【正文】 格的記錄按質(zhì)量記錄進(jìn)行控制，記錄上指明有權(quán)放行產(chǎn)品的責(zé)任人員，除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)或得到顧客的批準(zhǔn)，否則不得放行產(chǎn)品。 必須保持不合格品的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所批準(zhǔn)的讓步的記錄。當(dāng)授權(quán)期滿時(shí)，公司還必須確保符合原有的或替代的規(guī)范和要求。 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 公司通過(guò)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù) 據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。規(guī)定以下方面要求： （包括顧客抱怨）； ； ； ； ； 。公司應(yīng)進(jìn)行有效的分析，采取糾正措施防止再發(fā)生。若有顧客規(guī)定的形式，則公司應(yīng)采用規(guī)定的格式。需要公司內(nèi)人員提供逐漸改進(jìn)信息的來(lái)源；公司對(duì)改進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行控制；授予改進(jìn)活動(dòng)人員相應(yīng)的權(quán)限和必要的資源。 此要求同樣適用于采購(gòu)來(lái)的產(chǎn)品，在提交給顧客之前，公司應(yīng)就供應(yīng)商的任何要求，與顧客達(dá)成一致。當(dāng)在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，公司應(yīng)采取與不合格的影響，或潛在影響的程度相適應(yīng)的措施。 全尺寸檢驗(yàn)和功能試驗(yàn) 對(duì)控制計(jì)劃中規(guī)定的所有產(chǎn)品進(jìn)行全尺寸檢驗(yàn)和功能驗(yàn)證，根據(jù)顧客的工程材料和性能標(biāo)準(zhǔn)，其結(jié)果 要經(jīng)顧客評(píng)審。為確保制程變得穩(wěn)定和有能力，公司應(yīng)完成明確進(jìn)度和責(zé)任要求的糾正措施計(jì)劃。 公司應(yīng)對(duì)所有新的制程進(jìn)行制程研究，以驗(yàn)證制程能力并為制程控制提供補(bǔ)充輸入。 產(chǎn)品審核 公司應(yīng)按規(guī)定的頻次，在生產(chǎn)和交付的適當(dāng)階段對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行審核，以驗(yàn)證符 合所有規(guī)定的要求（如產(chǎn) 品尺寸、功能、包裝、標(biāo)簽等）， 參見 [內(nèi)部質(zhì)量審核程序 ] 審核依據(jù)： ； ； 。 內(nèi)部審核 公司應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行內(nèi)部審核，以確保質(zhì)量管理體系是否： ISO9001： 20xx及 ISO/TS16949 技術(shù)規(guī)范及公司質(zhì)量管理體系策劃與安排的要求； 。 監(jiān)測(cè)和測(cè)量 顧客滿意 顧客滿意為質(zhì)量管理體系績(jī)效的一種衡量，公司就建立顧客滿意度的調(diào)查程序來(lái)客觀評(píng)價(jià)顧客（包括內(nèi)部和外部）滿意 度。 ，操作者采用 XR 圖等，對(duì)制造過(guò)程的質(zhì)量特性值進(jìn)行質(zhì)量趨勢(shì)的判別與分析。 注 2：如三次元、真圓度儀等大型測(cè)量?jī)x器，由設(shè)備制造廠家實(shí)施校正。所用的分析方法及接收準(zhǔn)則，與顧客關(guān)于測(cè)量系統(tǒng)分析的參考手冊(cè)相一致。當(dāng) 無(wú)上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)必須記錄校準(zhǔn)或檢定的依據(jù)； ； ， 以確定其校驗(yàn)狀態(tài)； ； 、維護(hù)和貯存期間，防止損壞或失效。參見 [ 顧客財(cái)產(chǎn)管理規(guī)定 ] 顧客所有的生產(chǎn)工裝 公司對(duì)顧客所有的工裝、制造、檢驗(yàn)、試驗(yàn)工具和設(shè)備作永久性標(biāo)識(shí)，制定 [顧客財(cái)產(chǎn)一覽表 ]以使每個(gè)項(xiàng)目的所有關(guān)系清晰可見并可以確認(rèn)。當(dāng)有追溯性要求時(shí)，公司要控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的輸出，不能由后續(xù)的監(jiān)測(cè)或測(cè)量加以驗(yàn)證時(shí)，公司對(duì)任何這樣的過(guò)程實(shí)施確認(rèn)。公司必須建立和實(shí)施生產(chǎn)工裝管理的系統(tǒng)，包括： ； ； ； ； ，包括工程更改等級(jí)； ； ，明確其狀態(tài)，如生產(chǎn)、修理或報(bào)廢。并確保這些文件在工作崗位易于 得到使用。可采用下列方法： ； /或試驗(yàn)，例如 基于性能的抽樣； ，由第二方或第三方機(jī)構(gòu)對(duì)供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估或?qū)徍耍? 。以必須通過(guò)認(rèn)可的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的 ISO9001： 20xx認(rèn)證為達(dá)到這一目標(biāo)的第一步。 更改評(píng)審結(jié)果及必要措施的記錄應(yīng)予以保存。 注 2：以上 適用于制造過(guò)程。 設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審 在適宜的階段，依據(jù)所開發(fā)策劃的安排，對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)性的評(píng)審。 過(guò)程設(shè)計(jì)控制輸入 項(xiàng)目部對(duì)過(guò)程設(shè)計(jì)輸入要求進(jìn)行識(shí)別，形成文件并進(jìn)行評(píng)審。 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 由項(xiàng)目部對(duì)每項(xiàng)設(shè)計(jì) /開發(fā)活動(dòng)進(jìn)行策劃和控制，明確： ； ，明確必須的評(píng)審和驗(yàn)證活動(dòng)； ； ，以確保有效的溝通； 。 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審 在某些情況下，如網(wǎng)上銷售，對(duì)每一個(gè)訂單進(jìn)行正式評(píng)審難以實(shí)現(xiàn)，而代之對(duì)有關(guān)產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品目錄，產(chǎn)品廣告內(nèi)容等進(jìn)行評(píng)審，這種情況下，必須經(jīng)顧客授權(quán)。 接收準(zhǔn)則 接收準(zhǔn)則由公司規(guī)定并且在顧客要求時(shí)由顧客批準(zhǔn)，對(duì)于計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)的抽樣，接收準(zhǔn)則應(yīng)是零 保密 公司應(yīng)確保顧客合同的產(chǎn)品、正在開發(fā)的項(xiàng)目和有關(guān)產(chǎn)品信息的保密性。參見 [現(xiàn)場(chǎng)安全作業(yè)規(guī)定 ] ，保持產(chǎn)品安全性的標(biāo)識(shí)及可追溯性。參見 [教育培訓(xùn)程序 ]規(guī)定 . 基礎(chǔ)設(shè)施 公司提供并維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所 需的基礎(chǔ)設(shè)施。 過(guò)程設(shè)計(jì)技能 公司將確保負(fù)有設(shè)計(jì)責(zé)任的人員有能力達(dá)到設(shè)計(jì)要求，及熟練掌握相關(guān)技術(shù)和工具。