接待禮儀須知概述(完整版)
【正文】 客人身材較高大，應(yīng)準備特大號的拖鞋、防靜電工衣。通過它，反映了人與人 之間的相互關(guān)繫，顯示出一個人的修養(yǎng)。 自我介紹 時要自信，切忌羞怯；要自識，需有自知 之明，對自己作出正確評價；要自謙，對自己的評 價要留有餘地，不要自吹自擂。 (不可赤腳行走 ) 坐 腰背挺直，不可東倒西歪，雙腿不可不停地交叉、 分開、翹起或抖動 。 西裝外套需平整，襯衫長袖為佳。 手指 經(jīng)常洗手，定期剪指甲。 (國際 ) 商務(wù)禮儀 ※ 如何正確地做好客戶接待 By： Thomas 前言 禮儀範疇甚廣，包含食、衣、住、行 等不同單元。 身體 每天洗澡，更換不潔的衣服。 鞋襪 鞋 (黑或深棕色為宜，保持清潔光亮 )、襪 (配合下 裝同色系 )。 立 抬頭、挺胸，雙手自然下垂，不可把手放在口袋裡。 介紹他人 姓名、職業(yè)或身份、專長、興趣。 稱謂一般可分為： 一般稱 即泛稱人為“先生”、“小姐”、“太太”等。 ? 物品保管 客人來訪期間所搚帶的物品應(yīng)妥善代為保管，避免遺失或被竊。 ? Q：你們有和 …… 公司合作 …… 相機的生產(chǎn)計劃嗎 ? A：對不起，這個問題等一下有機會的話，請我們的 總經(jīng)理給您回答，可以嗎 ? ? Q：這種型號的相機有在 …… 銷售嗎 ? 價格是多少 ? A：對不起，這個問題請我們的臺北業(yè)務(wù)部向您回答， 可以嗎 ? 溝通技巧篇 溝通技巧 1 在實際工作中，常因職權(quán)與職能的不 同或溝通管道的不良，造成人際間或 部門間的衝突與隔閡，進而影響到團 隊運作的和諧，因此部門間常無法合 作，更遑論要發(fā)揮團隊績效。 辛苦你了！ ?合作 (Teamwork) 公司就像一個大團隊，需要每一位員工的真誠 合作，發(fā)揮團隊精神，共同推動進步。 詢問來電者 確認對方是何許人。 對方不在時 可請求回電並留下回電適當時間。 B: 您好，我是華旭的●●●。建立優(yōu)越的客我互動 關(guān)係基礎(chǔ)，誠摯的接待與用心的服務(wù)。要有接受批評的 雅量 ，更有自嘲的 勇氣 。 一根火柴棒 ? 一根火柴棒價值不到一毛錢 . ? 一棟房子價值數(shù)百萬元 .. ? 但是一根火柴棒卻可以摧毀一棟房子 . 可見微不足道的潛在破壞力 , ? 一旦發(fā)作起來 , 其攻堅滅頂?shù)牧α?, 無物能禦 . ? 要疊一百萬張骨牌 , 需費時一個月 , 但倒骨牌卻只消十幾秒鐘 ., ? 要累積成功的實業(yè) , 需耗時數(shù)十載 , 但要倒閉 , 卻只需一個錯誤決策 ? 要修養(yǎng)被尊敬的人格 , 需經(jīng)過長時間的被信任 , 但要人格破產(chǎn)卻只需要做錯一 件 事 成功者須知 ? 一根火柴棒 , 是什麼東西呢 ? 它就是下列四項 : ? 1. 無法自我控制的情緒 . ? 2. 不經(jīng)理智判斷的決策 . ? 3. 頑固不冥的個性 . ? 4. 狹隘無情的心胸 . ? ? 檢查看看 , 我們隨身攜帶幾根火柴棒 ? ? 今 日 試 題 見面禮的種類 ? 介紹之先後順序 ? 客戶問 : 貴司和 CASIO有合作生 產(chǎn) 4M相機計劃嗎 ? 你如何應(yīng)對 ? 如果你正陪同的客人突然提出 想去參觀 SMT作業(yè)時 …….. 此時你怎麼辦 ? 代接電話留言記錄那些要點 ..? Thank you! 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 28日星期二 2時 6分 41秒 02:06:4128 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023年 2月 上午 2時 6分 :06February 28, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :06:4102:06:41February 28, 2023 1意
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