳播策劃系統(tǒng) 為了保持企業(yè)宣傳的一致性、穩(wěn)定性，應(yīng)該尋找一家的“制定傳播戰(zhàn)略并控制實施 ” 能力強(qiáng)的公司做為主合作廣告公司，根據(jù)這家廣告公司所定的廣告計劃和策略尋找其他合作公司。 （一）高效的市場資訊系統(tǒng)（ MIS） ?為決策提供系統(tǒng)，準(zhǔn)確的信息及建議，能夠?qū)⒏鞣N信息進(jìn)行綜合分析。 企業(yè)的行銷行為不充許出現(xiàn)失誤，因此必須進(jìn)行慎重的分析。 ? 替客戶填寫各種表格 。 ? 把客戶打來的電話看作是一次銷售機(jī)會 。 ? 驗證并更新客戶信息 ， 刪除過時信息 。 ? 任何與客戶打交道的員工都能全面了解客戶關(guān)系、根據(jù)客戶需求進(jìn)行交易、了解如何對客戶進(jìn)行縱向和橫向銷售、記錄自己獲得的客戶信息。 ? 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的核心在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，而非消費需求上 ? 生產(chǎn)觀念在一定情況下，也會發(fā)揮作用。誰眼中的質(zhì)量 ? 2。 ? 系統(tǒng)用戶可不受地域限制，隨時訪問企業(yè)的業(yè)務(wù)
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