對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控及對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行報(bào)告和評(píng)估，是管理評(píng)審的一部分內(nèi)容。參見 [質(zhì)量手冊(cè) ]中 . 內(nèi)部溝通 由管理者代表負(fù)責(zé)在全公司范圍內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?，?jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)。公司遵循 PDCA循環(huán)實(shí)施體系建設(shè)和改進(jìn)。確保顧客的需 求和期望轉(zhuǎn)化為要求并予以滿足，藉此公司各部門通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，將顧客的需求和期望轉(zhuǎn) 化為公司的明確要求，持續(xù)改進(jìn)以達(dá)到顧客滿意的目的。 以上條款控制參見 [文件資料和質(zhì)量記錄控制程序 ] 管理承諾 公司總經(jīng)理通過(guò)以下活動(dòng)為實(shí)施質(zhì)量管理體系，并保持其持續(xù)改進(jìn)和有效性的承諾提供證 據(jù)： ，并確保顧客要求 與產(chǎn)質(zhì)量量有關(guān)的法律法規(guī)要求同時(shí)予以滿足。 ，經(jīng)過(guò)評(píng)審和更新時(shí)必須再次得到批準(zhǔn)； ； ； 、完整和易于識(shí)別； ，均應(yīng)對(duì)其分發(fā)、更新及管理加以控制； ，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，對(duì)這些文件加以適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)，并隔 離存放。 注：以上所述的質(zhì)量管理體系所需過(guò)程應(yīng)該包括管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量有關(guān)的過(guò)程。 5管理職責(zé) 、分析、改進(jìn) 管理 承諾 以顧客為中心 質(zhì)量 方針 質(zhì)量目標(biāo)和策劃 管理 評(píng)審 管理 體系 人力 資源 工作 環(huán)境 策 劃 測(cè)量 和監(jiān)控 輸入 輸出 以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式 注釋： 增值活動(dòng) 信息流 ，明確各類人員質(zhì)量職責(zé)、工作程序、操作過(guò)程及相互關(guān)系。 ：作為制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸出之一的計(jì)劃性活動(dòng)，以消除設(shè)備失效和生產(chǎn)的非計(jì)劃性中斷的原因。 本手冊(cè)中規(guī)定 粗斜體 的內(nèi)容部分為 ISO/TS16949： 20xx 技術(shù)規(guī)范要求 ，應(yīng)用于本公司汽車產(chǎn)品；其它部分為 ISO9001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)要求，應(yīng)用于本公司其它非汽車產(chǎn)品。 總經(jīng)理 ： 日 期 ： 06 質(zhì)量方針、目標(biāo) 上海精翔塑膠模具有限公司質(zhì)量理念： 我們將國(guó)際 化標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)良產(chǎn)品提供給全世界，并以滿足客戶要求和對(duì)地區(qū)人民作貢獻(xiàn)作為企業(yè)使命。我們深切認(rèn)識(shí)到，只有不斷的研究提高自身的水平，才能在競(jìng)爭(zhēng)的世界中立于不敗之地。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文管 審核 管代 總經(jīng)理 發(fā)行日期 發(fā)行編號(hào) 部門審核記錄 發(fā) 行 章 項(xiàng)目部 生管部 工程部 采購(gòu)部 數(shù)控加工部 財(cái)務(wù)部 模具品管部 業(yè)務(wù)部 持 有 部 門 模具生產(chǎn)部 人事部 注塑品管部 文管部 注塑生產(chǎn)部 01 目 錄 01 目 錄 ............................................................................................................................... 2 02 公司前言 ......................................................................................................................... 3 03 頒 布 令 ........................................................................................................................... 5 04 管理者代表任命書 ........................................................................................................... 6 05 顧客代表任命書 ............................................................................................................... 7 06 質(zhì)量方針、目標(biāo) ............................................................................................................... 8 07 組織機(jī)構(gòu) ........................................................................................................................... 9 08 部門職能分配表 ............................................................................................................. 10 ： .................................................................................................................... 11 總則 ..................................................................................................................... 11 ： ............................................................................................................ 11 ： ......................................................................................................... 11 ......................................................................................................... 12 ： ............................................................................................................. 12 .........................................................................................